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[摘 要]本文阐述技工院校实用型《与人交流》课程的开发与运用，为培养技工院校学生良好的与人交流的能力，使学生认识到与人交流的必要性和重要性，帮助学生更加顺畅的融入到技工院校的学习、生活及今后的工作中。
[关键词]技工院校 与人交流 能力培养
中图分类号：F713.34-4 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2013）09-0252-01
21世纪是一个注重沟通、强化交际的时代，与人交流的能力将成为未来世界竞争的最重要武器之一。因此，欧美发达国家教育界将与人交流能力提高到了前所未有的重要地位。从我国技工院校人才培养的目标，即具有良好的社会适应能力和专业技能的复合型、创新型高技能人才来看，培养技工院校学生具有良好的与人交流能力，不但是学生融入技工院校生活、与人和谐相处、完善自我人格的基础，而且是面临毕业求职、面试，以及走向工作岗位，快速适应社会角色转变和职业环境的重要技能。
一 研究背景
（一）与人交流的地位与作用
1、任何一个人在达成他人生的各项愿望过程中，都难免会遇到需要与他人合作的机会，而别人对你的协助意愿和配合程度，往往决定了你是否顺利以及是否能加速达成目标。你在一生中都面临着与他人沟通交流。
2、每个人都希望自己成为一个成熟的人，一个受人欢迎的人，希望自己在别人眼里是重要的，是被人注意的；但是很多人并不懂得怎样与别人沟通，或者是习惯了自己的沟通方式，不注意言行举止，便往往取得与沟通前相反的结果，造成不必要的麻烦和尴尬。我们不是生活在真空里，每一天，都会因为种种事情和大量的人接触，而接触便有了解，有了解便有了沟通。
3、好的沟通技巧及说服力，可让你处处遇贵人，时时有资源，别人做不到的事，你做得到，一般人要花5年才能达成的目标，你可能只需要2年。因为沟通及说服能力可让你建立良好的人际关系，获得更多的机率与资源，减少犯错的机会和摸索的时间，得到更多人的支持协助与认可。因此我们说：生命的品质就是沟通的品质。
4、职业教育学生大多处在16—25岁之间，个人生理和心理的发展趋于成熟，充满青春活力，思维敏捷活跃，正是人生中接受教育、掌握知识、发展智力、培养能力的关键阶段。学生作为一个承载社会、家长高期望值的群体，主要任务是努力学习各种文化知识，培养自己的专业技能，并在道德品质、能力素养方面不断锻炼。在国家教育政策和教育环境的保证下以及家庭的主要经济资助下，进行文化知识学习，培养自身多种能力，不断提高综合素质，使自身成长为符合社会发展需要的人才。培养技工院校学生具有良好的与人交流的能力，不但能使学生尽快融入技工院校生活中，而且在面临毕业求职、面试，以及走向工作岗位时，掌握快速适应社会角色转变和职业环境的重要技能。
（二）国内外相关研究述评
目前，对于与人交流能力培养的研究，国内外的学者都在进行积极的探索。依据美国沟通大师Nido Qubein的观点，一个人在工作上的成功，有85%是取決于是否能有效的与人交流以及人际关系的好坏。就组织而言，一个成功的企业必须能随时与不同的客户，组织內不同层级、不同部门人员之间的交流沟通，才能有效的进行工作。我们认为：在课堂教学中培养学生与人交流的能力，提高通用职业素质是现在技工教育面临的一个重要课题。
二、研究的目的、意义
目的：针对目前技工院校课程体系开发过程中，对于通用职业素质课程体系建设的迫切需求，贴合技校生的学习与就业实际情况，开发出一门以实用、够用为原则的《与人交流》课程，培养学生的与人交流能力，提高通用职业素质。全部课程以技校生职业生涯中所需要解决的典型工作任务为载体，采用行为导向的教学方法，培养学生与人交流的能力以及在情境中综合运用能力的授课实践等。
很多求职者都有这样的体验：没有高学历和丰富的工作经验等条件，可能难以找到理想的工作。但据调查发现，沟通障碍（不善交际与言谈），更有可能将求职者挡在成功的大门之外。因此，技工院校实用型《与人交流》课程的开发，是为培养技工院校学生良好的与人交流的能力，使学生认识到与人交流的必要性和重要性，并能够掌握与人交流的基本原理和技巧、方法，全面提高与人交流的能力，帮助学生更加顺畅的融入到技工院校的学习、生活及今后的工作中。
三、研究内容和方法
（一）研究内容
围绕《技工院校实用性与人交流课程的开发与建设》这一主题，在分析学生困扰极其交流能力原因的基础上，确定以下内容：
自我意识的辅导，即自我认识辅导，自我接纳辅导，自我控制辅导。
引导学生正确认识自己，愉快地接纳自我，有效调节和控制自己的情绪和行为，自信地与他人交流。
