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读者朋友们好!欢迎走进本期的《CAM论坛》。又是一年的“3·15”国际消费者权益日,汽车行业的消费投诉再次成为舆论关注的焦点之一。根据中国消费者协会公布的数据显示,2010年我国汽车投诉量增长很快,全国消协组织共受理汽车投诉14093件,同比增长51.1%,创历史新高:其中质量问题投诉占55.5%。应该怎么看待投诉量的大增?未来该如何去应对和处理汽车行业的质量投诉问题?汽车行业的“三包”政策今年会出台吗?为此,本期特邀三位嘉宾和我们一起探讨这些话题。