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目的：探讨供应室工作满意度调查对改进工作的作用。方法：为及时了解供应室供应服务质量，护理部编制了《供应室工作满意度问卷调查表》，自2005年1月起每月向临床科室进行服务满意度调查。发放调查表，主要内容包括服务态度，语言文明，解释耐心，下收下送工作，清洁包装质量，代灭菌物品监控等，大科室每月2份，小科室每月1份。1～3月发放调查表109份，收回109份。4～6月发放调查表112份，收回110份，回收率98％，无废票。结果：各科对消毒包装质量满意度为98．7％，诊疗物品数目满意度为98．4％，及时共应满意度为