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【摘要】 由于融媒体具有内容兼容、资源互通等一系列优势，同时又融合了不同种类的媒体，在信息传播方面拥有巨大的价值和优势。做好宣传教育工作是博物馆履行社会公共服务职能，推进社会主义精神文明建设的基本要求。本文从融媒体环境加强博物馆宣传工作的重要性出发，从多角度探究博物馆宣传教育工作的实践策略。
【关键词】 融媒体;博物馆;宣传
【中图分类号】G266 【文献标识码】A 【文章编号】2096-8264（2020）16-0055-02
近些年来，社会各界对博物馆的关注度在持续上升，广大民众对博物馆的要求也越来越高，博物馆成为了很多民众休闲的重要去处。在文化和旅游相结合的大环境之下，博物馆如何借助这股东风提高自身在社会上的地位，如何借助自身资源为民众提供良好的服务成为了当前博物馆需要面临的一个重要课题。为此许多博物馆纷纷转变了自身服务社会的理念纷纷加强了与现代信息技术之间的结合，不断改变自身的服务方法，以亲民、鲜活的状态，吸引不同层次的观众群体走进博物馆。
一、融媒体环境下博物馆宣传的概述
当前，国内学者对融媒体的定义有很多种，不同学者的定义并不相同，学者们的侧重点并不相同。例如医学史认为，融媒体主要是充分挖掘互联网信息技术在媒体中的作用，使各个媒体之间可以取长补短，同时也对各个媒体的宣传内容及其他方面造成了深远影响，最终达到更好的宣传效果。本文认为，融媒体主要是指充分利用媒介载体，全面整合传统媒体和新兴媒体的优势，实现优势互补，以达到资源互通、宣传互融的效果是一种全新的媒体形态。在博物馆宣传中，博物馆应当充分发挥出融媒体优势，以便提高博物馆宣传质量，更好在民众面前展示博物馆形象。一般而言，融媒体环境下博物館宣传具有以下几方面的重要意义。
第一，有助于提升博物馆宣传质量。融媒体可以借助传统媒体和新媒体优势将博物馆的馆藏内容更好向民众宣传，在民众中树立起良好的形象，有助于提高博物馆宣传质量。第二，有助于民众了解博物馆。在融媒体影响之下，民众并不需要亲自到博物馆参观，民众可以通过新媒体等多种不同媒介了解博物馆馆藏内容，可以更好使民众了解博物馆，同时也可以更好提高民众文化素养。
二、融媒体环境下博物馆宣传存在的问题
第一，没有打造高质量传播内容。博物馆是知识普及和文化展览的重要场所，主要是以服务广大民众作为自身办馆的出发点，因此博物馆的各项传播工作也必须以文物馆藏作为基础，而故事又是讲述文物馆藏的重要方式，因此博物馆需要加强文物馆藏故事介绍，以便可以为民众提供良好的科普内容。但是在博物馆宣传中，博物馆并没有制定出精彩的视频故事，没有将文物故事绘声绘色的讲授给民众，没有充分利用融媒体优势，没有达到预期宣传目标。例如，博物馆馆藏故事并没有提炼文物背后的价值，没有将故事的线索整合在一起，没有通过强有力的语言表达吸引观众的注意力，从而导致融媒体环境下博物馆的宣传效果不是很理想。
第二，缺乏互动性的参观导览平台。随着现代信息技术不断普及，智能手机已经走进了千家万户，智能手机所提供的强大服务功能也成为了公共文化传播的有效途径。因此，许多公司或者企事业单位纷纷开通了微博账号以及微信公众号，借助智能手机这一平台不断传播自身思想理念，激发人们关注度，以增强用户黏性。但是，当前很多博物馆并没有充分挖掘智能手机在宣传中的重要作用，一些博物馆虽然开设了官方微博或者微信公众号，但是博物馆更新频率并不高，甚至有一些博物馆常年不更新，导致官方微博以及微信公众号难以向民众介绍更多博物馆信息，使民众很难实时获得博物馆日常更新变化，最终也会影响到博物馆自身宣传效果。
第三，缺乏艺术性和生活性融合。在宣传过程之中，博物馆宣传需要与历史文化作为基地，同时也需要尽可能与现代生活相结合，这样才能够提高宣传魅力，提高广大观众黏性。但是，当前博物馆宣传常常是以历史文化作为基础，没有与当前人们生活进行结合，这也导致了博物馆的宣传变成了纯粹历史文化，宣传缺乏与现代生活之间的媾和，最终也会影响到博物馆宣传质量。
