“千里捎书只为墙，让他三尺又何妨？万里长城今犹在，不见当年秦始皇。”这首“让墙诗”告诫我们，在处理争端与矛盾时，要谦恭礼让，宽厚待人。只要各退一步，就能化干戈为玉帛。同学之间常常产生种种矛盾，班主任如何通过化解学生之间的矛盾，引导他们掌握交往之道呢？
　　学会控制不良情绪
　　中华传统文化把“和”作为最高价值和道德境界。“礼之用，和为贵”“常言善语，与人和气”，能拉近人与人之间的距离。
　　小学生与人交往时，存在一种普遍现象——易怒、霸道、喜欢对抗等，究其根源与家庭成长环境有关。在家中，他们处于核心地位，有求必应，形成了以自我为中心及霸道的心理。所以，与同学交往时，如果要求不能得到满足，或者遇到矛盾或冲突时，他们往往控制不住自己的情绪，暴跳如雷，甚至大打出手。事实上，学生之间发生矛盾往往是因为学习生活中鸡毛蒜皮的小事，有时就是一句话、一个眼神、一个小磕碰、一次小接触等，许多时候还因误会造成的。班主任要引导矛盾的双方保持克制和冷静。
　　班主任要有意识地引导学生充分认识到：学会自我控制情绪，保持冷静，在和气中与同学相处，进而做到“常言善语，与人和气”。
　　掌握交往礼仪
　　中国曾有“君子不失色于人，不失口于人”的古训，意思是说，有道德的人待人应该彬彬有礼，不能态度粗暴，也不能出言不逊。礼貌待人，使用礼貌语言，是中华民族的优良传统。
　　“你敬我一尺，我敬你一丈。”礼仪是尊重自己和别人的表现形式。进而言之，礼仪其实就是一种交往艺术，就是待人接物之道。
　　人总要与他人交往，学会礼貌待人，恰当使用礼貌用语，可以使人与人之间的关系更加和谐。一个女同学下公共汽车时，她的长裙拖在车厢的踏板上，被跟在后面的一个同学踩住了。女同学回头看了看，同学连忙抬起脚，说：“对不起，把你的裙子踩脏了。”女同学微笑着说：“没关系。”一场可能发生的纠纷避免了。可见，在处理同学之间的矛盾时，学会礼貌待人，恰当地使用礼貌语言，就能巧妙化解矛盾，使同学之间的关系更加和谐。
　　小学阶段是学生行为习惯形成的重要时期，班主任应抓住这一有利时机，及早引导学生掌握一定的礼仪知识。
　　懂得谦让
　　《尚书·君陈》中有句话：“必有忍，其乃有济；有容，德乃大。”意思是“有忍耐精神，所做之事才能成功；有忍讓宽容的胸怀，德行才能广大。”宽容与谦让是良好的品质，是对别人的接纳，也是对自己的善待，不仅包括理解和原谅，更显示着气度和胸襟、坚强和智慧。一个人懂得谦让，才能成就美德。《三字经》中的“融四岁，能让梨”，讲的是东汉末文学家孔融的真实故事，告诫人们凡事应该谦让。同学们在日常交往时，如果具有“孔融让梨”的谦让精神，很多矛盾会消除在萌芽中，形成一种其乐融融的同学关系。
　　谦恭礼让，宽厚待人；海纳百川，有容乃大。班主任要引导学生用一颗仁爱的心对待周围的人和事。让他们明白，只有在谦让中与同学交往，才有利于自己的学习和生活。
　　（作者单位：山东省滕州市张汪镇城后张庄小学）