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摘要：作为国民经济领域中的重要组成部分，建筑业所受到的关注度正在不断地升温。建筑供应链中各节点成员之间的有效沟通和交互协同，可以降低供应链整体成本、防止信息失真、缩短工期等优势，也成为影响其供应链绩效的重要因素。因此，文章提出了一个能够衡量建筑供应链绩效能力的多代理沟通作用模型，文章构建了基于建筑供应链成员中代理商之间交互协同的供应链绩效测量模型，指出了不同职责代理商的责任与义务，明确各代理商之间的关系，并提出了模型中能够影响供应链的关键因素。
关键词：建筑供应链；多代理商；交互协同；绩效模型
中图分类号：F274 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2015）009-000-02
引言
在制造业领域，围绕供应链的成功运用而展开的思想正在市场中不断地推广。在推广中所获得的关注也在不断地上升。建筑业的实质即为工程项目的分包及分包商管理[1]，即供应链上的各节点企业的管理，它所处于的是一个多代理系统环境。供应链的相关指导思想，在广泛应用于建筑行业的过程中，促使建筑行业在互助模式、信息交换、处理模式等方面获得了改良，减少了行业中的浩繁常见问题，进而提出了供应链的观点（CSC，Construction Supply Chain）。在供应链应用在建筑领域的诸多环节中，要按工期、客户的诉求等实时完成工程项目，这需与各代理商之间不断地协商与沟通、进一步加强彼此间的关联力度、彼此协同互助，进而做到同步调和，下降采购及其它的相关成本、收缩报价的时间等诸多方面的通力合作。建筑供应链的代理商之间相互沟通的好坏影响了建筑供应链的绩效水平。这一点是很关键的[2]。因此，本文构建了基于建筑供应链成员中代理商之间交互协同的供应链绩效测量模型，在此基础上提出了建筑供应链产出效果测量方式，并通过实证提出了建筑供应链的绩效测量应用。
一、基于各代理商之间交互协同的建筑供应链绩效模型的构建
（一） 绩效模型的构建
基于建筑供应链的绩效模型是一种具有一定智能的多代理结构的供应链模型。它是将建筑供应链中提供不同服务功能的代理商或也可称之为分包商之间有效整合在一起，加强和改善各代理商之间相互作用和影响的一种方式。代理商们按照所处情况的转变对供应链的运行做出恰当的调节与安排。而代理商们之间首要的事情便是互助与配合。在动态的建筑供应链网络中，代理商要满足上下游合作商的基础上不断的进行沟通合作。上下游的合作很重要[3]。代理商们为了实现建筑供应链的总体目标，要求彼此能够相互沟通联系，实现信息和知识的共享。这种智能系统不仅能反映单个代理商的行为，也能够体现出整条建筑供应链的所有代理商的共同行为。建筑代理商之间的信息沟通与配合可通过智能集成制造平台和系统来按照相应的程序来执行。
（二）各职能代理商之间的关系及交互协同模型
为了确保模型的实施，本文界定了各种不同职能的代理商，并且明确了它们的职责和义务。规划代理要求工程承包代理商的工程实施排程、工程材料管理以及与建筑供应链代理之间相互进行沟通。沟通是关键的步骤[4]。供应链的管理经由对客户的实际需求的研判而取得相应的可行性信息。当工程需求被修建供应链上相关代理部门许可时，便可按照需求转化出具体的工程实施方案与计划。基于此，工程材料需求计划代理会根据原有的存货与市场的需求进行一个平衡点的把握与权衡，从而得出一个关于工程实施的具体的物料与资源的计算。这种计算一方面是进行工程实施可行性的预判，另一方面也是最大限度地调动资源，从而提高资源的整体的使用效率。排程代理的任务是将执行哪些作业，并且能够保证这些作业有序进行，即将被执行的作业输入到建筑供应链代理系统中。
