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随着社会和经济的快速发展,各行各业都朝着专业化、科技化和智能化的方向迈进。社会发展过程中对文秘专业的人才需求也越来越大,对该专业人才的综合素质和专业化水平要求也越来越高。而高职院校作为向社会培养职业性和专业性人才的主要平台,其对高职文秘专业商务礼仪的培养和客户关系管理的教育是影响未来文秘人才素质的关键,因此文章以商务礼仪的培养和客户关系管理的内容为研究重点,以期能够促进该专业人才的发展。