【摘 要】
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目的 探讨门诊导诊优质护理服务对患者满意度的影响.方法 南开大学附属医院(天津市第四医院)2018年7月开展门诊导诊优质护理服务试点工作,选取2018年7-12月期间接收的门诊患
【机 构】
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南开大学附属医院(天津市第四医院)门诊,天津300222
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目的 探讨门诊导诊优质护理服务对患者满意度的影响.方法 南开大学附属医院(天津市第四医院)2018年7月开展门诊导诊优质护理服务试点工作,选取2018年7-12月期间接收的门诊患者72例作为观察组,给予门诊导诊优质护理服务;选取2018年1-6月期间接收的门诊患者72例作为对照组,给予门诊导诊常规护理服务.比较两组门诊患者的护理满意度.结果 观察组门诊患者中对护理服务非常满意和满意患者分别为44例和24例,护理满意度为94.44％(68/72);对照组门诊患者中对护理服务非常满意和满意患者分别为35例和22例,护理满意度为79.17％(57/72),组间差异有统计学意义(P＜0.05).结论 在门诊导诊工作中采取优质护理服务可以有效提高患者的满意度,效果明显.
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