中图分类号：R192.6 文献标识码： A 文章编号： 1672-3783(2009)-04-0094-01
　　 【关键词】护士；职业礼仪
　　
　　随着医学模式的转变，要成为一名合格的护理工作者，不仅需要丰富的医学理论知识和熟练的操作技能，而且还要不断提高自身素质，使其具备良好的职业礼仪修养。
　　护士职业礼仪是指护士在职业活动中所应遵守的行为准则，处事得宜，待人以礼是当代护士应有的风范。一个专业护士每天在临床工作中所展现的服务内容、职业行为和专业形象代表了一个医院的护理专业水平。那么，如何具备良好的职业礼仪修养呢？
　　
　　1 护士基本礼仪
　　
　　言谈、举止、仪容和服饰，往往能反映出一个人的思想修养和精神风貌，这是护士的必修课。
　　1.1 说话 护士需要语言修养，提高言语交流技巧。说话要态度诚恳、亲切；用语要谦逊、文雅、多使用敬语；声音要大小适当，语气应平和沉稳，使听者感到亲切和自然。
　　1.2 举止 一个人的礼仪修养，别人从他的一言一行中就可以觉察出来。应表现自然、轻松、优美。同时，还要掌握具有特殊礼貌意义的动作。
　　1.3 服饰 穿着是一门艺术，根据不同场合的要求，要选择适时、适体的服饰，充分展现自己的特点，显示出高雅的审美情趣，再加上富有个性的饰品，必将使你光彩照人。
　　1.4 注意个人卫生和公共卫生 一个举止庄重的人，应注意个人卫生和公共卫生，养成良好的生活习惯。如适时理发，经常梳洗，鼻毛剪短，修剪指甲。内衣外衣经常保持整洁，要衣帽整齐。在公共场合避免当他人面擤鼻涕、掏耳孔、掏鼻孔、剔牙齿等。
　　
　　2 护士职业礼仪
　　
　　职业礼仪在护理中至关重要，它体现自身的修养和风度。
　　2.1 迎接患者入院，减轻患者的陌生感患者被送至病区时，值班护士应起身向前迎接患者，要热情、主动、友好、面带微笑，有礼貌的介绍自己和病房环境，介绍有关住院规则、生活制度和探视制度，使患者消除陌生感，能够安心接受治疗。
　　2.2 收集患者资料，做患者的知心人 收集患者资料是护理程序中最为关键的一步，也是了解患者，做患者知心人的首要途径。在患者入院后尽早与其交谈一次，应用多种沟通技巧，了解病情，体现患者的内心活动。
　　2.3 制订护理计划 护理计划要充足体现对患者的尊重，要保证密切配合治疗。
　　2.4 要使患者得到充分的护理 必须从人的生理、心理、社会及文化全方位来关注患者，提倡共同参与型的护患关系。因此在对患者实施护理工作前后，要为患者提供充足的信息。
　　2.5 劝慰患者，做好患者的心理支持 每个患者因其社会背景、个性、认识、文化水平的不同，其心理状态、行为表现均有所不同。护士要通过细致入微的观察设身处地为患者着想，运用心理学、社会学、伦理学和医学及护理学，巧妙地化解患者内心的矛盾与焦虑。
　　2.6 欢送患者 出院患者最需要的是早日康复。当患者得到出院的决定后，会感到重获新生的欢乐。这时，护士应向患者表示祝贺，帮助患者整理用品、办理出院结算手续，向患者交待出院后如何用药，诚恳地征求患者及家属的意见，让他愉快的离开病房，重新走向社会。