第四，缺乏与受众之间的互动，没有提高广大受众黏性。在互联网信息技术支持之下，融媒体平台不仅仅可以增强受众之间黏性，同时还缩短了博物馆与受众之间距离。在融媒体影响之下，融媒体赋予了民众很多选择自由，使民众自由选择自己喜爱的信息。博物馆本应抓住这一历史时机，但是当着很多博物馆却在错过这一历史时期，在融媒体宣传之时没有加强与广大受众之间的互动，也没有提高广大受众的黏性。例如，在宣传过程中，博物馆并不注重听取广大民众意见，因此对于民众所提出来的修改意见并没有给予足够重视。
第五，博物馆并没有重视融媒体环境下的宣传工作。博物馆属于事业单位，因此博物馆在市场上并不存在任何竞争关系，导致博物馆自身在思想上存在麻痹大意的现象。在宣传过程之中，博物馆更多的是通过线下模式进行宣传，这种宣传模式已经积累了非常丰富的经验，而且很多博物馆的工作人员也倾向于使用线下的宣传模式，导致博物馆并不重视融媒体环境之下的线上宣传模式。正是在这种大环境之下，博物馆并没有有效积累线上宣传模式的经验，最终影响到融媒体环境下博物馆宣传资料。
第六，缺乏融媒体环境下的宣传人才。宣传工作最终还是需要工作人员开展，因此高素质宣传人才是推动博物馆宣传的重要基石。但是，当前博物馆工作人员年龄偏大，很多工作人员并不熟悉融媒体环境下的宣传工作，导致工作人员出现得不偿失，最终可能会影响到融媒体环境下宣传工作的开展，最终会影响到博物馆自身的宣传资料。
三、融媒体环境下博物馆宣传对策
面对日趋激烈的宣传竞争力和话语权的比拼，博物馆如何应对融媒体的挑战，应从以下几个方面来探索： （一）制作精良的传播内容。文物展览和知识普及要以服务和满足观众作为出发点和落脚点，应当以博物馆本身的产品作为故事的起点，使得故事和文物之间可以相互融合，将文物研究与故事演讲结合在一起，既可以满足未成年人的科普宣传教育，同时又可以更好满足成年人的休闲娱乐教育，还可以开展相应的学术研究，达到图文结合的教育效果，才能达到预期的宣传目标。由于博物馆本身拥有丰富的馆藏资源，这些馆藏资源是博物馆开展文物故事讲述的重要宝库，也是博物馆进行文物展览的重要基石。为此，博物馆需要对每一件产品进行研究，挖掘每一件产品背后所包含的故事，了解每一件产品背后所代表的价值寓意，通过语言表达方式将这些内涵传递给广大受众，从而可以，使广大民众的文化素养得到提升。
（二）打造互动性强的参观导览平台。如今智能手机已广泛普及，提供多样化的图文、语音、视频信息，是推广和丰富公共文化的一种有效措施，不少博物馆都通过开通官方微博、微信、抖音、网络直播课等渠道，借助各种网络平台裂变式传播的强大动力，利用动画、3D、VR、全息影像、视频、文本、图片等多种形式，激发人们的好奇心和关注度，以强烈的互动性加大用户黏性，让受众更有效地“参与传播的过程”。以德州市博物馆为例，馆内实现了无线WiFi全覆盖，游客进馆参观关注德州博物馆微信公众号即可获取资讯和场馆信息，同时馆内提供免费的自助导览设备，使游客便捷的获取展厅布局、文物知识等内容。
（三）兼具艺术性与生活化的宣传。博物館的宣传要以历史文化为依托，同时体现生活化，恰当契合现代生活。例如故宫淘宝经常在自己的网站、微信、微博制作一些生活化十足的宣传品，具有强烈的生活化以及艺术性特征，如：宫廷娃娃、“微服私访” 卡套等文创产品，具有鲜明的故宫文化特色，激发了受众购买欲望，一经推出就广受好评。
（四）提升受众黏性，加大多元互动。以互联网为核心的融媒体平台增强了受众的主动性与黏性，缩短了媒体和受众间的距离。新媒体赋予了用户更大的自由度，使受众更积极地参与到信息传播活动中。近年来，《我在故宫修文物》《假如国宝会说话》等一系列的文物故事类节目深受观众喜爱，其中最主要的原因就是以讲故事的方式将观众带入到文物展览中，给观众以身临其境感觉。如之所以引起一股热潮，就是得益于满足了不同群体的观众对文物故事认同，将文物故事和修复者个人的认识和感悟结合到一起，给观众一种全新文物知识的认识，满足了观众以往对文物方面认知的知识空白，拉近了文物与观众之间距离。