采购代理的主要任务是根据已经制定好的相关工程的实施方案，和各种代理方面的具体信息的有效评估，从而制定一系列的评估动作，并为代理商下订单。绩效评价代理为了计算工程周期，需要获得来自于规划代理的客户要求的工程完成时间的信息。
与工程排程和工程材料管理代理相似，建筑供应链管理代理主要负责是否要接受客户要求，并且需要与建筑工程规划代理进行沟通。该代理需要检查合格代理商的总体计划和工作量。建筑供应链管理的其他任务就是评价代理商以获得合理代理商。
供应代理的责任是为保证预评估的进行需获得来代理商的信息以便及时报告采购提前期和采购价格。这种责任是必然要求[5]。当供应代理接收到来自于规划代理的信息，即表明需求已被确认，此时供应代理的工作为在工程材料需求计划代理之前，在代理商评估代理的帮助下，确定可行的代理商，并确定最终合格的代理商。如果代理商提出降价申请，供应代理需要对其所提出的申请进行评估，如有必要将索要样品及工程相关材料等给质量模块代理进行检验。
代理商评价代理为了帮助企业寻找可信赖的代理商，需要对代理商进行评价，其所应用的信息来自于供应代理。如果需要可替代代理商，代理商评价代理可以为代理商进行排名，排名可根据以下标准进行，包括：价格（代理商提供的价格）、质量（评估输出质量模块，代理人在购买工程材料或施工工程质量中存在的缺陷）、交货的准时性（此信息来自于库存管理代理）、能够满足需求的代理商的信息、计划到期日（由订单管理代理提供），与实际时间的偏差。这些步骤互相联系[6]。
采购代理的工作为根据工程材料需求计划代理提供的代理商信息和代理商评价代理提供的代理商排名来采购原材料。采购代理参考代理商评价代理的建议确定所需要的工程材料的数量或所选用的工程承包代理，并通知相应的代理商。一旦订单发出，工程材料管理代理就需负责监控工程材料的移动状态。
工程材料管理代理关注于由工程材料代理商提供的工程材料到仓库所接收的材料管理。它提供了工程材料是否已经被检查的信息，此外，工程材料管理代理需要来自于质量代理对工程材料检查的信息。它的其他职责是确保施工环节中工程材料的及时配送。 为了计算工程周期，绩效评价代理收到由工程材料代理发出的关于工程材料运输的信息。此代理检查存在于仓储中心的工程材料，通过工程材料管理代理和订单管理代理传递的信息，工程材料管理代理还需检查在工程材料传递中存在的一些问题。它的其他责任是确定仓库中可用的库存、规划或发放订单、确定工程材料需求计划代理所需的提前期等。责任之间互相联系[7]。它还负责分析小批量的紧急需求或被耽误的紧急需求订单。值得注意的是工程材料管理代理与能力管理代理之间要紧密合作以确保工程承包代理的施工工程能力约束与工程流程相匹配。
订单管理代理的职责很明确[8] 。负责监管来自于代理商的工程材料。代理商从采购代理处获得关于送货流程的信息，并及时通知订单管理代理。一旦供应送货流程出现耽搁，代理商应及时通知订单管理代理，除此之外，如果由于代理商的耽误影响了工程承包代理的正常工作，即会产生一个备用的供货计划，并提出新的供货日期。
仓储管理代理负责计算代理商配送水平，为了完成这一责任，需要注意以下几个方面：
1.与计划配送时间相比耽误的时间差；
2.订单不足或过量超过计划量和实际分配量，即会产生订单的差距数；
3.将以上分数相加，即可得出仓储方面问题的总分数。
二、 建筑供应链绩效测量
众所周知，建筑供应链管理关注于行为的一体化，这些行为包括工程的计划与控制、采购与供应管理、工程材料管理。通过建筑供应链成员之间的紧密合作，充分发挥建筑供应链的各种功能效应，以有效地提升建筑企业对于未知环境的对抗能力。在建筑业领域中，这种未知环境会对建筑供应链绩效产生负面影响。
（一） 建筑供应链绩效的表现形式
