2月1日，一封手写感谢信送到了星乐度·露营小镇工作人员的手里，“感谢你们热情周到的服务！感谢你们给我们如家人般温暖！”字里行间，情真意切，满含感激之情。写下这封信的陈先生来自湖北武汉，1月底滞留珠海期间，入住横琴星乐度·露营小镇，在这里，他积极配合政府做好隔离检查、留置观察。他感慨道，“本来觉得滞留在这，是迫不得已的选择，一开始心情挺低落的。但这里环境很棒，星乐度的服务真的让我们感到出乎意料的温暖，特别有人情味。这里就像家一样！”
　　爱，不隔离
　　“我们开展了关爱行动‘三送’计划，为被隔离人员送温暖、送关怀、送便利，让他们从最初的抗拒快速过渡到接受和满意，以致到最后收获满满的感动。” 大横琴泛旅游公司总经理、党支部书记韩啸表示，“我们还在星乐度·露营小镇成立了党小组，组织党员迅速投入到防控疫情斗争第一线，让党旗高高飘扬在防疫一线。”
　　星乐度·露营小镇是横琴新区国有企业珠海大横琴集团有限公司（以下简称“大横琴集团”）旗下的特色休闲旅游项目。隔离疫情不隔离温情。星乐度·露营小镇充分发挥项目空气清新、环境优美、远离喧嚣、静雅舒适的特点，让滞留的隔离顾客体验到了极致舒适的居住环境。同时，星乐度·露营小镇从人文关怀着手，在安全管控、环境营造、膳食供应、幼儿照料、情绪疏导等方面，全方位、多角度为留观人员着想，最大限度为留观人员提供一个开心、舒心、顺心、安心的环境。


　　星乐度·露营小镇运营负责人郭贤军自1月20日起连续10天坚守在营地运营一线，没有休息过一天。“你听，我微信24小时都有新信息，都是客人们在表示感谢。”郭贤军满脸倦容中透露着自豪。
　　防控责任 守望相助
　　病毒来袭，年味戛然而止。
　　1月23日，广东省卫健委发布消息称，根据《广东省突发公共卫生事件应急预案》，启动广东省重大突发公共卫生事件一级响应。早在1月21日，星乐度·露营小镇就已经组织编制及印发了《新型冠状病毒感染肺炎疫情防控应急预案》，并传达到全体员工学习，要求做到应知应会、熟练运用和掌握。1月22日，召开了安全生产和疫情防控专题会议，将防控工作部署传达到全体管理人员，并要求传达到全体员工。1月24日，在横琴新区旅游业界，星乐度·露营小镇以国有企业的社会责任和国企担当，在安全防控战役的重要时刻，不计得失，率先带头落实公共卫生事件一级响应防控措施：1月24日下午，星奇塔无动力世界暂停对外开放，当天即广播和书面通知乐园游客尽早离场回家，对需要退票游客全部无条件办理退票退款相关手续，并在线上开启退票便捷通道，已网上预订星奇塔无动力世界门票的游客，可由原路径申请全额退款；对春节前后本已满房的客人预订，对所有客人及时予以劝退并办理退订；暂时停运“好玩横琴”观光巴士；关闭横琴游客服务中心。


　　“自开展疫情防控以来，星乐度·露营小镇参加疫情防控工作人员共65人，组成5个工作小组，大家几乎都没有休息。这一周以来，已经累计安排了450人次为入住的客人提供各类保障，严格落实横琴‘十个必须’要求。”大横琴泛旅游公司董事长曾艳表示。
　　大横琴集团副总经理、星乐度·露营小镇防控新型冠状病毒感染肺炎工作总指挥祝杰表示，此次疫情防控工作中，旅游人群的疏导、管控是有效阻断疫情传播的重要方面，做到了“五个早”——早部署、早动员、早落实、早宣传、早防控，“七个到位”——组织到位、宣传到位、排查到位、监测到位、消杀到位、隔离到位、保障到位。尽可能断隔疫情传播链条、排除潜在危险，力保疫情在横琴不发生、不扩散、不蔓延，尽一切努力确保人民群众身体健康。
　　在防控疫情的同时，大横琴泛旅游公司不忘保证自身员工的健康和安全。分别对员工和员工家属发送了两封书信，信中对保护员工和家人健康、有序保障各項工作开展进行了详尽的提示，关爱之情溢于言表。为了做好员工的关怀，星乐度·露营小镇还对员工的餐食标准进行了适当的提高，为参与防控的工作区域专门配置了杀病毒空气净化器。
　　3月20日，珠海市援湖北医疗队圆满完成了救治任务，撤离湖北，顺利返回珠海。根据安排，他们将在横琴星乐度·露营小镇休整两周。“你们守护生命，我们必待您周全”，这是星乐度员工共同的心声。这两周，星乐度将竭尽所能，以多种暖心举措为英雄们提供全天候的呵护。