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信息技术的迅速发展对客户关系管理提出了更高的要求,同时随着互联网的普及以及企业信息化的发展,客户数据遍布整个企业的客户关系管理流程.客户关系成为了一个巨大的数据来源,这一部分信息对于提高客户满意度和客户忠诚度具有无法估量的价值.
数据挖掘在客户关系管理中的应用研究
【摘 要】
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信息技术的迅速发展对客户关系管理提出了更高的要求,同时随着互联网的普及以及企业信息化的发展,客户数据遍布整个企业的客户关系管理流程.客户关系成为了一个巨大的数据来
【机 构】
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鄂尔多斯市伊金霍洛旗上湾神东矿业服务中心
【出 处】
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硅谷
【发表日期】
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2004年期
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