建筑供应链的绩效水平取决于建筑供应链管理的实施效果，而这种实施效果取决于建筑供应链成员的作用。这一作用值得借鉴[9]。其表现形式描述了一种绩效关系模型，以此证明以上行为能够推动建筑供应链管理的成功，并展示了在实施建筑供应链管理中组成成员的行为对预期结果的影响。绩效模型建立在一条有效的建筑供应链管理模式基础之上，并假设各成员之间彼此合作。建筑供应链的产出效果的表现形式主要包括客户满意度（CS）、工程质量（PQ）、利润余额（P）、工程周期（PCT）、响应性（R）。其中，响应性意味着建筑企业将以最快的速度完成建筑企业内外交换。
（二） 建筑供应链的主要影响因素
1.客户需求
客户需求将生成客户订单，因此它对建筑供应链的产出影响很大。在具体的建筑工程的实施过程中，应该从每一个客户的具体的需求出发，然后制定相应的实施方案。在保证工程施工顺利进行的前提下，对顾客的需求变化应该予以一定的体谅与理解。在未来的建筑行业，顾客的需求的满足是工程实施者在今后的施工过程中必须不断努力的方向。因为，顾客的需求是第一位的。
2.工程能力利用率
这个因素包括在特定的建筑工程系统中，检查工程企业的工作负荷量、建筑工程计划、工程材料需求计划、进行工程能力分配和需求报告分析、分析紧急需求。在各种紧急的需求突然发生的时候，系统会根据自身的需求能力与工程的进度来合理安排工程的具体实施规划，从而保证整个工程能力。工程能力利用率直接影响工程企业的响应速度。
3.工程质量
使用各种方法对工程质量进行评估，例如检查承包工程企业资质、工程材料、建筑施工过程中的工程质量，降低工程缺陷，以便提高工程质量，增加企业利润和客户满意度。这种全新的流程缩短了整个建筑工程周期。在建筑工程中，质量的重要性是不言而喻的。在如此周密的系统设计中，工程的质量将会得到进一步地保证与巩固。
4.代理商提前期
对建筑企业而言，代理商提前期是代理商自己的生产周期。缩短代理商提前期即是减少代理商的生产周期，以此提高客户满意度、增加企业利润和响应能力。周期的提前将会为工程今后的施工带来更大的发展空间。
5.库存周转率
任何库存的增加都将提高供应方和需求方的存储成本和资金占用成本，进而导致预期利润的降低。高库存周转率可能导致库存不足的风险，进而影响客户满意度、生产周期和响应速度。这在目前的建筑领域中是一个非常突出的问题。
6.工程价格
代理商提供的工程材料或工程价格在企业运营总成本中占有很大的比例。降低工程材料或工程的采购价格可能导致采购的工程材料或工程质量的下降，因此需要特别关注这一问题。
7.延误时间
延误时间表示代理商的整体流程的延误，这种延误改变了代理商原有的运作流程，并导致代理商无法按时配送。延误时间会增加工程工程周期，进而降低客户满意度，并对市场响应性产生负面影响。
（三）建筑供应链绩效水平的测定
建筑供应链绩效由实施建筑供应链管理的有效产出计算得出，产出的每一个权重都是基于对于建筑供应链绩效的影响而得出的。
三、结论
供应链的实施效果受多方面因素的影响。文章指出了基于建筑供应链成员中代理商之间交互协同的供应链绩效测量模型，并提出所构建的模型涉及了建筑工程环节中的众多功能，包括工程施工、工程能力管理、工程材料需求计划、采购和供应、工程材料管理等。研究中发现提高建筑供应链整体绩效的途径之一即为增加建筑供应链代理商之间的合作沟通，实现交互协同，并说明了协同沟通的重要性。基于智能集成系统的多代理作用模型的应用可以有效地增加建筑供应链的柔性，并改善建筑代理商之间的绩效水平和关系，进而提升建筑供应链成员的责任感和向心力。值得一提的是，建筑供应链上的代理商有责任和义务及时通知其他代理商与其运作相关的变化信息。此外，该系统使得建筑供应链成员之间的关系更加紧密，进而更好的满足客户的需求，因此建筑企业应不断的培养和发展代理商并将其应用于公司的经营运作中。
参考文献：
[1] 张尚. 工程分包与分包商管理问题研究[J]. 建筑经济， 2012（9）.
