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信息服务工作是公共图书馆面向经济建设主战场开展的深层次服务工作，以经济建设为中心，充分发挥自身优势，积极探索信息服务的发展领域和空间，是公共图书馆不断研究的课题，尤其是在网络环境下，如何形成自身特色，在众多信息咨询公司的竞争中，立于不败之地，有为而有位，从而争得一席之地。齐齐哈尔市图书馆一直主动为经济建设服务，自己立题找事做，不断探索新路子，创特色树品牌，始终走在黑龙江省公共图书馆的前列。在多年的信息服务实践中，为党政机关决策服务和课题服务等深层次服务工作中创造了较好的社会效益和经济效益，值得业界同仁借鉴。
1 更新意识和理念，创新服务形式
1.1了解用户需求
创新是一个国家科技进步的源泉，是寻求自我发展的出路。齐齐哈尔市图书馆不甘心长久演绎着传统的借借还还的服务模式，积极探索在更深的层面上为更多的人服务的新方式。结合本市经济发展现状和自身服务能力，开展了对全市大中型企业摸底调查，在全面了解当地农业发展具体情况的基础上，确立了重点为本市中小型企业服务和深入乡村开展为农村服务的目标。近几年以来，图书馆都与几十家地方企业、民营企业和个体业户建立联系，深入实际搞调研，在确定重点服务单位基础上实行全程跟踪服务：提供文献服务、书目服务、代查代译服务、中介服务及网上检索服务等，不断满足用户的多方需求。
1.2开发信息资源
信息资源是做好服务工作的保证。图书馆要充分利用文献资源和网上信息，积极开发二、三次文献，编辑专题书目、报刊索引、组织各种信息汇编，召开各类型信息发布会，为客户提供市场供求动态、新产品开发、科技成果转让、人才引进与管理等信息。五年来，齐齐哈尔市图书馆共开展各项服务活动200多次，为42项新技术寻找到合作伙伴。同时，还发挥信息中介优势，为市农委、市农牧畜业局、市精美木业等多家单位翻译了“农业招商引资项目资料”、“企业简介”、“机械操作使用手册”等资料，解决了企业发展的燃眉之急，深受社会各界好评。 围绕为经济建设服务这个大目标制定工作思路，馆内常年设有信息平台，针对当地经济发展重心，发布农业、食品粮油、环保节能、电子电气、机械建材、石油化工、轻工日用等各类技术信息。通过信息平台的展示，吸引许多用户来馆咨询详细情况，每年都有许多用户通过这里了解到技术转让或合作项目等相关信息，充分发挥了桥梁和纽带的作用。为发挥信息准、新、快的特点，齐市图书馆根据用户的需求，还定期更换平台信息内容，保证发布信息的时效性和实用性。
2运用现代信息技术手段，延伸为经济建设服务领域
2.1采用先进服务手段
采用先进的技术手段为用户提供更加快捷便利的服务是现代图书馆发展的必然趋势。齐市图书馆在为经济建设服务中突出科技主题，充分利用现代化设备，借助高科技手段，抽调馆内业务精英，集中收集所需素材，采用丰富的现代办公技术，将各种形式的信息制成主题明确、内容精炼、图文并茂、声形兼备、体积小、容量大、携带使用方便的光盘和信息摘报。在绿博会参展期间、信息发布会期间，还把电脑、扫描仪、刻录机、打印机、数码相机等设备搬到现场，为参展客商现场演示、讲解、制作光盘；为企业推广项目并发布信息，同时也宣传图书馆丰富的信息资源。
2.2拓宽服务领域
发挥自身优势，服务会展经济是公共图书馆为经济建设服务进行的新的有益尝试。2001年，首届绿色食品博览会要在齐齐哈尔召开，齐市图书馆认准了这是服务经济建设的好时机。围绕如何发挥资源优势服务绿博会成了图书馆研究的课题。在连续五年服务绿博会中，制作齐市所有的参展产品资料汇编（光盘），在此基础上，结合齐市地区市场的新变化，相继推出了 “绿博会齐市参展项目大全”，汇集全市七区九县参展产品的全部资料，共有12大类70多个检索点，此举又一次在绿博会中引起轰动效应；对参展的客商进行“绿博会问卷调查”，形成数据详实的调查报告反馈给有关部门；编制的“绿色食品商标标识产品汇编”（光盘）收录了齐市地区八个特产之乡、生产绿色食品的相关标准，还包括齐齐哈尔的招商引资优惠政策、齐齐哈尔概况、人文景观等信息。
