同理心:解决位差效应的关键

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<正>司马光在《资治通鉴·唐纪》中说:"下之情莫不愿达于上,上之情莫不求知于下,然而民恒苦上之难达,上恒苦下之难知,若是者何?九弊不去故也。所谓九弊者,上有其六而下有其三:好胜人、耻闻过、骋词给、眩聪明、厉威严、恣强愎,此六者,君上之弊也;谄谀、顾望、畏懦,此三者,臣下之弊也。"九种弊端导致"上之难达""下之难知",其中,"上"有其六:好胜于人,耻于闻过,驰骋辩才,炫耀聪明,厉行威严,刚愎自用;"下"有其三:谄媚阿谀,瞻前顾后,畏葸怯懦。司马光提到的这些情况,正是沟通中"位差效应"的体现。由于人们社会地位和所处环境的不同,
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