[2] Angerhofer，B.J.，
关键词：建筑供应链；多代理商；交互协同；绩效模型
中图分类号：F274 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2015）009-000-02
引言
在制造业领域，围绕供应链的成功运用而展开的思想正在市场中不断地推广。在推广中所获得的关注也在不断地上升。建筑业的实质即为工程项目的分包及分包商管理[1]，即供应链上的各节点企业的管理，它所处于的是一个多代理系统环境。供应链的相关指导思想，在广泛应用于建筑行业的过程中，促使建筑行业在互助模式、信息交换、处理模式等方面获得了改良，减少了行业中的浩繁常见问题，进而提出了供应链的观点（CSC，Construction Supply Chain）。在供应链应用在建筑领域的诸多环节中，要按工期、客户的诉求等实时完成工程项目，这需与各代理商之间不断地协商与沟通、进一步加强彼此间的关联力度、彼此协同互助，进而做到同步调和，下降采购及其它的相关成本、收缩报价的时间等诸多方面的通力合作。建筑供应链的代理商之间相互沟通的好坏影响了建筑供应链的绩效水平。这一点是很关键的[2]。因此，本文构建了基于建筑供应链成员中代理商之间交互协同的供应链绩效测量模型，在此基础上提出了建筑供应链产出效果测量方式，并通过实证提出了建筑供应链的绩效测量应用。
一、基于各代理商之间交互协同的建筑供应链绩效模型的构建
（一） 绩效模型的构建
基于建筑供应链的绩效模型是一种具有一定智能的多代理结构的供应链模型。它是将建筑供应链中提供不同服务功能的代理商或也可称之为分包商之间有效整合在一起，加强和改善各代理商之间相互作用和影响的一种方式。代理商们按照所处情况的转变对供应链的运行做出恰当的调节与安排。而代理商们之间首要的事情便是互助与配合。在动态的建筑供应链网络中，代理商要满足上下游合作商的基础上不断的进行沟通合作。上下游的合作很重要[3]。代理商们为了实现建筑供应链的总体目标，要求彼此能够相互沟通联系，实现信息和知识的共享。这种智能系统不仅能反映单个代理商的行为，也能够体现出整条建筑供应链的所有代理商的共同行为。建筑代理商之间的信息沟通与配合可通过智能集成制造平台和系统来按照相应的程序来执行。
（二）各职能代理商之间的关系及交互协同模型
为了确保模型的实施，本文界定了各种不同职能的代理商，并且明确了它们的职责和义务。规划代理要求工程承包代理商的工程实施排程、工程材料管理以及与建筑供应链代理之间相互进行沟通。沟通是关键的步骤[4]。供应链的管理经由对客户的实际需求的研判而取得相应的可行性信息。当工程需求被修建供应链上相关代理部门许可时，便可按照需求转化出具体的工程实施方案与计划。基于此，工程材料需求计划代理会根据原有的存货与市场的需求进行一个平衡点的把握与权衡，从而得出一个关于工程实施的具体的物料与资源的计算。这种计算一方面是进行工程实施可行性的预判，另一方面也是最大限度地调动资源，从而提高资源的整体的使用效率。排程代理的任务是将执行哪些作业，并且能够保证这些作业有序进行，即将被执行的作业输入到建筑供应链代理系统中。
采购代理的主要任务是根据已经制定好的相关工程的实施方案，和各种代理方面的具体信息的有效评估，从而制定一系列的评估动作，并为代理商下订单。绩效评价代理为了计算工程周期，需要获得来自于规划代理的客户要求的工程完成时间的信息。
与工程排程和工程材料管理代理相似，建筑供应链管理代理主要负责是否要接受客户要求，并且需要与建筑工程规划代理进行沟通。该代理需要检查合格代理商的总体计划和工作量。建筑供应链管理的其他任务就是评价代理商以获得合理代理商。
