【摘 要】
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目的：探讨层级护理管理模式在外科护理管理中的应用效果。方法：选取2021年3月1日～2023年3月31日120例外科患者作为研究对象，随机分为对照组和观察组各60例，对照组接受常规护理管理下的护理干预，观察组接受层级护理管理下的护理干预，比较两组干预前后护理质量评分、临床不良事件发生率、护理纠纷发生率、服务质量量表（SERVQUAL）评分。结果：观察组干预后护理质量评分及SERVQUAL评分高于对
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目的：探讨层级护理管理模式在外科护理管理中的应用效果。方法：选取2021年3月1日～2023年3月31日120例外科患者作为研究对象，随机分为对照组和观察组各60例，对照组接受常规护理管理下的护理干预，观察组接受层级护理管理下的护理干预，比较两组干预前后护理质量评分、临床不良事件发生率、护理纠纷发生率、服务质量量表（SERVQUAL）评分。结果：观察组干预后护理质量评分及SERVQUAL评分高于对照组（P＜0.01）,临床不良事件发生率及护理纠纷发生率低于对照组（P＜0.05）。结论：外科护理管理中实施层级护理管理模式，可以减少不良事件与护理纠纷，提升护理质量。
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