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摘要: 随着我国老龄化进程的加快，以及建筑企业不断发展，建筑企业人员新老更替速度也在加快，企业面临着的是离退休职工队伍逐步壮大，如何做好新时期离退休老同志的管理服务工作，为企业的发展和改革造就良好的发展环境，成为当前建筑企业面临重要课题。本文将从做好新时期建筑企业离退休老同志管理服务工作的重要性进行论述，对其存在的问题进行分析与思考，提出新时期离退休管理服务工作的对策，从而更好地管理和服务离退休老同志。
关键词：离退休同志;管理服务;问题; 思考
Abstract: with the quickening of the process of aging in China, as well as the construction enterprise development, building the enterprise personnel of old and new replacement speed also to speed up, the enterprise faces is retired worker team gradually expanded, and how to make new period retired veterans service management work, for enterprise's development and reform make good development environment, become the construction enterprises are facing an important issue. This paper will make new period from building enterprise retired old comrades the importance of management and service is discussed, and the analysis of existing problems and thinking, puts forward the new period retired management and service to the countermeasures, so as to better management and service retired veteran comrades.
Keywords: retired gay; Management services; Problem; thinking
中图分类号：D632.2 文献标识码：A文章编号：
建筑行业与共和国一起成长的行业，行业特点：急难重险、苦脏累远，广大离退休老同志为祖国建设和企业发展作出的贡献功不可没，他们是企业的宝贵财富，是企业成就的创造者，是需要特殊关怀和服务的群体，他们在构建和谐社会中发挥着积极的作用。做好建筑企业离退休老同志的管理与服务工作，不仅关系着企业和谐文化的建筑，更关系着企业的持续发展。在倡导构建和谐社会的今天，做好离退休老同志的管理服务工作具有深远而重要意义。本文将从做好新时期建筑企业离退休老同志管理服务工作的重要性进行论述，对其存在的问题进行分析与思考，提出新时期离退休管理服务工作的对策，希望促进离退休老同志的管理水平不断提高，从而更好地管理和服务离退休老同志。
一、新时期离退休老同志服务管理的重要性
随着世界老龄化的趋势增强，中国作为人口大国，老龄化的形势更是异常严峻，这对企业离退休老同志的管理也提出了更多的挑战。截至2011年末，我国已经有1.23亿名65岁及以上老人，大约占全国总人口的9.1%，规模已经超过欧洲老年人口的总和，预计在2026年至2027年我国将进入老龄化社会，到2050年，我国劳动力人口与老年人口比将会下降到2.8：1[1]，中国在尚未实现现代化，经济还不发达的情况下提前进入了老龄社会，即：“未富先老”。可见人口老龄化已经成为一种趋势。对于建筑企业而言，企业面临着的是离退休职工队伍逐步壮大，这是个旁大的需要特殊关怀和服务群体，离退休老同志的管理工作显得更为重要，这不仅关系着企业离退休职工生活质量，更关系着社会的稳定与和谐，因此，做好离退休同志的服务管理必须被放到一个新的战略高度，以全新的视角与理念进行高效地管理。
二、新时期离退休同志管理服务工作面临的问题
2.1服务意识不强，对工作的重要性认识不足
企业对离退休管理工作的责任感和使命感认识不足，一些工作人员还没有意识到老龄化社会的到来，没有意识到离退休老同志管理的重要性。随着现代社会人们工作压力的增大，年轻人对老年人的照顾会相对减少，对老年人的经济支持少，老人在精神慰藉方面更为缺乏，甚至一些虐待老人和侵占老人财产的事经常发生，对老人身心健康带来严重影响。企业离退休老同志都可能会面临这些社会问题，离退休老同志作为企业曾经的财富创造者，当下的弱势群体，企业是他们付出青春与努力的地方，企业没有理由不重视对离退休职工的管理，做好相关的服务工作。
