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现代商业理论认为,企业的生产经营必须以消费者需求为中心.本文讨论的需求特指消费者需求.消费者需求指什么,它包括哪些内容,又具有什么性质呢?本文回顾西方和我国商业理论的发展都归结为'以消费者需求为中心'的过程,阐述消费者需求的基本概念,提出一个新的概念-不应满足的需求,并分析其产生的背景及对企业伦理的影响.