供应代理的责任是为保证预评估的进行需获得来代理商的信息以便及时报告采购提前期和采购价格。这种责任是必然要求[5]。当供应代理接收到来自于规划代理的信息，即表明需求已被确认，此时供应代理的工作为在工程材料需求计划代理之前，在代理商评估代理的帮助下，确定可行的代理商，并确定最终合格的代理商。如果代理商提出降价申请，供应代理需要对其所提出的申请进行评估，如有必要将索要样品及工程相关材料等给质量模块代理进行检验。
代理商评价代理为了帮助企业寻找可信赖的代理商，需要对代理商进行评价，其所应用的信息来自于供应代理。如果需要可替代代理商，代理商评价代理可以为代理商进行排名，排名可根据以下标准进行，包括：价格（代理商提供的价格）、质量（评估输出质量模块，代理人在购买工程材料或施工工程质量中存在的缺陷）、交货的准时性（此信息来自于库存管理代理）、能够满足需求的代理商的信息、计划到期日（由订单管理代理提供），与实际时间的偏差。这些步骤互相联系[6]。
采购代理的工作为根据工程材料需求计划代理提供的代理商信息和代理商评价代理提供的代理商排名来采购原材料。采购代理参考代理商评价代理的建议确定所需要的工程材料的数量或所选用的工程承包代理，并通知相应的代理商。一旦订单发出，工程材料管理代理就需负责监控工程材料的移动状态。
工程材料管理代理关注于由工程材料代理商提供的工程材料到仓库所接收的材料管理。它提供了工程材料是否已经被检查的信息，此外，工程材料管理代理需要来自于质量代理对工程材料检查的信息。它的其他职责是确保施工环节中工程材料的及时配送。 为了计算工程周期，绩效评价代理收到由工程材料代理发出的关于工程材料运输的信息。此代理检查存在于仓储中心的工程材料，通过工程材料管理代理和订单管理代理传递的信息，工程材料管理代理还需检查在工程材料传递中存在的一些问题。它的其他责任是确定仓库中可用的库存、规划或发放订单、确定工程材料需求计划代理所需的提前期等。责任之间互相联系[7]。它还负责分析小批量的紧急需求或被耽误的紧急需求订单。值得注意的是工程材料管理代理与能力管理代理之间要紧密合作以确保工程承包代理的施工工程能力约束与工程流程相匹配。
订单管理代理的职责很明确[8] 。负责监管来自于代理商的工程材料。代理商从采购代理处获得关于送货流程的信息，并及时通知订单管理代理。一旦供应送货流程出现耽搁，代理商应及时通知订单管理代理，除此之外，如果由于代理商的耽误影响了工程承包代理的正常工作，即会产生一个备用的供货计划，并提出新的供货日期。
仓储管理代理负责计算代理商配送水平，为了完成这一责任，需要注意以下几个方面：
1.与计划配送时间相比耽误的时间差；
2.订单不足或过量超过计划量和实际分配量，即会产生订单的差距数；
3.将以上分数相加，即可得出仓储方面问题的总分数。
二、 建筑供应链绩效测量
众所周知，建筑供应链管理关注于行为的一体化，这些行为包括工程的计划与控制、采购与供应管理、工程材料管理。通过建筑供应链成员之间的紧密合作，充分发挥建筑供应链的各种功能效应，以有效地提升建筑企业对于未知环境的对抗能力。在建筑业领域中，这种未知环境会对建筑供应链绩效产生负面影响。
（一） 建筑供应链绩效的表现形式
建筑供应链的绩效水平取决于建筑供应链管理的实施效果，而这种实施效果取决于建筑供应链成员的作用。这一作用值得借鉴[9]。其表现形式描述了一种绩效关系模型，以此证明以上行为能够推动建筑供应链管理的成功，并展示了在实施建筑供应链管理中组成成员的行为对预期结果的影响。绩效模型建立在一条有效的建筑供应链管理模式基础之上，并假设各成员之间彼此合作。建筑供应链的产出效果的表现形式主要包括客户满意度（CS）、工程质量（PQ）、利润余额（P）、工程周期（PCT）、响应性（R）。其中，响应性意味着建筑企业将以最快的速度完成建筑企业内外交换。