2.2人多面广居住分散，管理效率不高
本人所在的企业离退休老同志有：1020多人，比在职工职工还多，离退休老同志整体看有几个特点：一是年龄高体弱；二是文化程度不同，大、中专文化，中、高级职称的人数相对较少，大部份是中小学文化，普通工人，因此對国家时事政治及企业发展的关注度，理解的深度也不一样；三是居住分散，大部份住在公司职工宿舍院内、本市内，有的回老家居住，有的住在儿女家，有的仍在为社会和企业发挥余热，有的去外出旅游；四是思想觉悟不一，大部份离退休老同志关注国家大事，关注企业发展，积极建言献策，发挥余热。但也有小部份同志从工作岗位上退下来后，不注重学习，对企业的发展进程中所产生的社会问题不能正确对待，有看法、有牢骚、有怨气。由于离退休老同志特有的特点，所以在一定程度上加大了建筑企业对离退休人员实地的管理难度，因此，需要建筑企业要在管理方法和方式有创新，根上时代发展的需要。
2.3企业领导对离退休管理工作重视不够。
企业的性质决定了企业必须时时注重经济效益。近年来企业为了提高效益，在机构、人员、投入管理方面多向创造经济价值的生产主体和职能部门倾斜，所以非生产性部门能够精简的就精简，以实现减人提效。离退休管理部门不能直接创造效益，理所当然会受到冲击。现如今，企业对离退休老同志的管理工作处于应付的管理状态，落后于时代的发展。
三、新时期做好企业离退休职工管理服务工作的建议
随着改革开放和现代化建设的不断发展，人们的物质追求和精神追求亦在相应变化，人们的思维方式和行为方式也在不同程度地发生转变，这是新时期、新形势下企业离退休队伍的新状况，企业一定要从讲政治、讲大局、讲稳定的高度切实做好企业离退休管理工作，针对建筑企业离退休老同志管理服务存在的问题，本人认为应该从以下几个方面努力工作。
3.1充分认识新时期离退休管理工作的重要性
建筑行业的离退休老同志们为新中国的建设以及发展做出重要贡献。企业中不同时期，不同级层的一批又一批的离退休老同志，他们是企业的拓荒者、老黄牛，是企业的功臣，在建筑企业的发展历史上，无不渗透着广大离退休老同志的心血和汗水。我们要发扬中华民族优良传统尊老敬贤，这有利于促进代际和顺、家庭和谐、社会和谐、有助于提高老同志的生活质量。重视做好离退休老同志的工作是我们党一贯要求，关心照顾老同志是我们党和国家重要的政策原则，也是每一位在职工管理人员特别是领导干部应尽的责任和义务，更体现着我们对老同志为企业发展做出贡献的态度和感情，没有老同志昨天的艰苦奋斗，就没有我们今天的发展成就。我们无论是从讲政治的高度，还是从企业发展的角度，还是从感情上来说，力所能及做好离退休管理服务工作，维护好他们的利益，让老同志满意，确保他们安度晚年，是历史赋予我们的光荣使命，是各级领导义不容辞的政治任务和历史责任。
3.2坚持“以人为本”，增强全心全意的服务意识
企业离退休老同志的管理归根结底是对人的管理，服务对象是为企业做出过贡献的老同志，他们是有思想、有能力、有经验的一代功臣，这项工作“没有热心、没有感情做不了，热心不够、感情不深做不好”。 要坚持“以人为本”的思想，做好离退休管理工作我们更多提倡亲情服务和主动服务，要树立“关心老同志从我做起,关爱老同志从心开始”的工作理念，带着深厚的感情去工作。坚持“以人为本”是有效服务和管理离退休职工的基本要求，我们要在政治上关心他们，思想上尊重他们，生活上照顾他，以他们的满意作为企业努力的方向。在实际工作中，要想他们之所想，急他们之所急，帮他们之所需，解他们之所难。要全心全意地为离退休同志解决日常难事与后顾之忧。
3.3完善制度，重视离退休服務工作
建筑企业离退休老同志人数多，住址分散，点多面广，工作繁琐，耗时，管理人员少，这是客观事实，但是，企业离退休管理部门，在新时期一定要以新的工作思路拓展对离退休老同志服务工作内容，以新姿态完成各项工作，以新的工作水平和服务质量展现企业风采。从以下几方面重视对离退休老同志的管理工作。
一是工作责任上重视，企业要建立有效的管理制度，确保工作到位，服务到位，如：建立离退休职工花名册，离退休职工增减员登记表，离退休老同志生、老、病、困、死、访等各种工作台帐，离退休老同志住址、联系电话等相关信息档案，健康档案，对离退休同志的身体状况以及相关的信息进行长期的跟踪记录。做到心中有数，方便日常管理，特别要对需要帮扶的是困难、生病离退休老同志，更要记掛在心，确保工作服务到位。
