“JD.COM京东”配上“多·快·好·省”的标语在京东红的主色调下，让顾客一眼就知道这就是我所选择的网购平台——京东。京东于2004年正式涉足电商领域，从IT电商到全能百货商城，再到集电商、金融和物流三大板块于一体的大型集团企业，现在的京东已经融入了千家万户的生活。
　　如果你对智能科技还不大熟悉，那当京东无人机降落在你面前，或是京东配送机器人将你订购的货物送到你手中的时候，你一定是惊讶并兴奋的吧。如今，京东无人仓、无人机、配送机器人等第三代物流系统技术，正在实现物流从自动化到智慧化的突破。据了解，“无人仓”是京东自主研发的定制化、系统化整体物流解决方案，京东掌握了核心智慧物流设备与人工智能算法，拥有完全的自主知识产权，累计专利申请已超过100件。这不得不提到京东的知识产权部，一直以来，知识产权作为互联网公司市场竞争中的重要工具，知识产权部一路为京东突破创新、保驾护航。2017年初，京东知识产权部获得了“2016中国杰出知识产权管理团队”大奖，China IP记者走近京东知识产权团队，了解京东成功背后的这样一群坚强护卫。
　　多元模式服务旨在更优客户体验


　　喜欢网购的朋友应该对于京东自营和第三方商家入驻并行的模式不陌生，京东商城作为中国最大的自营式电商企业的同时，也是拥有海量第三方商户的购物平台，京东将两种模式完美融合，创造出惊人的合力。
　　京东自营模式，以其优质便捷被消费者广泛认可。首先，不仅自营供应商要经过各种资质文件的严格审核，产品在进入京东仓库之前也要经过严格的质量检测。其次，京东快捷的物流配送也是自营产品的一大优势。京东知识产权部工作人员介绍道：“截止目前，京东物流在全国范围内拥有335个大型仓库，运营了9个大型智能化物流中心‘亚洲一号’，大件和中小件物流网络实现大陆行政区县100%覆盖，自营配送覆盖了全国99%的人口。”最后，自营产品可提供便捷的退换货服务，消费者只需选择退换货，就有京东配送员上门取货。
　　另一方面，京东通过与第三方商家合作，提供给消费者更多个性化的选择空间，从而提升客户体验。同样，第三方商家也有很严格的入驻审核制度、多维度监督渠道和严厉的惩罚机制。
　　对于第三方商家的监管，京东知识产权部门工作人员透露：“在入驻前，对于所有商家都需要进行工商登记信息、税务登记信息核查，确保并无不良征信记录；对于选择京东配送的第三方商家商品，在入库时还需要进行严格的商品检测；对于特殊行业商家，还需要补充特殊行业的特许证明、检测证明等资料。入驻后，京东通过质控部门的大数据管理系统对线上所有商品进行监管，同时，不定期对商品进行第三方检测机构抽检和品牌方鉴定。”
　　成功源于对“正道”的坚持
　　2016年12月9日，京东与英国政府战略合作伙伴——英中贸易协会（CBBC）在京签署知识产权保护战略合作协议，双方尝试推动并形成对假货“零容忍”的行业标准。京东知识产权部工作人员透露：“我们正在通过CBBC与英国品牌方开展多方面合作，通过与CBBC共同安排，邀请了众多英国知名品牌方到访京东，为京东相关业务人员进行品牌知识培训；对于CBBC的会员，京东通过自主研发的图片识别系统，帮助品牌方筛查使用了品牌方图片的侵权链接，并且与CBBC会员合作开展商品抽检工作。”知识产权以外的商务合作进展同样迅速，京东与CBBC联合举办了线上英国精品购物节，在招商中积极引进品牌方授权经销商入驻，11家英国知名美妆品牌正式入驻京东全球购，英国美妆国家馆正式在京东上线。
　　京东自身也建立了独具特色的知识产权线上维权系统，知识产权权利人可以通过线上维权系统，注册账号并上传主体资格证明及知识产权权属证明，审核通过后可针对具体链接发起投诉并通过系统查看投诉进展状态。
　　京东集团自成立以来，坚持对假冒伪劣产品采取“零容忍”态度，坚守“正道成功”的价值取向。为杜绝京东商城销售侵权产品，京东集团从资质审核、运营监管、严惩侵权商家等多个方面发力，不断加大对涉嫌侵权产品的清查力度。京东聚焦于B2C业务模式，所有商家的入驻有着严格的标准和要求，在京东商城首页针对各品类均公示了相关的入驻标准，所有入驻京东的商家，根据其开设的不同店铺，需要提供不同的资质证明，包括公司成立年限、保证金、品牌方授权文件等方面均有统一的严格标准。在加强运营监管方面，为杜绝第三方商家销售侵权产品，京东集团制定了三项行之有效的制度，即积分管理制度、主动巡查制度和神秘购买制度。其中积分管理制度是指，如果商家出现不诚信销售行为或涉及其他侵权行为，京东集团将根据其行为严重程度进行扣分处理，一旦分值为零，将立即予以清退；如果出现最为严重的售假行为，将直接进行关店处理。对于销售侵权产品的商家，京东也规定了严格的惩罚措施，京东知识产权部工作人员介绍了京东的“一振出局”制度：“一旦确认第三方商家销售假货，将立即对该商家实施永久关店的处罚。”