（五）深化与教育机构的合作。在建设示范教育点过程中，博物馆可以加强与学校之间合作，两者之间共同构建长期战略合作关系，将博物馆教育纳入到我国小学教育之中，同时与小学艺术教育、历史教育、自然教育、思想道德教育紧密结合在一起，创建与课本教育相互补充的教育内容，形成属于自身的教育品牌。
（六）传播过程中的注意事项。首先博物馆要始终秉持内容为王的传播理念，传播中切不能刻意追赶与迎合信息潮流。博物馆不同于其他文化传播媒介，比起一味地迎合受众，更重要的是塑造并保持自身形象和风格。其次是采用融媒体手段后可能带来的过度商业化、娱乐化可能在一定程度上削弱传播产品的质量，进而流失一部分受众的注意力。因此，博物馆要坚持掌握信息处理的控制权，不能被多种势力裹挟而失去利用融媒体的初衷。融媒体技术的迅猛发展促进了信息数据的快速流通，融媒体技术与博物馆宣传的结合，为博物馆提供了广阔的发展空间，博物馆应顺势而为，积极地创新和改革自身的传播手段，让现代科技与传统文化相结合，焕发更大的生命力，持续提升博物馆的服务质量，扩展社会影响力，树立良好的文博品牌形象。
四、结语
综上所述，为了加强融媒体环境下博物馆宣传工作质量，博物馆需要制定出优良宣传内容，同时还需要打造互动性较强的参观导览平台，提高宣传的艺术性和生活性，加强与观众之间的互动，提高广大受众的黏性，同时博物馆还需要深化与教育机构的合作，以便提高博物馆自身的宣传资料。
参考文献：
[1]李保平.融媒体环境下博物馆宣传的改革与创新策略[J].新闻战线，2019，（04）：70-71.
[2]查昭，伍佳佳，陈泉.融媒体视阈下博物馆有效传播路径选择——以荆楚网“玩转博物馆”品牌活动为例[J].新闻前哨，2019，（7）：27-28.
[3]巴蕾.新媒体时代博物馆宣传研究——基于微信微博的数据分析[D].山东大学，2017.
[4]王宇.融媒体赋能博物馆传播[J].现代视听，2019.
【关键词】 融媒体;博物馆;宣传
【中图分类号】G266 【文献标识码】A 【文章编号】2096-8264（2020）16-0055-02
近些年来，社会各界对博物馆的关注度在持续上升，广大民众对博物馆的要求也越来越高，博物馆成为了很多民众休闲的重要去处。在文化和旅游相结合的大环境之下，博物馆如何借助这股东风提高自身在社会上的地位，如何借助自身资源为民众提供良好的服务成为了当前博物馆需要面临的一个重要课题。为此许多博物馆纷纷转变了自身服务社会的理念纷纷加强了与现代信息技术之间的结合，不断改变自身的服务方法，以亲民、鲜活的状态，吸引不同层次的观众群体走进博物馆。
一、融媒体环境下博物馆宣传的概述
当前，国内学者对融媒体的定义有很多种，不同学者的定义并不相同，学者们的侧重点并不相同。例如医学史认为，融媒体主要是充分挖掘互联网信息技术在媒体中的作用，使各个媒体之间可以取长补短，同时也对各个媒体的宣传内容及其他方面造成了深远影响，最终达到更好的宣传效果。本文认为，融媒体主要是指充分利用媒介载体，全面整合传统媒体和新兴媒体的优势，实现优势互补，以达到资源互通、宣传互融的效果是一种全新的媒体形态。在博物馆宣传中，博物馆应当充分发挥出融媒体优势，以便提高博物馆宣传质量，更好在民众面前展示博物馆形象。一般而言，融媒体环境下博物館宣传具有以下几方面的重要意义。
第一，有助于提升博物馆宣传质量。融媒体可以借助传统媒体和新媒体优势将博物馆的馆藏内容更好向民众宣传，在民众中树立起良好的形象，有助于提高博物馆宣传质量。第二，有助于民众了解博物馆。在融媒体影响之下，民众并不需要亲自到博物馆参观，民众可以通过新媒体等多种不同媒介了解博物馆馆藏内容，可以更好使民众了解博物馆，同时也可以更好提高民众文化素养。
