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摘 要：物业服务安全技术档案管理在推进社区安全优质服务、创建和谐社区、提升员工幸福指数等方面起着非常重要的作用，它既能为顶层领导科学决策提供可靠依据，又能为基层班组员工遵守国家安全生产法规、严守操作规程等提供规范科学的价值引领作用。物业服务安全技术档案管理工作在物业安全技术管理中的地位越来越突出，物业服务单位要有效地利用和保护档案，发挥档案的现场操作写实记录、法规验证和依法监督方面的作用。文章主要分析、探讨物业服务在安全技术档案管理工作中存在的突出问题，以及加强档案管理的有效措施。
关键词：物业；安全技术；档案管理；价值引领
一、社区安全技术档案管理存在的问题
1、基层档案管理意识薄弱。目前，物业服务基层单位仍然存在对安全技术档案管理工作认识不足的问题，单位领导对档案管理工作的必要性和重要性的认识不够，缺乏科学的档案管理意识。有些领导认为档案管理对单位的发展微不足道，档案管理缺乏规范的监督、考核和激励体制。
2、档案管理制度不健全，缺乏规范化的管理标准。很多基层物业安全技术部门没有建立统一的管理制度和规范，没有形成良好的管理模式和管理网络。由于物业服务单位管理职能不清晰，机构不统一，造成单位内部安全技术档案管理格局混乱。
3、档案人员素质和技能有待提高。当前许多基层物业服务单位档案管理人员知识面窄、专业知识缺乏、结构不合理等薄弱环节，影响制约着新形势下的物业安全技术档案建设。物业服务基层单位忽视了档案管理人员的培训和教育，使得档案管理水平很难得到提高。
4、档案管理的硬件设备不齐全。由于基层物业单位对安全技术档案的重视不够，对档案管理在资金投入就会减少，难以保证档案管理中工作的顺利进行。如随着“互联网+”已经广泛地应用到法院审判等各行各业，而物业安全技术只能使用局域网，如对小区配电室安全倒闸、配电室日常巡检养护、消防栓检查、污水井盖安全管理以及小区基建施工现场工程质量安全等没有实现巡检、检修、保养和监理的智能化安全信息远程共享技术运用，档案管理工作的效率低。
二、物业服务安全技术基层档案管理的对策
1.提高单位全员档案管理意识，加大宣传力度。针对基层单位人员对档案管理意识薄弱的问题，有关物业技术部门要加大宣传力度，让所有工作人员和管理者认识到档案管理的必要性和重要性，档案管理也是单位管理中的重要组成部分。档案管理人员可通过掌握的档案信息，积极为平安单位建设出谋划策，为决策者提供科学的决策依据，对物业优质服务、减少消除安全事故等方面有着重要意义。
2.建立健全档案管理的规章制度，驱动安全成果转化
目前很多单位没有建立独立的档案管理机构，缺乏档案管理的自主权，单位管理出现混乱。针对这些问题，基层单位要制定相应的规章制度，建立完善的档案管理职能机构，对档案实行集中化管理，凸显基层现场服务需要技术资料的突出地位与主体，真正让技术资料由“被动”借用变“主动”使用。基层单位还应建立严格的考核制度，责任到人，将档案管理与现场安全业绩考核奖惩挂钩，确保工作人员的管理责任，实现物业安全技术档案的价值引领作用，促进安全档案研究成果优势转化为巨大的现场安全效益。
3.加强档案管理人员的培养，提高其素质和专业技能。
档案管理人员的素质和技能水平与档案管理工作的开展
密切相关，所以基层物业单位要注重档案管理人员的素质培养。一是要提高档案管理人员的职业道德素质，使档案管理人员养成工作谨慎细致的工作习惯，热爱档案工作，维护档案材料的真实性。二是要提高档案管理人员的专业技能，熟练掌握业务操作能力。定期开展档案管理人员培训和教育活动，加强他们的专业技能培训，让他们能熟练掌握档案材料的收集、鉴定、整理、统计、保管、利用等技术，具备档案归类、编目、立卷和保护等方面的素质，全面提高单位内部档案管理人员的素养。三是要培养档案管理人员敬业爱岗的精神，保持工作热情。由于档案管理工作枯燥无味，就需要管理人员具备高度责任感和工作热情，树立无私奉献的服务意识，提高档案管理工作的积极性和主动性，不断提高管理水平，特别是要走出办公室，扑下身子到现场，对照档案资料查验现场设施的安全性，监督现场服务安全操作规范的遵守情况。社区每年都对配电室进行安全春检，再此时，技术档案人员要跟随电工到现场对直接作业环节进行电力安全风险因素辨识，监察工作负责人对操作程序的严格执行落地情况，如社区接到居民的用电故障报修，在低压电气设备上工作，必须严格检查监督保证安全的组织措施：