人际交流的辅导，主要是学会交流中的一些方法和态度，改变不善言辞，不善沟通的交往习惯。
（二）研究方法
以行动研究法为主，辅之以调查法、文献资料法、经验总结法、比较研究法。
具体措施：
1、选取试点班级。
通过试点班级的授课，应用并实践研究成果，进一步指导完善课题。
2、理论结合实际。
既注重系统理论知识介绍，又突出实际训练和实践能力提高，结合模块化组合与体验式教学，力求做到“课堂讲练结合、重在掌握，课后学以致用、注重实效”；对帮助学生毕业后走上社会就业、寻求职业岗位工作发展具有特殊意义。
3、分模块教学
从人际沟通与交流的基本原理、目标、原则、形式，以及演讲、谈判、会议组织、交际礼仪等知识，结合语言沟通和非语言沟通的基本方法与技巧、克服沟通障碍的方法及技巧、管理沟通和跨文化沟通的基本原则和策略等，按照循序渐进的原则，划分出不同层次的模块。在实践和情景模拟训练中逐渐提高学习者的应用能力。
四、研究思路，创新与预计突破的难题
（一）研究思路
当今社会是网络开放了世界、封闭了人，竞争的加剧使得人群之间越来越隔离，经济发展呼唤人际沟通、和谐社会要求人际交流，为此许多院校注意到这一社会实际问题，技工院校作为向社会输出高技能、高素质、实用型人才的技术类院校，提倡培养全面发展的复合型人才这一教育目标，在教学过程中更加强调交流、合作的作用。
（二）创新与预计突破的难题
着力培养学生学会做人，学会做事，不断提升学生的通用职业素质。
1、创新课程理念，着力体现工学一体。本课程通过体验、感悟、反思，实现知识与技能、过程与方法、情感态度与价值观学习的统一。在课程中充分体现以工作为导向，以能力为本位，以学生为中心的课程理念。通过感知、理解、决策、实施等環节开发工作页，将必备的知识学习与教学情境有机结合；通过情景、参与和互动，形成自主学习、合作学习的良好氛围。
2、创新课程思想，着力实现服务专业。深入企业，走近专业，了解行业发展动态以及专业教学的典型工作任务，解读专业典型工作任务，关注职业能力元素，努力寻找结合点，将学生交流能力培养与专业学习相互渗透，从而促使本门课程真正做到服务专业、接轨行业。
参考文献
[1] 梁柳青、周刚、李钢，管理成功的前提——有效沟通，工程机械2001（12）
[2] 吕革新.与人合作能力训练手册[M].劳动和社会保障部职业技能鉴定中心组编.人民出版社，2007，7。
[3] 童山东，钟华.与人交流能力训练手册[M].劳动和社会保障部职业技能鉴定中心组编.人民出版社，2007，7。
[关键词]技工院校 与人交流 能力培养
中图分类号：F713.34-4 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2013）09-0252-01
21世纪是一个注重沟通、强化交际的时代，与人交流的能力将成为未来世界竞争的最重要武器之一。因此，欧美发达国家教育界将与人交流能力提高到了前所未有的重要地位。从我国技工院校人才培养的目标，即具有良好的社会适应能力和专业技能的复合型、创新型高技能人才来看，培养技工院校学生具有良好的与人交流能力，不但是学生融入技工院校生活、与人和谐相处、完善自我人格的基础，而且是面临毕业求职、面试，以及走向工作岗位，快速适应社会角色转变和职业环境的重要技能。
一 研究背景
（一）与人交流的地位与作用
1、任何一个人在达成他人生的各项愿望过程中，都难免会遇到需要与他人合作的机会，而别人对你的协助意愿和配合程度，往往决定了你是否顺利以及是否能加速达成目标。你在一生中都面临着与他人沟通交流。
2、每个人都希望自己成为一个成熟的人，一个受人欢迎的人，希望自己在别人眼里是重要的，是被人注意的；但是很多人并不懂得怎样与别人沟通，或者是习惯了自己的沟通方式，不注意言行举止，便往往取得与沟通前相反的结果，造成不必要的麻烦和尴尬。我们不是生活在真空里，每一天，都会因为种种事情和大量的人接触，而接触便有了解，有了解便有了沟通。
3、好的沟通技巧及说服力，可让你处处遇贵人，时时有资源，别人做不到的事，你做得到，一般人要花5年才能达成的目标，你可能只需要2年。因为沟通及说服能力可让你建立良好的人际关系，获得更多的机率与资源，减少犯错的机会和摸索的时间，得到更多人的支持协助与认可。因此我们说：生命的品质就是沟通的品质。
4、职业教育学生大多处在16—25岁之间，个人生理和心理的发展趋于成熟，充满青春活力，思维敏捷活跃，正是人生中接受教育、掌握知识、发展智力、培养能力的关键阶段。学生作为一个承载社会、家长高期望值的群体，主要任务是努力学习各种文化知识，培养自己的专业技能，并在道德品质、能力素养方面不断锻炼。在国家教育政策和教育环境的保证下以及家庭的主要经济资助下，进行文化知识学习，培养自身多种能力，不断提高综合素质，使自身成长为符合社会发展需要的人才。培养技工院校学生具有良好的与人交流的能力，不但能使学生尽快融入技工院校生活中，而且在面临毕业求职、面试，以及走向工作岗位时，掌握快速适应社会角色转变和职业环境的重要技能。