在绿博会这个政府搭台经贸唱戏的经济活动中，齐市图书馆赢得了一席之地，通过发挥自身资源丰富的有利优势，为扩大齐齐哈尔市的知名度、为掀起全市招商引资热潮、为地方产品与世界对接奉献了一份微薄之力。
3 以农业信息服务为重点，突出为经济建设服务的重点
3.1编辑《信息荟萃》
为农业提供信息服务是公共图书馆为经济建设服务工作内容之一。贯彻落实国家支持“三农”、服务“三农”方面，图书馆大有可为。齐齐哈尔市图书馆在这方面走在了前面，做到了实处。从馆藏的报刊及网上信息中精选适合北方农业的信息编制成为农服务专版《信息荟萃》，自1997年以来，在每年的文化下乡服务中深入农村中免费发放给农民朋友2000余份，深受当地的农民欢迎。
3.2开展农业调研与服务
公共图书馆要把文化下乡作为服务经济建设的重头戏，发挥出文献资源优势。齐市图书馆从本市农业产业结构特点和实际需求出发，实行全方位服务，每年都要到昂昂溪区、梅里斯区、龙沙区等五个区十多个乡镇进行调研，根据不同区域、不同村落的种植业和养殖业的特点，组织图书下乡、知识扶贫、科技助农等活动，进行有针对性地开展农业信息服务，有效地普及了农民的农业信息教育。每年接待农民读者2000余人，无偿发放农业专题《信息荟萃》等各类科技资料3000多份，编辑的“寒地水稻栽培”、“红黄间作”、“农机具和实用技术”、“黄皮元葱地膜覆盖技术”、“胡萝卜地膜覆盖栽培技术”等科技资料深受农民欢迎，播放农业科技VCD光盘10余盘，推广实用技术10多种，适时举办农业知识培训班，聘请农业专家讲授专业知识，开展技术中介，免费向农民发放最新种养植信息，实实在在地为农民服务。此外，还热情牵线搭桥帮助农民推销农副产品、联系化肥农药、转让技术成果等。近两年来，市馆又在5区10余个乡镇建立服务网点，巡回展出科教兴国等内容的图片，受到农民的热烈欢迎。
4为经济建设服务加大党政机关决策服务力度
4.1编辑《学习参考》与《借鉴》
图书馆在为经济建设服务积极探索中，党政机关领导也成为图书馆服务的一个特殊群体。齐齐哈尔市图书馆针对领导们时间紧，看书读报时间少的状况，集中围绕市委中心组的学习计划，收集专题资料，编辑成《学习参考》和《借鉴》两种摘报。《学习参考》紧扣各个时期党的工作重点和中心工作，不失时机地提供新理论、新观点，《借鉴》提供全国各地发展经济、文化的创新经验等，如《2005年中国经济社会发展可能出现的新问题》、《21世纪中国将遭遇六大基本挑战》、《四川：全面推行领导试用期制》、《辽宁：评聘‘首席工人’》等，受到各级领导的欢迎。
在中央发出创建学习型机关的号召后，齐齐哈尔市图书馆又及时创办了《领导书窗》，内设“名家档案”、“新书推荐”、“名人与读书”等栏目，被领导们亲切地称为“参谋助手”，《领导书窗》也成了创建学习型机关的助推器。
4.2为经济建设服务取得显著成绩
近几年来，齐市图书馆在为经济建设服务工作中经过不断探索与创新，扎扎实实地做了一些富有成效的工作，得到省、市各级领导的高度赞扬，取得了良好的社会效益和经济效益，黑龙江省和齐市新闻媒体多次对此项服务工作做了专题报道。齐市图书馆的课题跟踪服务项目“水性油墨”、“洋葱口服液”、“森工迷彩鞋”、“农用三轮车”、“马铃薯空穴补偿器”、“20%病毒A”等项目曾连续多年获得省文化厅颁发的黑龙江省公共图书馆为经济建设服务“十佳”项目一等奖及二等奖，许多项目填补了省内科研生产的空白，获得咨询费近万元；开发的《信息荟萃》及《学习参考》获得省为经济建设优秀文献开发奖。
齐齐哈尔市图书馆在为经济建设服务工作中积极探索和创新，取得了良好的社会效益，但也存在诸多困难：一方面受经费不足影响，缺少数字化信息资源储备；另一方面信息服务人员专业素质不高，缺少专业人才。因此，在信息服务资源储备方面，要创品牌，形成和建立具有特色数据库的建设，在人才建设方面，引进和培养优秀专业信息人员，这是加强信息服务工作及提高信息服务的质量和水平的首要保证。
参考文献
1徐华.关于高校图书馆信息咨询服务工作的思考[J].图书馆论坛,2006,（2）.
