小与大

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  “木桶定理”已经被引用得有些滥了,但有时候还是觉得用它最能说明问题。
  先来看自行车的一个小部件。自行车是代步工具,行走部分最重要,要轻快,省力;其 次是制动部分,必须灵敏、有效;然后是车座以及车身设计,要舒适。生产厂家非常重视这 几方面的质量,消费者选购时最在意的也是这些。但是,人们往往忽视了自行车的一个小部 件——车支子。一个车支子值不了几元钱,结构也极其简单,不涉及行走、安全和舒适。于 是,问题就产生了。不知为什么,自行车的车支子全都那么纤弱,那么颤颤微微,看着好像 立住了,一有风吹草动,哪怕轻轻一碰,车子立即扑倒在地。如果此时正有一片自行车,必 定是多米诺骨牌一般,景象很是悲壮。等到有人取车,可就麻烦了,车把、车支子、车蹬子 等等,紧紧勾结在一起,难舍难分。再新、再漂亮的自行车,有过几次这样的经历,肯定也 会伤痕累累。
  科技已经能把卫星送上天了,怎么就解决不了自行车一个小小支架问题?自行车的款式 千变万化,功能不断增加,怎么唯独支架仍然弱不禁风?不是不能为,而是不屑于为。可是 ,恰恰是这个小部件,使自行车的实用价值打了折扣。商家的自行车广告琳琅满目,假如有 一则广告说:“我公司生产的自行车立场坚定”,一定会产生轰动。
  一个几块钱的支架影响了一辆几百元自行车的价值。这样因小害大的现象并不少见。
  有一则报道曾被许多媒体采用。说是一位外商到我国某地一家工厂考察,本来已有投资 意向,就在去厂部签字大厅的路上,陪同考察的厂长随地吐了一口痰,外商当即改变了主意 。因为外商觉得,厂长素质这么低,厂子能好吗?这则报道可能有些形象描述的成分,但很 有典型性。
  还有一件真实的事情,一位客商想在北方某市投资,当地政府给了他许多优惠条件,他 也很满意。可是,当地某部门的一条规定却让他颇感费解:企业必须负责打扫大门前面一段 马路的卫生。客商询问原因,答曰“门前承包”。客商多了疑虑,加上其他原因,最终放弃 投资。后来,这位客商来到广东南海市,先问是否“门前承包”?当地官员说:当然不用, 政府已经收了企业的税,理应为企业提供良好公用设施服务。客商就在这里投资建厂了。
  打扫一段街道与吸引一家投资企业,孰轻孰重,不用多说,难道有人不清楚?肯定不是 。问题可能在于,他不知道,一个薄弱环节,虽然很小,却是致命的。
  怎么评论这种因小害大的现象呢?想来想去,只能用“木桶定理”。经典就是经典,一 语中的,境界全开。
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