【摘 要】
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在当今激烈的市场竞争中 ,服务工作的重要性已变得越来越突出 ,服务质量已成为企业生存与发展的战略问题和关键。因此 ,服务手段和服务方式的改进 ,服务水平的不断提高 ,也变
【机 构】
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贵州财经学院贸易经济系 贵州贵阳550003
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在当今激烈的市场竞争中 ,服务工作的重要性已变得越来越突出 ,服务质量已成为企业生存与发展的战略问题和关键。因此 ,服务手段和服务方式的改进 ,服务水平的不断提高 ,也变得日益迫切。这就要求商业企业必须转变营销观念 ,开展服务营销 ,不断进行服务创新 ,以优质服务取胜。
In today’s fierce market competition, the importance of service has become more and more prominent. The quality of service has become a strategic issue and the key to the survival and development of enterprises. Therefore, the improvement of service means and service mode and the continuous improvement of service level have also become increasingly urgent. This requires commercial enterprises must change their marketing concepts, service marketing, continuous service innovation, quality service to win.
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