二是落实政治待遇上重视，通过各种形式组织他们学习相关文件精神，向分们通报企业现状及任务完成情况。要保证离退休报刊阅览室的学习资料，促进离退休人员思想保持常新，使他们继续关心党的事业，关心国家和人民的命运，在思想上与党中央保持一致，共同创建和谐社会。企业的重要的会议如“职代会”都可邀请离退休老同志参加，倾听他们的建议，发挥他们关心、爱企热情。
三是生活关心上重视，离退休老同志因年老体弱，特别是因病致困的现象特别多，可以说是病不起，企业要从经费上给予支持，实实在在的帮扶他们，企业的业绩也要惠及到离退休老同志，如“春节”“中秋节”“重阳节”等节日进行慰问，让他们分享到企业发展成果。
四是精神文化生活上重视，企业要保证离退休人员有固定的活动场所，建立棋牌、球类活动室，配置必要的活动器具，为“老有所乐”提供必要的硬件保证。要保证离退休老同志的活动经费。企业离退休管理部门要经常性的组织开展各种积极上向的，适合离退休老同志的文体活动，如棋比赛等，企业如有大型的文体活动，也可以让离退休老同志参加，其目的就是让离退休老同志们“走出来，动起来，乐起来”，营造一种安定祥合的氛围。适当组织集体旅游学习参观活动，促进离退休老同志思想保持常新，与时俱进。
五是服务帮扶上重视，目前许多离退休老同志步入了“双高期”（高年龄、高发病期），因病致困的现象十分普遍，及时的了解、及时发现、及时帮扶是企业关心老同志，帮扶老同志工作的具体表现，一点微薄的帮扶都会为这个家庭解燃眉之急。
3.4加强管理人员的培训，提高工作水平
做好离退休干部服务管理工作任重而道远，要把握离退休工作的规律和特点，离退休管理服务工作，是与年人打交道的工作，离退休管理部门的工作人员要带着爱心、诚心、虚心、耐心和热情去工作，要把离退休老同志的冷暖挂在心上，工作讲究方法和技巧。另则企业离退休职工中有一部分老同志、老党员，在退休前担任过领导职工务，他们个人素质、文化水平、思想觉悟、党性原则等都很强，对事务的看法及分析能力很准确，对这样特殊群体的管理，一定要配备一支有责任心、有爱心、有能力、有热情、有文化、有知识、有素质的管理人员来管理他们。现实期，很多年轻人不愿意干离退休管理工作，做为建筑企业党政领导，要加强离退休管理人员的培养，提高离退休管理人员的待遇和级别，离退休老同志的满意度就是他们工作成绩的体现。
结论
随着社会老龄化进程的加快，离退休同志的管理服务工作不仅关系着企业的发展，更关系着社会的和谐发展。对建筑企业而言，离退休人员是企业的宝贵资源，他们曾经为企业的发展付出了青春与才华，他们的老年生活也应该享受到企业更多的关心与服务，因此，本人认为建筑企业增强服务意识，完善对离退休老同志的服务和管理，制定相应的管理制度，建立离退休人中各种台帐，基本信息档案，通过使离退休同志老有所养、老有所依、老有所乐，这样企业不仅充分履行了社会责任，而且促进了社会的和谐发展。
参考文献:
[1]人口老龄化，如何积极应对？.经济日报. 2012年04月21日
[2]徐瑾. 企业离退休职工管理方法和途径探讨.现代营销(学苑版).2011年第07期
关键词：离退休同志;管理服务;问题; 思考
Abstract: with the quickening of the process of aging in China, as well as the construction enterprise development, building the enterprise personnel of old and new replacement speed also to speed up, the enterprise faces is retired worker team gradually expanded, and how to make new period retired veterans service management work, for enterprise's development and reform make good development environment, become the construction enterprises are facing an important issue. This paper will make new period from building enterprise retired old comrades the importance of management and service is discussed, and the analysis of existing problems and thinking, puts forward the new period retired management and service to the countermeasures, so as to better management and service retired veteran comrades.
