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Ovum观点对于通信服务提供商(CSP),转型和发展的需求既是巨大的挑战,也是巨大的机遇。传统服务主要聚焦连接服务,但在这方面凸显差异化优势的空间有限,因此CSP的战略正转变为一系列新的企业服务,能够帮助企业实现数字转型的价值。竞争性格局使这一发展对CSP而言具有挑战性,因为技术厂商和IT服务提供商也希望为企业提供这方面的数字转型支持。为成为企业重要的战略合作伙伴,CSP必须着眼于开发结合一系列功能和能力的服务。