【摘 要】
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以武当山景区为研究对象,从旅游资源、旅游设施、娱乐环境、接待服务及其他要素方面对散客满意度进行了调查分析。研究发现,散客对武当山旅游资源、对外宣传和总体印象方面的
【机 构】
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湖北汽车工业学院经济管理学院,湖北汽车工业学院外国语学院
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以武当山景区为研究对象,从旅游资源、旅游设施、娱乐环境、接待服务及其他要素方面对散客满意度进行了调查分析。研究发现,散客对武当山旅游资源、对外宣传和总体印象方面的评价较高;对饮食状况、住宿条件、购物及商贩诚信度和景区门票价格方面的满意度较低。最后有针对性地提出了景区散客满意度提升策略,即突出景区资源特色,深入开发道教文化;完善景区旅游设施,重点改善＂吃＂＂住＂＂购＂三要素;营造安全的旅游环境,丰富景区娱乐活动;提高接待服务质量,提升导游员讲解水平;强化口碑和网络宣传,推行多种门票制度等。
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