Keywords: retired gay; Management services; Problem; thinking
中图分类号：D632.2 文献标识码：A文章编号：
建筑行业与共和国一起成长的行业，行业特点：急难重险、苦脏累远，广大离退休老同志为祖国建设和企业发展作出的贡献功不可没，他们是企业的宝贵财富，是企业成就的创造者，是需要特殊关怀和服务的群体，他们在构建和谐社会中发挥着积极的作用。做好建筑企业离退休老同志的管理与服务工作，不仅关系着企业和谐文化的建筑，更关系着企业的持续发展。在倡导构建和谐社会的今天，做好离退休老同志的管理服务工作具有深远而重要意义。本文将从做好新时期建筑企业离退休老同志管理服务工作的重要性进行论述，对其存在的问题进行分析与思考，提出新时期离退休管理服务工作的对策，希望促进离退休老同志的管理水平不断提高，从而更好地管理和服务离退休老同志。
一、新时期离退休老同志服务管理的重要性
随着世界老龄化的趋势增强，中国作为人口大国，老龄化的形势更是异常严峻，这对企业离退休老同志的管理也提出了更多的挑战。截至2011年末，我国已经有1.23亿名65岁及以上老人，大约占全国总人口的9.1%，规模已经超过欧洲老年人口的总和，预计在2026年至2027年我国将进入老龄化社会，到2050年，我国劳动力人口与老年人口比将会下降到2.8：1[1]，中国在尚未实现现代化，经济还不发达的情况下提前进入了老龄社会，即：“未富先老”。可见人口老龄化已经成为一种趋势。对于建筑企业而言，企业面临着的是离退休职工队伍逐步壮大，这是个旁大的需要特殊关怀和服务群体，离退休老同志的管理工作显得更为重要，这不仅关系着企业离退休职工生活质量，更关系着社会的稳定与和谐，因此，做好离退休同志的服务管理必须被放到一个新的战略高度，以全新的视角与理念进行高效地管理。
二、新时期离退休同志管理服务工作面临的问题
2.1服务意识不强，对工作的重要性认识不足
企业对离退休管理工作的责任感和使命感认识不足，一些工作人员还没有意识到老龄化社会的到来，没有意识到离退休老同志管理的重要性。随着现代社会人们工作压力的增大，年轻人对老年人的照顾会相对减少，对老年人的经济支持少，老人在精神慰藉方面更为缺乏，甚至一些虐待老人和侵占老人财产的事经常发生，对老人身心健康带来严重影响。企业离退休老同志都可能会面临这些社会问题，离退休老同志作为企业曾经的财富创造者，当下的弱势群体，企业是他们付出青春与努力的地方，企业没有理由不重视对离退休职工的管理，做好相关的服务工作。
2.2人多面广居住分散，管理效率不高
本人所在的企业离退休老同志有：1020多人，比在职工职工还多，离退休老同志整体看有几个特点：一是年龄高体弱；二是文化程度不同，大、中专文化，中、高级职称的人数相对较少，大部份是中小学文化，普通工人，因此對国家时事政治及企业发展的关注度，理解的深度也不一样；三是居住分散，大部份住在公司职工宿舍院内、本市内，有的回老家居住，有的住在儿女家，有的仍在为社会和企业发挥余热，有的去外出旅游；四是思想觉悟不一，大部份离退休老同志关注国家大事，关注企业发展，积极建言献策，发挥余热。但也有小部份同志从工作岗位上退下来后，不注重学习，对企业的发展进程中所产生的社会问题不能正确对待，有看法、有牢骚、有怨气。由于离退休老同志特有的特点，所以在一定程度上加大了建筑企业对离退休人员实地的管理难度，因此，需要建筑企业要在管理方法和方式有创新，根上时代发展的需要。
