浅谈加强护患沟通的技巧

来源 :医学杂志 | 被引量 : 0次 | 上传用户:wenzhiqiang963
下载到本地 , 更方便阅读
声明 : 本文档内容版权归属内容提供方 , 如果您对本文有版权争议 , 可与客服联系进行内容授权或下架
论文部分内容阅读
  摘要:坚持以人为本,注重加强护患沟通,建立良好护患关系,努力提高护理人员的素质,树立医院新形象,取得良好的效果。
  关键词:患者;护患沟通
  发挥服务优势,提升服务品质,把服务做优、做精、做强,用服务取信于民,用服务赢得发展空间是医院发展的趋势。因此,良好的沟通可以改善护患关系,护患沟通在临床护理中显得越来越重要。
  1 提高护理人员的素质 护士良好的技术和全面的知识是维持沟通效果的纽带,娴熟的技能是取得患者信任、建立和维持良好护患关系的重要环节。做一名合格的专业护士应注重自身的技术培养,不断学习新知识、新技能,提高自身的综合素质及护理艺术以满足患者日益增长的健康需求。病人入院后,接触最多的是护士,根据病人的年龄适当称呼往往是我们与病人建立良好护患关系的起点。微笑是最好的语言,以微笑待人是人际交往中解决生疏紧张的第一要素。态度和蔼、平易近人是沟通的先决条件。因此,护士的每一言谈举止对病人的性情都会产生一种刺激,良好的刺激使病人得到安慰,有利于疾病转归。反之,可增加病人紧张恐惧心理,诱发疾病,加重病情。
  2 不失时机与住院病人语言交流 作为一名护士,要做好心理护理,深入了解患者复杂心理状态,及时帮助病人解除疑虑,增强他们战胜疾病的信心。
  与患者进行沟通时,要做到:①准备花时间倾听对方的话;②学习如何在沟通过程中集中注意力;③不要打断对方的谈话;④不要急于判断;⑤注意非语言性构通行为;⑥仔细体会“弦外音”,以了解对方的主要意思和真实内容。俗话说,“良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒。护士的语言可以治病,也可以致病。所以,护理人员应当加强语言修养,学会讲安慰性、鼓励性、指导性语言,真正成为病人的良师益友。
  3 善于用非语言交流 非语言交流,是伴随着沟通的一些非语性行为,它能影响沟通的效果。如面部表情、身体姿势、声音(音色、音调、音量)、手势、抚摸、眼神交流和空间等。非语言信息是一种不很清楚的信息,但它往往比语言性信息更真实,因为它更趋向于自发和难以掩饰。同样一句话可以由于非语言性行为的不同而有不同的含意和效果,有人認为非语言沟通的重要性甚至超过语言性沟通。护士应格外注意自已非语言性行为的影响。要善于观察病人的非语言性信息,特别是焦虑的流露,应鼓励病人用语言表达出来。
  4 学会护患换位思考 在护患沟通中,护士既要学会做患者的“熟人”,又要做患者的“专家”。由于双方所处位置不同,思维方式也不同,要注意角色转换,设身处地想患者之所想,急患者之所急,帮患者之所需,融洽护患关系,达到有效的双向沟通。做角色和感情投入,想象着亲自经历患者的处境,实际为患者解决问题,使病人从护士的语言上得到心理上的满足,当患者对护士有意见时,护士需要的不是冷处理,而是抱着积极理解对方的态度,体会对方的心理,与其进行交流。体谅患者的心情、处境,用自己的爱去关心患者,护士学会角色转换,调节好自己的情绪,从而使患者理解并支持护理工作。
  5 调动患者的积极性 沟通是人与人交流意见、观点、或感情的过程,护患沟通贯穿于护理活动的全过程,沟通的效果不仅影响护患关系、护理质量,而且涉及护理纠纷的产生和激化,据近年的调查显示,80%的护患纠纷和投诉是由于沟通不良引起的。如何处理好护患关系,减少护理纠纷,是广大护理工作者面临的一项重要课题,加强有效的护患沟通,是构建信任的护患关系的必然要求。
  密切配合是护患沟通的基础,患者只有体验到了沟通者的真诚,才会向其表露和倾诉自己的心理问题,有效缩短双方之间的心理差距,奠定心理沟通的基础,护士就能尽到应尽的义务,才能达到护患关系和谐稳定地进行。
  参考文献:
  [1]王丽.浅谈护理实践中的护患沟通技巧.特色医药论文,2007-3-6.http://www.diqiuren.org/news_view.asp?newsid=6510
  [2]谌永毅,方立珍.护患沟通技巧.长沙:湖南科学技术出版社,2004.3
  [3]李小妹.护理学导论.长沙:湖南科学技术出版社,2001.83~85
其他文献
