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[摘 要]信息化是当今世界发展的大趋势，是产业优化升级和实现工业化、现代化的关键环节，也是企业健康持续发展的保证。信息技术由局部到全局，由战术层次到战略层次向企业全面渗透，运用于流程管理、支持企业经营管理。信息技术在企业的应用，在空间上是一个由无到有、由点到面的过程；在时间上具有阶段性和渐进性；信息化的核心和本质是企业运用信息技术，进行隐含知识的挖掘和编码化，进行业务流程的管理，以提高企业的经济效益和市场竞争力。
[关键词]企业信息化建设
中图分类号：TE2 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2015）15-0290-02
许多人认为“购买一些硬件设备、连接互联网、开发一个应用系统并给以一定的维护就是实现了企业信息化，这是片面的理解。企业信息化是指企业以业务流程的优化和重构为基础，在一定的深度和广度上利用计算机技术、网络技术和数据库技术，控制和集成化管理企业生产经营活动中的各种信息，实现企业内外部信息的共享和有效利用。这将涉及到对企业管理理念的创新，管理流程的优化，管理团队的重组和管理手段的创新；涉及到企业经营管理的各个方面，从经营决策、产品开发、生产组织、市场营销，到原材料供应、财务管理、人才管理和技术创新等，建立有机联系的、快速反应的、科学的信息系统并保证其高效运行。
企业信息化是一个系统工程：企业的信息化建设是一个人机合一的有层次的系统工程，包括企业领导和员工理念的信息化；企业决策、组织管理信息化；企业经营手段信息化；设计、加工应用信息化。
1 目前企业信息化建设存在问题
1.1 企业领导对信息化建设不重视
企业领导重生产轻管理，埋头苦干，没有加快建设企业信息化的紧迫感，甚至有部分企业领导人没有充分意识到企业信息化的价值，造成企业的网站只是简单发发公司的新闻、公布公司的联系方式和一些广告推广。
1.2 企业管理体制没有优化，企业管理机构不精简
企业信息化的基础是企业的管理和运行模式，而不是计算机网络技术本身，其中的计算机网络技术仅仅是企业信息化的实现手段。如果企业中的机构层次过于繁多，各部门职能之间交叉、冲突，责任不明确同时业务流程不规范等，相互之间推诿扯皮，如果把这些落后的企业管理方式用信息高科技手段重新包装和固化下来，那么将导致新的信息化管理手段形同虚设，造成巨大的投资浪费。
1.3 懂企业业务的专业信息技术人员严重不足
既懂信息技术，同时又懂企业业务流程和管理的复合型骨干人才稀缺，造成科研能力低、信息系统和工作流程不够规范，造成信息软件没有得到充分地使用，导致资源的浪费等等。
1.4 各个业务信息系统各自为政和重复开发
许多企业都存在财务系统、物资收发存系统、人力资源管理系统、船机管理系统、产值报表系统都各自独立，这些系统仅仅起到帐目处理的作用，没有发挥管理作用，信息孤岛比较多。
目前对于中央企业来讲，集团公司开发一套甚至多套功能交叉的系统，下属总公司也开发一套或者多套，到子公司因其业务具有个别性，集团公司和集团下属总公司开发的系统无法满足其具体需要，子公司也根据自身需求自行开发。这些系统不能兼容，大部分的数据输入依靠的是子公司工作人员，造成子公司在各个系统重复录入，效能低下。
2 针对企业信息化建设存在问题提出解决措施
2.1 了解企业信息化价值，重视企业信息化建设
2.1.1实现信息有效的流通：消除企业内部以及上下机构信息流通不畅的问题，促进企业内部人员的有效沟通。
2.1.2实现资源和知识共享：將员工的经验与技术转化成企业内部资源，既提高了员工的学习和创新能力，也避免了因人员的流动而导致的工作延误。
2.1.3.提高工作效率：通过公文流转的自动化和业务流程的信息化，避免了传统公文和业务流程资料流转时由于手工递送而带来的工作延误以及人员、时间的浪费和重复录入，保证了工作能够快捷、准确、方便。实现了最小冗余和最大共享，传统的需要几步或几个部门完成的工作，利用统一的数据库和集成的信息系统可能一次就可以完成。
2.1.4.实现有效管理：有效监管工作人员的工作情况，实现实时工作任务的监督与催办。
2.1.5降低成本：大大提高员工的工作效率，大大减少办公开支，降低管理成本。节约人力、时间、节约纸张、节约电话费、传真费用等，减少了差错率，提高整体的工作效率。
2.1.6一般无须安装专用程序，实现远程办公和移动办公，使办公不再受地域的影响，可以通过网络连接随时随地办公。
