關键词 护理管理 人本原理
　　
　　新形势下护理工作面临的挑战
　　
　　护理内涵迅速增加,护理人员的分流造成护理人力资源严重不足,医护分配差距、护理晋职困难，护理工作质量评价方法滞后，挫伤一部分护理人员的积极性。护理风险无保障。护理服务对象法律意识知识的增强，护理工作面临更大的挑战，护理队伍的整体水平与医院的发展不相适应。使护士职业环境受到严重冲击。
　　
　　护理管理原则
　　
　　严格各项规章制度，强化服务意识，赏罚分明。管理的职能之一是控制，我们既用先进的思想和道德引导，又注意用严明的纪律和制度约束，按三级甲等医院的要求制定了除院内规定的纪律之外的几项考勤制度、签到制度、差错制度 加班制度、奖罚制度及各项工作检查标准,定期组织护士学习有关规章制度,护理常规及新技术新理论,每月对每位医护人员进行评估检查,发现偏差,并采取有效措施予以纠正,使工作能按原计划进行,保证管理工作的连续性,并及时与每月奖金挂钩,使问题得以及时纠正,保证赏罚分明。同时鼓励大家在工作中奉献式协作,创一流服务,重视护理工作质量管理,强化质量就是效益的观念,以病人为中心,提高医疗服务质量。
　　护理素质管理,重视护理人员的精神行为及心理管理。为使每位护士在情绪和情感最优良的情况下进入护士角色,我们定期适时地给予关心和疏导,注重沟通,重视护士的心理需求,经常组织有益于身心健康的活动,护士节的鲜花温馨的贺卡及节日蛋糕,都会利于疲惫的心理环境的改善,利于职业热情的维持。使全体人员明确整体组织的目标,个人职责,正确处理相互关系，转变服务理念,加强医德修养,不断提高自身素质,人文护理,从本质上提高护理工作质量,达到优质 高效具有亲情化的服务水平,同时让患者对我们的服务表示理解和尊重。
　　以“三基三严”为标准,加强护理人才培养及业务能力的培训。鼓励护理人员积极参加业务学习或深造,优化护理队伍结构,全员投入,以传、帮、带和轮转相结合的配制,积极开展新技术新业务，定期开展科内业务学习，重点讲解本科常见病多发病、急危重症的抢救及护理常识。发展优势,形成专科特色,在搞好临床护理工作的基础上鼓励开展护理科研工作,活跃学术氛围,提高护理人员学习的积极性,培养技术骨干,确定帮带责任,相互学习,在遭到困难和故障时,骨干首当其冲解决问题,为了让每位护士能更全面更熟练地掌握各岗位的工作,在保留个人工作优势的基础上,实行科内轮转,加大了业务培训力度,同时坚持对护理人员进行医德、医风教育,职业素质教育，严守护士职责，严禁超越职业权限。通过职业管理增强了护理人员的法制观念自律性和工作责任心，树立了良好得医德医风，学法、识法、守法，使护理人员的法制观念和自我保护意识不断增强，提高了主动为病人服务的意识，使每位护士都树立正确的价值观，做到爱岗敬业，以饱满的热情投入到平凡而高尚的工作中去。
　　加强急诊工作及贵重设备物品的管理。强化护理人员的急救意识，在急救中做到有条不紊，快速敏捷，配合默契，要求每位护理人员24小时开通通讯工具，随叫随到，8小时在岗，24小时负责。加强贵重设备和麻醉物品的管理，增收节支，开源节流。低值耗品和高值耗品分类管理、专人负责，充一盘存和保留，做到计划使用和准确管理，以保证科室的工作正常运作。加强科室的物品管理，使用电脑收费，做到住院病人每日清单制。
　　改革传统的排班制度：合理调整各班职责，建立以患者为中心的排班制度，实行分班与分组相结合的排班，相互交替。以人为本，明确职责。保证每天每位病人都有自己的责任护士，满足患者对护理的需求，充分体现“以服务对象为中心”的服务宗旨。
　　加强控感，预防院内感染，做好带教工作。设立科内感染管理小组，制定一系列预防医院感染制度，所有护理工作者都接受安全工作技术和正确处理锐利物品的培训。病人入院时做好卫生处置工作，采取保护性隔离，预见潜在的医院感染问题，进行针对性健康教育，严格终末消毒，病房工友及陪护做好健康指导，使用后的一次性物品按要求毁形，做好双向防护，严格科学洗手“六步曲”，严格无菌操作，确保安全工作，防止事故发生。
　　
　　 参考文献
　　
　　1李小妹.护士工作压力源及工作疲乏感觉的调查研究.中华护理杂志，2000，35(11)：646.