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网易七鱼于2016年正式对外推出，旨在以人机互助模式释放客服人力，机器人辅助人工客服，提高工作效率、规范服务，并降低客服培训成本，同时人工也在调教机器人，使机器人越来越聪明。网易七鱼已服务上汽通用五菱、吉利汽车等车企，2017年下半年开始．网易七鱼将正式全面开启汽车制造业的人工智能客服产品升级和市场推广。