2马文涛.公共图书馆农业信息服务的原则和模式[J].图书馆学刊,2005,（6）.
1 更新意识和理念，创新服务形式
1.1了解用户需求
创新是一个国家科技进步的源泉，是寻求自我发展的出路。齐齐哈尔市图书馆不甘心长久演绎着传统的借借还还的服务模式，积极探索在更深的层面上为更多的人服务的新方式。结合本市经济发展现状和自身服务能力，开展了对全市大中型企业摸底调查，在全面了解当地农业发展具体情况的基础上，确立了重点为本市中小型企业服务和深入乡村开展为农村服务的目标。近几年以来，图书馆都与几十家地方企业、民营企业和个体业户建立联系，深入实际搞调研，在确定重点服务单位基础上实行全程跟踪服务：提供文献服务、书目服务、代查代译服务、中介服务及网上检索服务等，不断满足用户的多方需求。
1.2开发信息资源
信息资源是做好服务工作的保证。图书馆要充分利用文献资源和网上信息，积极开发二、三次文献，编辑专题书目、报刊索引、组织各种信息汇编，召开各类型信息发布会，为客户提供市场供求动态、新产品开发、科技成果转让、人才引进与管理等信息。五年来，齐齐哈尔市图书馆共开展各项服务活动200多次，为42项新技术寻找到合作伙伴。同时，还发挥信息中介优势，为市农委、市农牧畜业局、市精美木业等多家单位翻译了“农业招商引资项目资料”、“企业简介”、“机械操作使用手册”等资料，解决了企业发展的燃眉之急，深受社会各界好评。 围绕为经济建设服务这个大目标制定工作思路，馆内常年设有信息平台，针对当地经济发展重心，发布农业、食品粮油、环保节能、电子电气、机械建材、石油化工、轻工日用等各类技术信息。通过信息平台的展示，吸引许多用户来馆咨询详细情况，每年都有许多用户通过这里了解到技术转让或合作项目等相关信息，充分发挥了桥梁和纽带的作用。为发挥信息准、新、快的特点，齐市图书馆根据用户的需求，还定期更换平台信息内容，保证发布信息的时效性和实用性。
2运用现代信息技术手段，延伸为经济建设服务领域
2.1采用先进服务手段
采用先进的技术手段为用户提供更加快捷便利的服务是现代图书馆发展的必然趋势。齐市图书馆在为经济建设服务中突出科技主题，充分利用现代化设备，借助高科技手段，抽调馆内业务精英，集中收集所需素材，采用丰富的现代办公技术，将各种形式的信息制成主题明确、内容精炼、图文并茂、声形兼备、体积小、容量大、携带使用方便的光盘和信息摘报。在绿博会参展期间、信息发布会期间，还把电脑、扫描仪、刻录机、打印机、数码相机等设备搬到现场，为参展客商现场演示、讲解、制作光盘；为企业推广项目并发布信息，同时也宣传图书馆丰富的信息资源。
2.2拓宽服务领域
发挥自身优势，服务会展经济是公共图书馆为经济建设服务进行的新的有益尝试。2001年，首届绿色食品博览会要在齐齐哈尔召开，齐市图书馆认准了这是服务经济建设的好时机。围绕如何发挥资源优势服务绿博会成了图书馆研究的课题。在连续五年服务绿博会中，制作齐市所有的参展产品资料汇编（光盘），在此基础上，结合齐市地区市场的新变化，相继推出了 “绿博会齐市参展项目大全”，汇集全市七区九县参展产品的全部资料，共有12大类70多个检索点，此举又一次在绿博会中引起轰动效应；对参展的客商进行“绿博会问卷调查”，形成数据详实的调查报告反馈给有关部门；编制的“绿色食品商标标识产品汇编”（光盘）收录了齐市地区八个特产之乡、生产绿色食品的相关标准，还包括齐齐哈尔的招商引资优惠政策、齐齐哈尔概况、人文景观等信息。
在绿博会这个政府搭台经贸唱戏的经济活动中，齐市图书馆赢得了一席之地，通过发挥自身资源丰富的有利优势，为扩大齐齐哈尔市的知名度、为掀起全市招商引资热潮、为地方产品与世界对接奉献了一份微薄之力。
3 以农业信息服务为重点，突出为经济建设服务的重点
3.1编辑《信息荟萃》