二、融媒体环境下博物馆宣传存在的问题
第一，没有打造高质量传播内容。博物馆是知识普及和文化展览的重要场所，主要是以服务广大民众作为自身办馆的出发点，因此博物馆的各项传播工作也必须以文物馆藏作为基础，而故事又是讲述文物馆藏的重要方式，因此博物馆需要加强文物馆藏故事介绍，以便可以为民众提供良好的科普内容。但是在博物馆宣传中，博物馆并没有制定出精彩的视频故事，没有将文物故事绘声绘色的讲授给民众，没有充分利用融媒体优势，没有达到预期宣传目标。例如，博物馆馆藏故事并没有提炼文物背后的价值，没有将故事的线索整合在一起，没有通过强有力的语言表达吸引观众的注意力，从而导致融媒体环境下博物馆的宣传效果不是很理想。
第二，缺乏互动性的参观导览平台。随着现代信息技术不断普及，智能手机已经走进了千家万户，智能手机所提供的强大服务功能也成为了公共文化传播的有效途径。因此，许多公司或者企事业单位纷纷开通了微博账号以及微信公众号，借助智能手机这一平台不断传播自身思想理念，激发人们关注度，以增强用户黏性。但是，当前很多博物馆并没有充分挖掘智能手机在宣传中的重要作用，一些博物馆虽然开设了官方微博或者微信公众号，但是博物馆更新频率并不高，甚至有一些博物馆常年不更新，导致官方微博以及微信公众号难以向民众介绍更多博物馆信息，使民众很难实时获得博物馆日常更新变化，最终也会影响到博物馆自身宣传效果。
第三，缺乏艺术性和生活性融合。在宣传过程之中，博物馆宣传需要与历史文化作为基地，同时也需要尽可能与现代生活相结合，这样才能够提高宣传魅力，提高广大观众黏性。但是，当前博物馆宣传常常是以历史文化作为基础，没有与当前人们生活进行结合，这也导致了博物馆的宣传变成了纯粹历史文化，宣传缺乏与现代生活之间的媾和，最终也会影响到博物馆宣传质量。
第四，缺乏与受众之间的互动，没有提高广大受众黏性。在互联网信息技术支持之下，融媒体平台不仅仅可以增强受众之间黏性，同时还缩短了博物馆与受众之间距离。在融媒体影响之下，融媒体赋予了民众很多选择自由，使民众自由选择自己喜爱的信息。博物馆本应抓住这一历史时机，但是当着很多博物馆却在错过这一历史时期，在融媒体宣传之时没有加强与广大受众之间的互动，也没有提高广大受众的黏性。例如，在宣传过程中，博物馆并不注重听取广大民众意见，因此对于民众所提出来的修改意见并没有给予足够重视。
第五，博物馆并没有重视融媒体环境下的宣传工作。博物馆属于事业单位，因此博物馆在市场上并不存在任何竞争关系，导致博物馆自身在思想上存在麻痹大意的现象。在宣传过程之中，博物馆更多的是通过线下模式进行宣传，这种宣传模式已经积累了非常丰富的经验，而且很多博物馆的工作人员也倾向于使用线下的宣传模式，导致博物馆并不重视融媒体环境之下的线上宣传模式。正是在这种大环境之下，博物馆并没有有效积累线上宣传模式的经验，最终影响到融媒体环境下博物馆宣传资料。
第六，缺乏融媒体环境下的宣传人才。宣传工作最终还是需要工作人员开展，因此高素质宣传人才是推动博物馆宣传的重要基石。但是，当前博物馆工作人员年龄偏大，很多工作人员并不熟悉融媒体环境下的宣传工作，导致工作人员出现得不偿失，最终可能会影响到融媒体环境下宣传工作的开展，最终会影响到博物馆自身的宣传资料。
三、融媒体环境下博物馆宣传对策
面对日趋激烈的宣传竞争力和话语权的比拼，博物馆如何应对融媒体的挑战，应从以下几个方面来探索： （一）制作精良的传播内容。文物展览和知识普及要以服务和满足观众作为出发点和落脚点，应当以博物馆本身的产品作为故事的起点，使得故事和文物之间可以相互融合，将文物研究与故事演讲结合在一起，既可以满足未成年人的科普宣传教育，同时又可以更好满足成年人的休闲娱乐教育，还可以开展相应的学术研究，达到图文结合的教育效果，才能达到预期的宣传目标。由于博物馆本身拥有丰富的馆藏资源，这些馆藏资源是博物馆开展文物故事讲述的重要宝库，也是博物馆进行文物展览的重要基石。为此，博物馆需要对每一件产品进行研究，挖掘每一件产品背后所包含的故事，了解每一件产品背后所代表的价值寓意，通过语言表达方式将这些内涵传递给广大受众，从而可以，使广大民众的文化素养得到提升。
