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2014年，山东省东营市河口区工商局消费者投诉中心突出群众反映强烈的热点、难点、焦点问题，全年共受理消费者举报、申诉、咨询2928件，同比上升17.51%，其中：受理申诉283件，调解成功268件，为消费者挽回经济损失56.15万元；受理举报423件，涉案总值24.72万元；向消费者提供咨询服务2223件。