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同大企业一样,中小企业也需要CRM来整合市场、销售、服务业务,但由于管理要求的不同,企业信息化在大企业和中小企业中,存在较大的差异.从动机和表现来看,大企业搞信息化要解决实时数据、信息孤岛、流程控制等问题,中小企业资源少、信息化基础相对差,搞信息化需要解决的问题要从业务数据整理开始.
中小企业的CRM
【摘 要】
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同大企业一样,中小企业也需要CRM来整合市场、销售、服务业务,但由于管理要求的不同,企业信息化在大企业和中小企业中,存在较大的差异.从动机和表现来看,大企业搞信息化要解
【机 构】
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北京联成互动软件技术有限公司北京公司产品销售部经理
【出 处】
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电子商务世界
【发表日期】
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2004年4期
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