“男神”经理招招鲜

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  这些年,国家的外贸政策发生巨变,更多的生产型企业走上了国际市场直销前台。被击垮的国企外贸公司的散兵游勇们或挂靠在代理公司名下,或直接投奔原来的供货企业,当了出口部经理,或自立门户成立自己的小公司,重操旧业。他们在种种所有制的出口大军竞争的夹缝中举步维艰。而以下几位“男神”外贸经理以自己独有的经营方式成功逆袭,或许能为同行提供有益的启示。
  “货盈物丰”揽大单
  4年前,朋友老张带着以前的积累,雄心勃勃地去沿海开办公司拓展业务。老张曾是外贸公司的业务精英,一直主营文具和各种配套产品,供货厂家都在江浙周边。老张在上海较偏僻的地段租了写字间,招了三名应届生当员工。他相信,有那些关系良好的厂家做依托,在一两年内就能把生意做得风生水起。
  然而,理想美好,现实骨感。他第一次率领团队去广交会“亲征”,便遭遇到滑铁卢。有好几家厂家的摊位与其毗邻而设,在产品上形成竞争。几天下来,中东客户拿着工厂的报价单跟他压价,而贸易公司的出口价怎能与工厂相提并论?
  首战铩羽而归,痛定思痛,老张幡然醒悟,得想办法突围。他冷静地分析了这些厂家的“劣势”所在,大都只能供应某种产品或某个系列。而外贸公司有四处拿货的优势,就以“供货全”来揽单。
  在那一个月里,他走访多家供货厂家,摸清品种、交货期、不同批量的价格,收集了大量的样品,同时找人专门设计,制成了精美的商品目录,并把它们发布在自己的网站上。
  这正中那些全面采购中间商的下怀。他们即使知道某些厂家,但不可能为几箱货分头采购,因为拿不到好价格,干脆交给老张这样的专业公司去打理。老张做的是长期生意,厂家也乐得多一条销售渠道。老张在港口附近租了间仓库。到交货时,供货厂家从四面八方送货过来,再集合成一个大柜。用这个方法,近几年来,老张发展了吉尔吉斯斯坦等国七八家大型采购商,每月的文具及配套产品出口量稳定在大约三个高柜。
  “娘子军团”挑主梁
  同事老刘从我们公司走出去后,拉了几个旧部,并从人才市场上招来一些本专业的大学生,在金茂大厦设立起了自己的公司。他整合原有的客户资源,像模像样地给业务员划分了出口国别,制定了公司的管理章程。起初看,公司搞得风风火火,每年出口的冰淇淋机、农业机械等产品运销东欧和非洲等地,销售额维持在约500万美元。他雄心勃勃,希望再努力几年,争取做成省内本行业的出口龙头。
  可天有不测风云。就在他意气风发地扩展出口疆土时,公司内部有一股跳槽风在涌动。有几个大学生经过几年的打磨,自认为本事长了,翅膀也硬了,明里暗里闹着要么自己出去单干,要么大幅提高其待遇。
  公司的业务刚有了一些转机,他们所提出的待遇非现在的公司财力所能承受。结果就在过年后,主管东欧市场的小浩带着客户投奔到新东家,随后又有几个骨干带着成熟市场的业务成立了新公司。遭此重创,老刘的公司生意元气大伤,举步维艰。
  经过这次“地震”,老刘惊奇地发现,所有选择跳槽的人都是男下属,而女下属对他一直忠心耿耿。好在劫难过后,老刘手里亲自掌握的三家大客户尚存。他发誓,要组建一支自己的“娘子军”。由蔡姐牵头,清一色的女员工挑起了业务主梁。老刘不断地派她们学习阿里巴巴的销售技巧,更新现代知识,并在财力允许的范围内,给她们办五险一金,签订长期用工合同。虽然女员工开拓市场的能力比男员工稍逊一些,但她们有韧劲,有恒心,服务更细腻。老刘总结,女员工一般没有“野心”,容易满足,做得更长,积蓄的业务爆发力将会给公司的生意带来意外的惊喜。
  “除弊兴利”增商誉
  相对我们这些外贸的老兵,同学老郭这些年来生意做得四平八稳。虽然外贸业经历了风风雨雨,但他凭着对行业的熟知,尤其是以其诚信留住了几位欧美客户,可真是“任凭风浪起,稳坐钓鱼船”。他又是怎么做到这些的呢?老郭告诉了我几个要点。
  首先是销售人员稳定,其所主管的业务有延续性。老郭的公司算是小微企业,包括他和妻子、外孙女和侄子,全部都是家族人。这些年来,每个人分管的那一块兢兢业业,恪尽职守,一单业务的脉络清清楚楚。他本人接单的价格、交货期、质量要求等在公司内部都是透明的。环环相扣,配合紧密。发货用快船,装货后有实物图片,寄单从没遗漏,而且适时。对每一个细节,老郭都清楚,回复也及时。天长日久,老郭的这块诚信招牌就建立起来了。
  其次是选商誉好供货能力强的厂家,尤其是那些暂无自营出口权的厂家,跟他们签长期供货协议。卖价好、给工厂让利、相互建立信任,这样可以在同等条件下,厂家优先安排他的订单生产。由于有工厂的信誉垫底,即使出了质量问题,也是分清责任,该赔就赔。这点对有些出口商很难做到,他们大都采取推诿之策。因为这点,好几个欧美客户多年来就认他的公司。
  最后是与时俱进,除弊兴利,不断更新自己的贸易知识,学习现代贸易沟通方式。电子邮件、短信、微博、Skyphone等工具,老郭用起来得心应手,保持了他在生意场上的活力,增强了他的“个人魅力”。此外,公司的出口单据做得美观正规,从细微处积攒公司的含金量。在汇率变动之际,老郭先与客户协商一个保底汇率,实际结汇时若高于此,他将差额全部退还给客户。
  总之,客户与老郭打交道,都觉得他这人懂行、有担当、靠得住。
  在我国出口的大潮中,像上述几位外贸经理这样的“小舢板”还有很多,他们经营得如履薄冰。不过,他们也都有经商多年来独到的体会。他们或以“全”概“偏”,或“笨拙”地待客,但他们冲出了风浪漩涡,打出了自己的一片天地。其中的甜酸苦辣,非业内人士难以体悟。
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