打造关于人的场景

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  关键点:人是这个时代最大的场景
  记者:手机已成为人们的器官和感官,微信朋友圈是基础设施和重要场景,很多人不受控制地刷朋友圈。可以说,人们已经被手机重新定义,因为我们无时无刻不被社交网络重新裹挟和赋能。“网红”一词最近挺火,原来是污名化表达、锥子脸和淘宝店主;现在是papi酱、美拍秒拍达人、二次元、斗鱼映客和快手。今天,以微信、微博、知乎、豆瓣等为代表的社交网络,作为连接的基础设施已经非常成熟完善。那么,创业企业该如何更好地利用这些平台,唤醒万千粉丝成为自己的追随者呢?
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  场景也在这个过程中衍生。某个场景能不能形成规模化商业开发,在于用户会不会被吸引、被卷入、主动参与。为了提前看《太子妃升职记》,得赶紧入手乐视会员,因为提前知道三集太重要;为了《太阳的后裔》没有广告干扰,爱奇艺VIP是必须的;一个美剧爱好者如果《纸牌屋》第四季还没有看,我们是否还能愉快地聊天?你知道《亿万》吗?金融界的纸牌屋。
  2015年全国商业地产零售、百货全面下滑,但社区便利店不是,它定义了最后一厘米的关系,它已成为社区电商入口。现在有两种经济,屌丝经济和粉丝经济。三个爸爸“傍大款”,利用泛星光的大佬影响来宣传我们的产品,利用粉丝来完成产品的渠道建设。比如明星叶一茜,开始给自己的孩子买了一台,后来亲自到我的办公室,又买了二十多台送给身边的朋友。我们还举办了公益活动,在微信平台上进行宣传,免费送出去五百多台空气净化器。所有的“名气”都是粉丝帮忙打出去的,可是这些粉丝从中得到了什么?会像企业的员工一样向我们要工资拿佣金挣提成吗?都不。他们更像网络电视剧弹幕中的剧幕组。参与其中才是最大的奖赏和价值。很多人力资源工作者,仍然陷在传统的选育用留的泥淖中无法自拔,当然这些都很重要,但逻辑变了。不是渠道本身,不是流量本身,而是用户本身。
  因此,我们更应该关心,我们有没有建立围绕用户的内容承接体系。三个爸爸更像一个用户经营公司。比如,产品营销要有仪式感的基础。众筹感的核心在于更多内容的交互,意见的参与,更多评测的PK,更多传播的连接,更多分享的增长。所有的众筹都是从小而美开始,而正是这种小而美才是引爆大众流行的小众。其实没必要纠结于定价策略,除非你讲不出好故事。一个完整的好故事已成为今天商业叙事逻辑的基本功。类似乔布斯一个半小时的PPT演绎,技术参数真的很重要吗?谁知道801、810的不发热评测?重要的是,这个故事里有理性,有数据,有情怀、感动、交互、参与、表达,有黑科技和魔法学堂,有各种超乎预期的情怀链接与情感体验。所有的不同,是因为处处不同。我们从来不敢说三个爸爸空气净化器是质量最好的产品。打开京东,性能、外观、参数高于三个爸爸的比比皆是,但是粉丝却热衷和追捧“故事”,他们捍卫的不是我们其中的某一位创始人,而是他们对父爱的选择,对情怀的选择。
  我们提供了一个产品甚至是样本,让用户更多去吐槽、分享、创作、恶搞、重构。有这样的粉丝参与度,不火都难。所以说,重要的不是我们自己是否精致,而是能不能让年轻人深度参与,千万不要认为吐槽是贬义词,它是中性词,其实我更愿意称为褒义词。吐槽是因为有槽点,槽点就是卖点。速朽的时代,最怕的是没有人谈论你。
  这种背景下,新的场景才是我们产品、设计、研发、渠道、公关等所有传统公司职能的关键词,无论什么样的资产和资源,什么样的存量产品和迭代新品,什么样的渠道能力,需要的是重新定义。一旦完成定义,所有供应商在你的纲举目张里才能各司其职,才能知道为什么每个企业的领导者和创始人才是公司品牌的发起者,内容的定义者。我们深知,理解人是最重要的渠道,关于品类和产品,我们才会有更多温度感的表达,流量原来就是基于人的信息流本身。
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