　　用合作分压力创合力
　　今年1月20日，京东等多家中国互联网及电商知名企业在京联合发起成立“中国互联网企业知识产权保护战略联盟”，其中京东集团被推举为首任轮值主席企业。据京东知识产权部工作人员介绍：“该联盟‘交流与提升、运用与保护、创新与发展’的宗旨和保护知识产权的使命，与京东一贯的知识产权政策完美契合，京东希望能与联盟及各大企业一起，共同开创互联网行业的良好生态环境，同时也在合作中实现共赢。”
　　对大多数不以专利运营为主营业务的企业来说，知识产权本身并不能直接为企业获得更大的市场份额，而是为企业在激烈的市场竞争中扩大生产经营扫清知识产权方面的障碍，使得企业的市场竞争不受商标权、专利權等纠纷的干扰；同时，通过对公司的品牌、技术创新的积极保护，形成无形资产来提高公司的声誉。 　　京东知识产权部门的工作任务繁重。“以专利为例，专利团队要支持全部研发团队的专利挖掘和申请工作，京东每年的专利申请量在快速增加，而专利工程师并没有成比例地增加。因此只有知识产权服务机构与公司知识产权团队密切合作、配合才能更好地支持整个集团的知识产权工作。”京东知识产权部门的工作人员介绍道。目前，京东知识产权工程师工作主要侧重于公司的知识产权管理、制度建设、风险管控、知识产权布局、挖掘、质量管理等工作，知识产权服务机构主要负责公司知识产权申请的文件准备、知识产权风险的检索、分析等工作。
　　在知识产权服务机构与公司知识产权团队合作方面，京东知识产权部门的工作人员介绍道：“合作的开展越来越多元化，不仅是专利的申请、商标的注册等，还包括专利商标的无效、复审，产品或服务的知识产权风险预警等。同时，双方在密切的合作过程中，也相互正向促进，公司的知识产权工程师将知识产权申请中的各类质量问题反馈给服务机构，促进了服务机构不断提升服务质量，另一方面服务机构也利用其专业知识和积累的经验为公司的知识产权挖掘、布局、风险预警工作提出了很多宝贵的建议。”正是得力于知识产权团队和服务机构的密切合作，京东知识产权工作有条不紊地顺利推进。
　　用知识产权布局下一场革命
　　最近，京东集团董事局主席兼CEO刘强东先生提出，第四次零售革命即将到来，其中技术的更新将成为主要驱动力之一。京东将以感知（Instrumented）、互联（Interconnected）、智能（Intelligent）技术的革新打造全新的零售基础设施，为第四次零售革命做好准备。在这个进程中，知识产权工作将起到重要作用。
　　目前京东已经成立了X事业部和Y事业部，聚焦于智慧物流以及智慧供应链，正在以人工智能技术、大数据技术打造无人仓、无人车、无人机、智能库存管理、智能定价等一系列产品和系统，为零售基础设施的升级做有益的尝试。这些产品和系统的研发必然会产生大量的技术创新，利用知识产权，特别是专利来保护创新是知识产权团队的重要任务。同时，人工智能技术也是诸多科技公司高度关注、重金投入的技术领域，未来关于人工智能技术专利的纠纷也会日趋激烈。“面对现实情况和未来趋势，京东的知识产权团队必须高效、全面地完成专利的挖掘、申请、布局和风险应对等全流程工作。”面对挑战，京东知识产权部工作人员有着必胜的信念。
　　京东的知识产权战略布局服务于公司的整体战略和国际化战略，并根据公司战略规划进行调整与优化。京东知识产权部门的工作人员介绍道：“具体到今年的工作目标和布局计划，首要的是集中人力和财力资源，确保重点领域的技术创新能够全面、快速、高质量地得到专利保护，构建公司的专利池，为未来激烈的市场竞争打下坚实的基础；其次，还需要对公司的知识产权工作各项制度和流程进行优化，提高公司知识产权工作的效率和科学性。”
　　在知识产权部门构筑的坚实、稳固的防御工事下，肩负着让生活变得简单快乐的使命，未来十二年，京东集团将继往开来，坚定地朝着技术转型方向，用技术将第一个十二年建立的所有商业模式进行改造，打造一个包括智能商业、智能金融、智能保險在内的全球领先的智能商业体。