2.3企业领导对离退休管理工作重视不够。
企业的性质决定了企业必须时时注重经济效益。近年来企业为了提高效益，在机构、人员、投入管理方面多向创造经济价值的生产主体和职能部门倾斜，所以非生产性部门能够精简的就精简，以实现减人提效。离退休管理部门不能直接创造效益，理所当然会受到冲击。现如今，企业对离退休老同志的管理工作处于应付的管理状态，落后于时代的发展。
三、新时期做好企业离退休职工管理服务工作的建议
随着改革开放和现代化建设的不断发展，人们的物质追求和精神追求亦在相应变化，人们的思维方式和行为方式也在不同程度地发生转变，这是新时期、新形势下企业离退休队伍的新状况，企业一定要从讲政治、讲大局、讲稳定的高度切实做好企业离退休管理工作，针对建筑企业离退休老同志管理服务存在的问题，本人认为应该从以下几个方面努力工作。
3.1充分认识新时期离退休管理工作的重要性
建筑行业的离退休老同志们为新中国的建设以及发展做出重要贡献。企业中不同时期，不同级层的一批又一批的离退休老同志，他们是企业的拓荒者、老黄牛，是企业的功臣，在建筑企业的发展历史上，无不渗透着广大离退休老同志的心血和汗水。我们要发扬中华民族优良传统尊老敬贤，这有利于促进代际和顺、家庭和谐、社会和谐、有助于提高老同志的生活质量。重视做好离退休老同志的工作是我们党一贯要求，关心照顾老同志是我们党和国家重要的政策原则，也是每一位在职工管理人员特别是领导干部应尽的责任和义务，更体现着我们对老同志为企业发展做出贡献的态度和感情，没有老同志昨天的艰苦奋斗，就没有我们今天的发展成就。我们无论是从讲政治的高度，还是从企业发展的角度，还是从感情上来说，力所能及做好离退休管理服务工作，维护好他们的利益，让老同志满意，确保他们安度晚年，是历史赋予我们的光荣使命，是各级领导义不容辞的政治任务和历史责任。
3.2坚持“以人为本”，增强全心全意的服务意识
企业离退休老同志的管理归根结底是对人的管理，服务对象是为企业做出过贡献的老同志，他们是有思想、有能力、有经验的一代功臣，这项工作“没有热心、没有感情做不了，热心不够、感情不深做不好”。 要坚持“以人为本”的思想，做好离退休管理工作我们更多提倡亲情服务和主动服务，要树立“关心老同志从我做起,关爱老同志从心开始”的工作理念，带着深厚的感情去工作。坚持“以人为本”是有效服务和管理离退休职工的基本要求，我们要在政治上关心他们，思想上尊重他们，生活上照顾他，以他们的满意作为企业努力的方向。在实际工作中，要想他们之所想，急他们之所急，帮他们之所需，解他们之所难。要全心全意地为离退休同志解决日常难事与后顾之忧。
3.3完善制度，重视离退休服務工作
建筑企业离退休老同志人数多，住址分散，点多面广，工作繁琐，耗时，管理人员少，这是客观事实，但是，企业离退休管理部门，在新时期一定要以新的工作思路拓展对离退休老同志服务工作内容，以新姿态完成各项工作，以新的工作水平和服务质量展现企业风采。从以下几方面重视对离退休老同志的管理工作。