为农业提供信息服务是公共图书馆为经济建设服务工作内容之一。贯彻落实国家支持“三农”、服务“三农”方面，图书馆大有可为。齐齐哈尔市图书馆在这方面走在了前面，做到了实处。从馆藏的报刊及网上信息中精选适合北方农业的信息编制成为农服务专版《信息荟萃》，自1997年以来，在每年的文化下乡服务中深入农村中免费发放给农民朋友2000余份，深受当地的农民欢迎。
3.2开展农业调研与服务
公共图书馆要把文化下乡作为服务经济建设的重头戏，发挥出文献资源优势。齐市图书馆从本市农业产业结构特点和实际需求出发，实行全方位服务，每年都要到昂昂溪区、梅里斯区、龙沙区等五个区十多个乡镇进行调研，根据不同区域、不同村落的种植业和养殖业的特点，组织图书下乡、知识扶贫、科技助农等活动，进行有针对性地开展农业信息服务，有效地普及了农民的农业信息教育。每年接待农民读者2000余人，无偿发放农业专题《信息荟萃》等各类科技资料3000多份，编辑的“寒地水稻栽培”、“红黄间作”、“农机具和实用技术”、“黄皮元葱地膜覆盖技术”、“胡萝卜地膜覆盖栽培技术”等科技资料深受农民欢迎，播放农业科技VCD光盘10余盘，推广实用技术10多种，适时举办农业知识培训班，聘请农业专家讲授专业知识，开展技术中介，免费向农民发放最新种养植信息，实实在在地为农民服务。此外，还热情牵线搭桥帮助农民推销农副产品、联系化肥农药、转让技术成果等。近两年来，市馆又在5区10余个乡镇建立服务网点，巡回展出科教兴国等内容的图片，受到农民的热烈欢迎。
4为经济建设服务加大党政机关决策服务力度
4.1编辑《学习参考》与《借鉴》
图书馆在为经济建设服务积极探索中，党政机关领导也成为图书馆服务的一个特殊群体。齐齐哈尔市图书馆针对领导们时间紧，看书读报时间少的状况，集中围绕市委中心组的学习计划，收集专题资料，编辑成《学习参考》和《借鉴》两种摘报。《学习参考》紧扣各个时期党的工作重点和中心工作，不失时机地提供新理论、新观点，《借鉴》提供全国各地发展经济、文化的创新经验等，如《2005年中国经济社会发展可能出现的新问题》、《21世纪中国将遭遇六大基本挑战》、《四川：全面推行领导试用期制》、《辽宁：评聘‘首席工人’》等，受到各级领导的欢迎。
在中央发出创建学习型机关的号召后，齐齐哈尔市图书馆又及时创办了《领导书窗》，内设“名家档案”、“新书推荐”、“名人与读书”等栏目，被领导们亲切地称为“参谋助手”，《领导书窗》也成了创建学习型机关的助推器。
4.2为经济建设服务取得显著成绩
近几年来，齐市图书馆在为经济建设服务工作中经过不断探索与创新，扎扎实实地做了一些富有成效的工作，得到省、市各级领导的高度赞扬，取得了良好的社会效益和经济效益，黑龙江省和齐市新闻媒体多次对此项服务工作做了专题报道。齐市图书馆的课题跟踪服务项目“水性油墨”、“洋葱口服液”、“森工迷彩鞋”、“农用三轮车”、“马铃薯空穴补偿器”、“20%病毒A”等项目曾连续多年获得省文化厅颁发的黑龙江省公共图书馆为经济建设服务“十佳”项目一等奖及二等奖，许多项目填补了省内科研生产的空白，获得咨询费近万元；开发的《信息荟萃》及《学习参考》获得省为经济建设优秀文献开发奖。
齐齐哈尔市图书馆在为经济建设服务工作中积极探索和创新，取得了良好的社会效益，但也存在诸多困难：一方面受经费不足影响，缺少数字化信息资源储备；另一方面信息服务人员专业素质不高，缺少专业人才。因此，在信息服务资源储备方面，要创品牌，形成和建立具有特色数据库的建设，在人才建设方面，引进和培养优秀专业信息人员，这是加强信息服务工作及提高信息服务的质量和水平的首要保证。
参考文献
1徐华.关于高校图书馆信息咨询服务工作的思考[J].图书馆论坛,2006,（2）.
2马文涛.公共图书馆农业信息服务的原则和模式[J].图书馆学刊,2005,（6）.