（二）打造互动性强的参观导览平台。如今智能手机已广泛普及，提供多样化的图文、语音、视频信息，是推广和丰富公共文化的一种有效措施，不少博物馆都通过开通官方微博、微信、抖音、网络直播课等渠道，借助各种网络平台裂变式传播的强大动力，利用动画、3D、VR、全息影像、视频、文本、图片等多种形式，激发人们的好奇心和关注度，以强烈的互动性加大用户黏性，让受众更有效地“参与传播的过程”。以德州市博物馆为例，馆内实现了无线WiFi全覆盖，游客进馆参观关注德州博物馆微信公众号即可获取资讯和场馆信息，同时馆内提供免费的自助导览设备，使游客便捷的获取展厅布局、文物知识等内容。
（三）兼具艺术性与生活化的宣传。博物館的宣传要以历史文化为依托，同时体现生活化，恰当契合现代生活。例如故宫淘宝经常在自己的网站、微信、微博制作一些生活化十足的宣传品，具有强烈的生活化以及艺术性特征，如：宫廷娃娃、“微服私访” 卡套等文创产品，具有鲜明的故宫文化特色，激发了受众购买欲望，一经推出就广受好评。
（四）提升受众黏性，加大多元互动。以互联网为核心的融媒体平台增强了受众的主动性与黏性，缩短了媒体和受众间的距离。新媒体赋予了用户更大的自由度，使受众更积极地参与到信息传播活动中。近年来，《我在故宫修文物》《假如国宝会说话》等一系列的文物故事类节目深受观众喜爱，其中最主要的原因就是以讲故事的方式将观众带入到文物展览中，给观众以身临其境感觉。如之所以引起一股热潮，就是得益于满足了不同群体的观众对文物故事认同，将文物故事和修复者个人的认识和感悟结合到一起，给观众一种全新文物知识的认识，满足了观众以往对文物方面认知的知识空白，拉近了文物与观众之间距离。
（五）深化与教育机构的合作。在建设示范教育点过程中，博物馆可以加强与学校之间合作，两者之间共同构建长期战略合作关系，将博物馆教育纳入到我国小学教育之中，同时与小学艺术教育、历史教育、自然教育、思想道德教育紧密结合在一起，创建与课本教育相互补充的教育内容，形成属于自身的教育品牌。
（六）传播过程中的注意事项。首先博物馆要始终秉持内容为王的传播理念，传播中切不能刻意追赶与迎合信息潮流。博物馆不同于其他文化传播媒介，比起一味地迎合受众，更重要的是塑造并保持自身形象和风格。其次是采用融媒体手段后可能带来的过度商业化、娱乐化可能在一定程度上削弱传播产品的质量，进而流失一部分受众的注意力。因此，博物馆要坚持掌握信息处理的控制权，不能被多种势力裹挟而失去利用融媒体的初衷。融媒体技术的迅猛发展促进了信息数据的快速流通，融媒体技术与博物馆宣传的结合，为博物馆提供了广阔的发展空间，博物馆应顺势而为，积极地创新和改革自身的传播手段，让现代科技与传统文化相结合，焕发更大的生命力，持续提升博物馆的服务质量，扩展社会影响力，树立良好的文博品牌形象。
四、结语
综上所述，为了加强融媒体环境下博物馆宣传工作质量，博物馆需要制定出优良宣传内容，同时还需要打造互动性较强的参观导览平台，提高宣传的艺术性和生活性，加强与观众之间的互动，提高广大受众的黏性，同时博物馆还需要深化与教育机构的合作，以便提高博物馆自身的宣传资料。
参考文献：
[1]李保平.融媒体环境下博物馆宣传的改革与创新策略[J].新闻战线，2019，（04）：70-71.
[2]查昭，伍佳佳，陈泉.融媒体视阈下博物馆有效传播路径选择——以荆楚网“玩转博物馆”品牌活动为例[J].新闻前哨，2019，（7）：27-28.
[3]巴蕾.新媒体时代博物馆宣传研究——基于微信微博的数据分析[D].山东大学，2017.
[4]王宇.融媒体赋能博物馆传播[J].现代视听，2019.