一是工作责任上重视，企业要建立有效的管理制度，确保工作到位，服务到位，如：建立离退休职工花名册，离退休职工增减员登记表，离退休老同志生、老、病、困、死、访等各种工作台帐，离退休老同志住址、联系电话等相关信息档案，健康档案，对离退休同志的身体状况以及相关的信息进行长期的跟踪记录。做到心中有数，方便日常管理，特别要对需要帮扶的是困难、生病离退休老同志，更要记掛在心，确保工作服务到位。
二是落实政治待遇上重视，通过各种形式组织他们学习相关文件精神，向分们通报企业现状及任务完成情况。要保证离退休报刊阅览室的学习资料，促进离退休人员思想保持常新，使他们继续关心党的事业，关心国家和人民的命运，在思想上与党中央保持一致，共同创建和谐社会。企业的重要的会议如“职代会”都可邀请离退休老同志参加，倾听他们的建议，发挥他们关心、爱企热情。
三是生活关心上重视，离退休老同志因年老体弱，特别是因病致困的现象特别多，可以说是病不起，企业要从经费上给予支持，实实在在的帮扶他们，企业的业绩也要惠及到离退休老同志，如“春节”“中秋节”“重阳节”等节日进行慰问，让他们分享到企业发展成果。
四是精神文化生活上重视，企业要保证离退休人员有固定的活动场所，建立棋牌、球类活动室，配置必要的活动器具，为“老有所乐”提供必要的硬件保证。要保证离退休老同志的活动经费。企业离退休管理部门要经常性的组织开展各种积极上向的，适合离退休老同志的文体活动，如棋比赛等，企业如有大型的文体活动，也可以让离退休老同志参加，其目的就是让离退休老同志们“走出来，动起来，乐起来”，营造一种安定祥合的氛围。适当组织集体旅游学习参观活动，促进离退休老同志思想保持常新，与时俱进。
五是服务帮扶上重视，目前许多离退休老同志步入了“双高期”（高年龄、高发病期），因病致困的现象十分普遍，及时的了解、及时发现、及时帮扶是企业关心老同志，帮扶老同志工作的具体表现，一点微薄的帮扶都会为这个家庭解燃眉之急。
3.4加强管理人员的培训，提高工作水平
做好离退休干部服务管理工作任重而道远，要把握离退休工作的规律和特点，离退休管理服务工作，是与年人打交道的工作，离退休管理部门的工作人员要带着爱心、诚心、虚心、耐心和热情去工作，要把离退休老同志的冷暖挂在心上，工作讲究方法和技巧。另则企业离退休职工中有一部分老同志、老党员，在退休前担任过领导职工务，他们个人素质、文化水平、思想觉悟、党性原则等都很强，对事务的看法及分析能力很准确，对这样特殊群体的管理，一定要配备一支有责任心、有爱心、有能力、有热情、有文化、有知识、有素质的管理人员来管理他们。现实期，很多年轻人不愿意干离退休管理工作，做为建筑企业党政领导，要加强离退休管理人员的培养，提高离退休管理人员的待遇和级别，离退休老同志的满意度就是他们工作成绩的体现。
结论
随着社会老龄化进程的加快，离退休同志的管理服务工作不仅关系着企业的发展，更关系着社会的和谐发展。对建筑企业而言，离退休人员是企业的宝贵资源，他们曾经为企业的发展付出了青春与才华，他们的老年生活也应该享受到企业更多的关心与服务，因此，本人认为建筑企业增强服务意识，完善对离退休老同志的服务和管理，制定相应的管理制度，建立离退休人中各种台帐，基本信息档案，通过使离退休同志老有所养、老有所依、老有所乐，这样企业不仅充分履行了社会责任，而且促进了社会的和谐发展。
参考文献:
[1]人口老龄化，如何积极应对？.经济日报. 2012年04月21日
[2]徐瑾. 企业离退休职工管理方法和途径探讨.现代营销(学苑版).2011年第07期