（1）工作票制度；
（2）工作许可制度；
（3）工作監护制度和现场看守制度。
（4）工作间断和转移制度；
（5）工作终结、验收和恢复送电制度。
其中要在现场严格检查是否遵守工作票制度，监察工作票签发人、工作许可人、工作负责人以及班组成员分别履行自己的职责是否到位，如工作负责人接到工作许可命令后，应向全体工作人员交待现场安全措施、带电部位和其他注意事项，并询问是否有疑问，工作班全体成员确认无疑问后，工作班成员必须在签名栏签名。在低压电气设备或线路上工作，填写低压第一种工作票（停电作业）、第二种工作票（不停电作业）是否合格，让电工操作人员严守规程成为一种工作习惯，成为一种工作常态，养成一种行为自觉。
4、技术档案人员把档案资料由“静”变“动”。管理学上有一个著名的理论叫“冰山理论”，不言众知。物业服务生产安全上明显暴露和发生的事故只是众多问题的10%，还有90%没有暴露，还要物业技术人员认真抓好风险辨识、风险分析、风险评估，风险控制，实行PDCA动态闭环管理，才可能比较全面的看到水面下的十分之九，从而有效的采取防范措施，最终实现“一切风险都能控制”的安全目标。技术档案人员要通过收集物业服务未遂事件资料，深挖隐匿事故内因与外因，通过运用微信、QQ等方式把安全事故发给职工、居民进行安全教育，引以为戒，常敲警钟、敲响警钟，帮助查找自己身边的安全隐患，辨识导致事故发生的人的不安全行为、物的不安全状态等治因因素，制定科学合理的预防措施与方案，完善应急方案，超前预防，彻底消除杜绝事故的发生。
参考文献
[1]吴飞，柯慧.电力工程施工安全技术质量管理的重要性及优化措
施研究[J].科技与创新，2016，19
（作者单位：中石化胜利石油管理局胜南社区管理中心桐凤物业服务公司）
关键词：物业；安全技术；档案管理；价值引领
一、社区安全技术档案管理存在的问题
1、基层档案管理意识薄弱。目前，物业服务基层单位仍然存在对安全技术档案管理工作认识不足的问题，单位领导对档案管理工作的必要性和重要性的认识不够，缺乏科学的档案管理意识。有些领导认为档案管理对单位的发展微不足道，档案管理缺乏规范的监督、考核和激励体制。
2、档案管理制度不健全，缺乏规范化的管理标准。很多基层物业安全技术部门没有建立统一的管理制度和规范，没有形成良好的管理模式和管理网络。由于物业服务单位管理职能不清晰，机构不统一，造成单位内部安全技术档案管理格局混乱。
3、档案人员素质和技能有待提高。当前许多基层物业服务单位档案管理人员知识面窄、专业知识缺乏、结构不合理等薄弱环节，影响制约着新形势下的物业安全技术档案建设。物业服务基层单位忽视了档案管理人员的培训和教育，使得档案管理水平很难得到提高。
4、档案管理的硬件设备不齐全。由于基层物业单位对安全技术档案的重视不够，对档案管理在资金投入就会减少，难以保证档案管理中工作的顺利进行。如随着“互联网+”已经广泛地应用到法院审判等各行各业，而物业安全技术只能使用局域网，如对小区配电室安全倒闸、配电室日常巡检养护、消防栓检查、污水井盖安全管理以及小区基建施工现场工程质量安全等没有实现巡检、检修、保养和监理的智能化安全信息远程共享技术运用，档案管理工作的效率低。
二、物业服务安全技术基层档案管理的对策