宏碁新蜂鸟机型看点:1.2kg轻薄金属机身,16GB大内存13.5英寸2K/i5 1035G4/16GB/512GB SSD/1.19kg参考价格:4999元  宏碁在5000元价位上推出了一款3:2比例的2K屏(分辨率为2256×1504)轻薄本新蜂鸟,该机屏幕色域为100%sRGB,屏幕参数不错。硬件配置方面搭载的是英特尔第十代酷睿Ice Lake处理器,本文点评的是i5 1035G4款,四核
期刊
摘要:目的:观察威十恒温美白技术治疗着色牙的美白效果,并探讨应用时护理配合的注意事项。方法:分析2012年1月至2013年6月期间,临床应用威十恒温渗透器行着色牙漂白治疗56例患者的护理资料。结果:56例患者在经过治疗后,牙齿颜色比术前有较大提升,患者对治疗效果满意,术后无明显牙过敏症发生。结论:威十恒温美白技术对着色的美白有良好效果;充分的术前沟通,高质量的护理配合及术中对患者的心理,是美白治疗
期刊
鼠标重量对于手感的影响很明显,如果你想要轻巧灵敏的手感的话,那就得备一款轻量化游戏鼠标。赛睿Rival 3(77g)参考价格:229元  Rival 3是赛睿刚刚推出的一款针对入门级玩家的游戏鼠标。产品采用了经典的KANA模具,特别适合于抓握、指握,手感舒适。该产品机身的轻量化设计主要体现在采用了聚合物材质机身,将整体重量保持在77g的水平,在降低重量的基础上,也保证了机身的坚固度。灯效上鼠标取消
期刊
苹果早已尝过低价走量的甜头  据IDC统计,2019年全球智能手机出货量同比下滑2.3个百分点,其中最大的原因就是中国消费者对5G的观望态度,但今年最大的问题就是疫情影响之下4G产品出现大量库存需要时间来清空,而5G终端价格、资费和体验差异化会有多长的延迟仍是未知,再加上负面的经济影响势必使消费者态度更谨慎,这就给“降维”提供了契机。  虽然长期以来苹果都给人高高在上的感觉,而且公司净利率持续稳定
期刊
GTX 1650在NVIDIA的图灵大军里定位入门级玩家市场,性能水平明显超越上代的GTX 1050,上市以来很快成为千元价位上的甜品。随着上游厂商对GDDR5进行减产,NVIDIA决定将图灵显卡全面升级到GDDR6显存(其实就是针对采用GDDR5显存的GTX 1650),因此推出了GTX 1650 GDDR6显存版(核心不变,都为TU117-300),大幅提升了显存带宽,性能方面必然有一定提升。
期刊
摘要:目的:加强老年心力衰竭患者的临床护理干预,改善患者生活质量。方法:收集了2012年1月-2013年1月我院收治的40例心力衰竭患者临床资料进行详细研究,对上患者实施全面、优质的临床护理。结果:护理后患者血压与心率情况显著优于护理前水平,p<0.05,具有差异统计学意义。护理后患者生活质量评分、代谢当量、6min步行距离以及NYHA显著优于护理前水平,p<0.05,具有差异统计学意义。结论:全
期刊
采用全新的浏览器引擎  笔者今天安装测试的是傲游浏览器6.0.0.900Alpha版本,该版本目前无法在安装的时候自定义安装目录,所以当用户点击“安装”按钮后,会自动安装到系统设定的文件夹目录里面(图1)。安装完成以后会发现,该版本的启动速度相比于谷歌浏览器来说更快,显得比谷歌浏览器等更加轻盈。  相比以前的版本,傲游浏览器6.0版最大的改变就是使用的内核发生了变化。虽然傲游浏览器6.0仍然采用的
期刊
千元机也可以有质感  荣耀Play4T系列包括荣耀Play4T和荣耀Play4T Pro两款机型,整个系列分有冰岛幻境、蓝水翡翠、幻夜黑三种配色,我们拿到的是荣耀Play4T Pro蓝水翡翠版,本文的体验也是以这个机型为主。  “蓝水翡翠”配色,其实可以分开来看,整体配色更偏翠绿色,在生产过程中使用了超精密CNC纹理技术和纳米级的切割工艺,机身背部对光线反射很敏感,在视觉上形成一种深邃感,仿佛“蓝
期刊
安装设置远程输入法  首先通过酷安网在手机上下载安装一款名为“远程输入法”的应用(https://www.coolapk.com/apk/241412),安装完成后打开该应用,点击主界面列表中的“启用输入法”选项(图1),接着在弹出的“管理键盘”列表中找到“远程输入法”并将它激活(图2)。这时会弹出一个对话框,点击其中的“确定”按钮进行确认即可。  接下来返回到输入法的主界面列表后,点击“切换输入
期刊
在特殊窗口期争抢线上市场  疫情突如其来,让开学时间不断推迟,“停课不停学”成为了这个漫长假期里的关键词。当“黑天鹅”飞过,以互联网公司为主导的在线教育企业看到了风向,加班加点抓住了这个特殊的窗口期。  在这些涌入在线教育热潮的身影中,少儿编程格外惹眼——与在线教育的其他赛道相比,少儿编程这条分赛道曾在2017年前后一度红火,却又迅速走向冷寂,甚至成为在线教育领域最大的雷区。  疫情无疑带来了又一
期刊