（二） 建筑供应链的主要影响因素
1.客户需求
客户需求将生成客户订单，因此它对建筑供应链的产出影响很大。在具体的建筑工程的实施过程中，应该从每一个客户的具体的需求出发，然后制定相应的实施方案。在保证工程施工顺利进行的前提下，对顾客的需求变化应该予以一定的体谅与理解。在未来的建筑行业，顾客的需求的满足是工程实施者在今后的施工过程中必须不断努力的方向。因为，顾客的需求是第一位的。
2.工程能力利用率
这个因素包括在特定的建筑工程系统中，检查工程企业的工作负荷量、建筑工程计划、工程材料需求计划、进行工程能力分配和需求报告分析、分析紧急需求。在各种紧急的需求突然发生的时候，系统会根据自身的需求能力与工程的进度来合理安排工程的具体实施规划，从而保证整个工程能力。工程能力利用率直接影响工程企业的响应速度。
3.工程质量
使用各种方法对工程质量进行评估，例如检查承包工程企业资质、工程材料、建筑施工过程中的工程质量，降低工程缺陷，以便提高工程质量，增加企业利润和客户满意度。这种全新的流程缩短了整个建筑工程周期。在建筑工程中，质量的重要性是不言而喻的。在如此周密的系统设计中，工程的质量将会得到进一步地保证与巩固。
4.代理商提前期
对建筑企业而言，代理商提前期是代理商自己的生产周期。缩短代理商提前期即是减少代理商的生产周期，以此提高客户满意度、增加企业利润和响应能力。周期的提前将会为工程今后的施工带来更大的发展空间。
5.库存周转率
任何库存的增加都将提高供应方和需求方的存储成本和资金占用成本，进而导致预期利润的降低。高库存周转率可能导致库存不足的风险，进而影响客户满意度、生产周期和响应速度。这在目前的建筑领域中是一个非常突出的问题。
6.工程价格
代理商提供的工程材料或工程价格在企业运营总成本中占有很大的比例。降低工程材料或工程的采购价格可能导致采购的工程材料或工程质量的下降，因此需要特别关注这一问题。
7.延误时间
延误时间表示代理商的整体流程的延误，这种延误改变了代理商原有的运作流程，并导致代理商无法按时配送。延误时间会增加工程工程周期，进而降低客户满意度，并对市场响应性产生负面影响。
（三）建筑供应链绩效水平的测定
建筑供应链绩效由实施建筑供应链管理的有效产出计算得出，产出的每一个权重都是基于对于建筑供应链绩效的影响而得出的。
三、结论
供应链的实施效果受多方面因素的影响。文章指出了基于建筑供应链成员中代理商之间交互协同的供应链绩效测量模型，并提出所构建的模型涉及了建筑工程环节中的众多功能，包括工程施工、工程能力管理、工程材料需求计划、采购和供应、工程材料管理等。研究中发现提高建筑供应链整体绩效的途径之一即为增加建筑供应链代理商之间的合作沟通，实现交互协同，并说明了协同沟通的重要性。基于智能集成系统的多代理作用模型的应用可以有效地增加建筑供应链的柔性，并改善建筑代理商之间的绩效水平和关系，进而提升建筑供应链成员的责任感和向心力。值得一提的是，建筑供应链上的代理商有责任和义务及时通知其他代理商与其运作相关的变化信息。此外，该系统使得建筑供应链成员之间的关系更加紧密，进而更好的满足客户的需求，因此建筑企业应不断的培养和发展代理商并将其应用于公司的经营运作中。
参考文献：
[1] 张尚. 工程分包与分包商管理问题研究[J]. 建筑经济， 2012（9）.
[2] Angerhofer，B.J.，