居民信息采集是社区民警的一项重要工作，现在这些工作通过社区民警手里的警务通就可以完成了。对于内蒙古呼伦贝尔市公安局海拉尔分局奋斗镇派出所“90后”社区民警特日格乐来说，一天的工作就是从打开警务通开始的。
　　每天一开机就很热闹：
　　“小特，我家楼上的孩子太闹了，麻烦你来一趟。”
　　“特警官，我的快递被人拿走了，请帮我查一下。”
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　　一条条纷繁复杂的信息就这样隔空呈现在特日格乐面前了。
　　原来入户上门才能从老百姓那听到的这些内容，现如今，隔着手机屏幕，一样的逼真形象。这样的“闲事”“小事”，换而言之，就是社区民警应该放在心上的大事。“辖区群众通过这种渠道认识我、信任我，对我的工作开展也是好事儿。”特日格乐说。
　　“以前，我出门必须检查的东西很多：警民联系卡、登记本、笔、手机，在确认一样都没有落下之后才出发。”现在，打开警务通就可以实现被登记人员的姓名、性别、联系方式三大类、十几项基础信息的采集，遇到流动人口核查、可疑人员盘查，都可以当场完成，既快捷又方便。
　　“我……我这个没带身份证，明天我就去你们派出所登记吧。”今年6月中旬，特日格乐到某住宅小区走访，并登记暂住信息。一名河北口音男子面对出示身份证的要求表现得很慌张。“说一下你的身份证号，我核查一下你的身份。”随后，他将该男子自报的信息输入平台核查。“你这个名字和身份信息对比不符。”特日格乐又将身份证号输入后发现屏幕中照片上的男子正是眼前的男子，而他因为非法集资被列为网上在逃人员。这名男子在证据面前更显得没了底气，只得放弃狡辩，接受处置。
　　“1971年我随父母离开呼伦贝尔到安徽生活……多次设法找过姐姐，但都没有结果。此生有缘，希望能和姐姐联系上，以圆和她重聚之梦。”今年6月2日，奋斗镇派出所接到了一封上海黄女士的寻亲求助信。
　　由于间隔时间长，黄女士只依稀记得早已拆迁的一个地址。这让特日格乐也感到了棘手。为了帮助黄女士完成心愿，他调整思路，通过警务通上的有限信息扩大了寻找范围。经过比对，6月9日，特日格乐终于联系上了早已搬迁到北京的苏某，并确定了两者的关系。姐妹俩通过微信视频通话得以相认。
　　特日格乐负责的紫苑名都小区是呼伦贝尔市公安局启动的“智慧社区”试点社区，仅这一小区就接入了120余路摄像探头。
　　“科技手段的进步成为我服务群众好帮手，但我不能当互联网背后‘熟悉的陌生人’，社区民警必须出现在老百姓身边。”特日格乐对自己提出了严格的要求。
　　在他的轄区，几乎每一栋楼门前都张贴着社区民警标识牌，上面有他的照片、手机号、微信二维码，还有24小时服务群众的承诺。值班室里的保安、广场遛弯的大妈、小区里穿梭的快递员，都热情地打招呼：“小特警官，又来转了！”
　　“小特警官，我是满洲里来的，想把户口迁过来……”特日格乐的手机上接到了居民王先生的求助。他通过手机将一份户口迁移材料明细表传给王先生，并为他预约了办理时间。“辖区里住的大部分都是年轻人，上班忙，以前办个户籍迁移好不容易请假来办，有时材料不全还不一定能碰到我。”特日格乐说。在网上和群众互动的时间长了，自己的工作时间也没有上下班之分了。