1.提高单位全员档案管理意识，加大宣传力度。针对基层单位人员对档案管理意识薄弱的问题，有关物业技术部门要加大宣传力度，让所有工作人员和管理者认识到档案管理的必要性和重要性，档案管理也是单位管理中的重要组成部分。档案管理人员可通过掌握的档案信息，积极为平安单位建设出谋划策，为决策者提供科学的决策依据，对物业优质服务、减少消除安全事故等方面有着重要意义。
2.建立健全档案管理的规章制度，驱动安全成果转化
目前很多单位没有建立独立的档案管理机构，缺乏档案管理的自主权，单位管理出现混乱。针对这些问题，基层单位要制定相应的规章制度，建立完善的档案管理职能机构，对档案实行集中化管理，凸显基层现场服务需要技术资料的突出地位与主体，真正让技术资料由“被动”借用变“主动”使用。基层单位还应建立严格的考核制度，责任到人，将档案管理与现场安全业绩考核奖惩挂钩，确保工作人员的管理责任，实现物业安全技术档案的价值引领作用，促进安全档案研究成果优势转化为巨大的现场安全效益。
3.加强档案管理人员的培养，提高其素质和专业技能。
档案管理人员的素质和技能水平与档案管理工作的开展
密切相关，所以基层物业单位要注重档案管理人员的素质培养。一是要提高档案管理人员的职业道德素质，使档案管理人员养成工作谨慎细致的工作习惯，热爱档案工作，维护档案材料的真实性。二是要提高档案管理人员的专业技能，熟练掌握业务操作能力。定期开展档案管理人员培训和教育活动，加强他们的专业技能培训，让他们能熟练掌握档案材料的收集、鉴定、整理、统计、保管、利用等技术，具备档案归类、编目、立卷和保护等方面的素质，全面提高单位内部档案管理人员的素养。三是要培养档案管理人员敬业爱岗的精神，保持工作热情。由于档案管理工作枯燥无味，就需要管理人员具备高度责任感和工作热情，树立无私奉献的服务意识，提高档案管理工作的积极性和主动性，不断提高管理水平，特别是要走出办公室，扑下身子到现场，对照档案资料查验现场设施的安全性，监督现场服务安全操作规范的遵守情况。社区每年都对配电室进行安全春检，再此时，技术档案人员要跟随电工到现场对直接作业环节进行电力安全风险因素辨识，监察工作负责人对操作程序的严格执行落地情况，如社区接到居民的用电故障报修，在低压电气设备上工作，必须严格检查监督保证安全的组织措施：
（1）工作票制度；
（2）工作许可制度；
（3）工作監护制度和现场看守制度。
（4）工作间断和转移制度；
（5）工作终结、验收和恢复送电制度。
其中要在现场严格检查是否遵守工作票制度，监察工作票签发人、工作许可人、工作负责人以及班组成员分别履行自己的职责是否到位，如工作负责人接到工作许可命令后，应向全体工作人员交待现场安全措施、带电部位和其他注意事项，并询问是否有疑问，工作班全体成员确认无疑问后，工作班成员必须在签名栏签名。在低压电气设备或线路上工作，填写低压第一种工作票（停电作业）、第二种工作票（不停电作业）是否合格，让电工操作人员严守规程成为一种工作习惯，成为一种工作常态，养成一种行为自觉。
4、技术档案人员把档案资料由“静”变“动”。管理学上有一个著名的理论叫“冰山理论”，不言众知。物业服务生产安全上明显暴露和发生的事故只是众多问题的10%，还有90%没有暴露，还要物业技术人员认真抓好风险辨识、风险分析、风险评估，风险控制，实行PDCA动态闭环管理，才可能比较全面的看到水面下的十分之九，从而有效的采取防范措施，最终实现“一切风险都能控制”的安全目标。技术档案人员要通过收集物业服务未遂事件资料，深挖隐匿事故内因与外因，通过运用微信、QQ等方式把安全事故发给职工、居民进行安全教育，引以为戒，常敲警钟、敲响警钟，帮助查找自己身边的安全隐患，辨识导致事故发生的人的不安全行为、物的不安全状态等治因因素，制定科学合理的预防措施与方案，完善应急方案，超前预防，彻底消除杜绝事故的发生。
参考文献
[1]吴飞，柯慧.电力工程施工安全技术质量管理的重要性及优化措
施研究[J].科技与创新，2016，19
（作者单位：中石化胜利石油管理局胜南社区管理中心桐凤物业服务公司）