（二）国内外相关研究述评
目前，对于与人交流能力培养的研究，国内外的学者都在进行积极的探索。依据美国沟通大师Nido Qubein的观点，一个人在工作上的成功，有85%是取決于是否能有效的与人交流以及人际关系的好坏。就组织而言，一个成功的企业必须能随时与不同的客户，组织內不同层级、不同部门人员之间的交流沟通，才能有效的进行工作。我们认为：在课堂教学中培养学生与人交流的能力，提高通用职业素质是现在技工教育面临的一个重要课题。
二、研究的目的、意义
目的：针对目前技工院校课程体系开发过程中，对于通用职业素质课程体系建设的迫切需求，贴合技校生的学习与就业实际情况，开发出一门以实用、够用为原则的《与人交流》课程，培养学生的与人交流能力，提高通用职业素质。全部课程以技校生职业生涯中所需要解决的典型工作任务为载体，采用行为导向的教学方法，培养学生与人交流的能力以及在情境中综合运用能力的授课实践等。
很多求职者都有这样的体验：没有高学历和丰富的工作经验等条件，可能难以找到理想的工作。但据调查发现，沟通障碍（不善交际与言谈），更有可能将求职者挡在成功的大门之外。因此，技工院校实用型《与人交流》课程的开发，是为培养技工院校学生良好的与人交流的能力，使学生认识到与人交流的必要性和重要性，并能够掌握与人交流的基本原理和技巧、方法，全面提高与人交流的能力，帮助学生更加顺畅的融入到技工院校的学习、生活及今后的工作中。
三、研究内容和方法
（一）研究内容
围绕《技工院校实用性与人交流课程的开发与建设》这一主题，在分析学生困扰极其交流能力原因的基础上，确定以下内容：
自我意识的辅导，即自我认识辅导，自我接纳辅导，自我控制辅导。
引导学生正确认识自己，愉快地接纳自我，有效调节和控制自己的情绪和行为，自信地与他人交流。
人际交流的辅导，主要是学会交流中的一些方法和态度，改变不善言辞，不善沟通的交往习惯。
（二）研究方法
以行动研究法为主，辅之以调查法、文献资料法、经验总结法、比较研究法。
具体措施：
1、选取试点班级。
通过试点班级的授课，应用并实践研究成果，进一步指导完善课题。
2、理论结合实际。
既注重系统理论知识介绍，又突出实际训练和实践能力提高，结合模块化组合与体验式教学，力求做到“课堂讲练结合、重在掌握，课后学以致用、注重实效”；对帮助学生毕业后走上社会就业、寻求职业岗位工作发展具有特殊意义。
3、分模块教学
从人际沟通与交流的基本原理、目标、原则、形式，以及演讲、谈判、会议组织、交际礼仪等知识，结合语言沟通和非语言沟通的基本方法与技巧、克服沟通障碍的方法及技巧、管理沟通和跨文化沟通的基本原则和策略等，按照循序渐进的原则，划分出不同层次的模块。在实践和情景模拟训练中逐渐提高学习者的应用能力。
四、研究思路，创新与预计突破的难题
（一）研究思路
当今社会是网络开放了世界、封闭了人，竞争的加剧使得人群之间越来越隔离，经济发展呼唤人际沟通、和谐社会要求人际交流，为此许多院校注意到这一社会实际问题，技工院校作为向社会输出高技能、高素质、实用型人才的技术类院校，提倡培养全面发展的复合型人才这一教育目标，在教学过程中更加强调交流、合作的作用。
（二）创新与预计突破的难题
着力培养学生学会做人，学会做事，不断提升学生的通用职业素质。
1、创新课程理念，着力体现工学一体。本课程通过体验、感悟、反思，实现知识与技能、过程与方法、情感态度与价值观学习的统一。在课程中充分体现以工作为导向，以能力为本位，以学生为中心的课程理念。通过感知、理解、决策、实施等環节开发工作页，将必备的知识学习与教学情境有机结合；通过情景、参与和互动，形成自主学习、合作学习的良好氛围。
2、创新课程思想，着力实现服务专业。深入企业，走近专业，了解行业发展动态以及专业教学的典型工作任务，解读专业典型工作任务，关注职业能力元素，努力寻找结合点，将学生交流能力培养与专业学习相互渗透，从而促使本门课程真正做到服务专业、接轨行业。
参考文献
[1] 梁柳青、周刚、李钢，管理成功的前提——有效沟通，工程机械2001（12）
[2] 吕革新.与人合作能力训练手册[M].劳动和社会保障部职业技能鉴定中心组编.人民出版社，2007，7。
[3] 童山东，钟华.与人交流能力训练手册[M].劳动和社会保障部职业技能鉴定中心组编.人民出版社，2007，7。