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<正>在班主任日常教育和管理工作中,师生、家校之间经常会出现很多矛盾和冲突,通常,我们会归结于自己运气不好,遇到了难缠的学生或家长。但究其实质,往往是因为我们没有掌握与学生或家长沟通的智慧和方法。一、审视班主任的倾听误区倾听是最常用的沟通方式,每一个人都需要被倾听。但在班主任工作的常态沟通中,我们不难发现,过于相信个人管理经验而带来的走过场式的低效倾听,所占的比例并不低。