2.1.7可以把企业优秀管理的流程整理优化，通过信息系统来传递，从而可以使得每个人员能够掌握最好的业务流程。
2.1.8新的员工或者岗位调动的员工只要按照信息系统的流程来做就可以很快熟悉新的岗位，从而降低了企业培训的工作，提高了员工上岗的速度。
总之，企业信息化决不仅仅是一个技术问题，而是与企业的发展规划、业务流程、组织结构、管理制度等密不可分的。现代企业已从工业化时代进入信息化大数据时代，信息化的目的是要使企业充分开发和有效利用信息资源，把握机会，做出正确决策，增进企业运行效率，最终提高企业的竞争力水平，求得健康长远的发展。
2.2 优化企业管理流程，明确企业管理的各种职能，设置专门机构
2.2.1明确企业的发展目标、发展战略和发展需求。明确为了实现企业的中长期发展目标，优化企业部门设置和及岗位设置和业务管理流程，去除冗余和无效的工作环节。理解企业的产业结构、核心竞争力、产品结构、组织机构、市场、企业文化等方面的定位。明确上述各个要素与信息技术特点之间的潜在关系，从而确定信息技术应用的驱动因素，使信息化建设与企业管理实现融合。 2.2.2企业信息化不仅仅是一个IT项目，更是一个管理课题。但大多数企业高层管理人员并没有意识到这一点，他们只是将信息系统在企业的应用作为一项技术工作处理，认为信息系统的实施是纯技术问题，是技术人员的任务，而与管理人员无关，结果在选择系统和实施系统时步入误区。设置专门机构，該机构有高层管理人员、业务主管和IT技术人员组成，企业一把手亲自主持。只有一把手重视了，信息化建设在人力、资金上才能很好的落实。企业在信息化建设时，应当以管理层为主，从企业长远战略需求出发，将企业自身的实际需求与信息系统进行很好地匹配，让信息化建设真正服务于企业。
2.3 引进人才、培养人才，增大资金支持和投入
2.3.1专业复合型的信息技术人员严重不足是目前企业管理信息化建设的有一个显著的问题。要重点培养，尊重个性，鼓励创新，建设一支业务精通、结构合理、数量合适的专业复合人才队伍。该类专业技术人才基本都要考虑外部引进，企业也可以根据已有的人才队伍，着力培养他们，改变其知识结构，使其胜任本职工作。同时要选一名既掌握企业业务流程又熟悉管理流程的人员来担任项目负责人，这是一个关键人物。企业加强培训工作，各系统运行前，对岗位人员进行岗前培训，以达到熟练掌握操作系统。
2.3.2企业的信息化建设，无论是服务器、台式电脑、笔记本电脑等硬件设备的购买，还是网络的构建以及大型管理软件的上马，都离不开资金的投入，尤其是信息系统的管理和维护更需要持续稳定的资金投入，否则企业的信息化建设水平就只能原地踏步，甚至后退。
2.4 统一开发，整合资源
信息化应该自下而上、由里而外，因为这样数据才能取自于源头，真实、有效。在统一开发过程中，集团总公司占主导地位，梳理流程、整合资源。集团总公司如能做到充分调研、了解下属子公司的需要，数据的组织要求；或参考下属子公司现有软件进行开发或整合子公司目前系统；或梳理管理流程，简化、统一业务管理流程后开发，并提供子公司二次开发的可能；如能做到以上几点会使整个集团公司的信息化建设得到很好的统一应用，减少集团二级公司等以下子公司开发需要，使信息真正在集团各个领域各个阶段共享使用，从而减轻基层子公司的输入操作负担。
二级公司及以下子公司在信息化过程要积极发现问题，反馈问题。总公司要给予足够的重视，及时解决，否则满足不了下属子公司的需要，就会迫使下属子公司自行开发适用系统。
3 成功实现企业信息化的关键
企业信息化的实现是一个过程：包含了组织结构创新、业务流程再造、人才培养、咨询服务、方案设计、设备采购、网络建设、软件选型、应用培训、二次开发等过程。
3.1 传统的组织结构存在多层次、横向沟通困难、信息传递失真、对外界变化反应迟缓等弊端。企业在进行信息化建设之前，不能操之过急，企业应当以作业流程为中心、打破多等级组织结构，以适应信息社会的高效率和快节奏的特点、适合企业员工参与管理、实现企业内部上下左右的有效沟通、具有较强的应变能力和较大的灵活性的要求。企业应当依据组织结构扁平化、组织管理集中化、组织单元间的协调市场化的原则变革企业组织结构，优化企业组织结构，明确企业的战备发展目标，梳理业务流程。在此基础进行建设，才能达到企业想要的信息化效果。
3.2 企业信息化工作是一个复杂的系统工程，不可能一蹴而就，必须在总体整体规划下，本着急用先上的原则，分步实施。
3.3 信息化对于企业是一个管理项目不是简单计算机项目，要求企业各部门必须在信息化建设项目的实施过程中处于主动和主导的地位，并发挥决定性推动作用。
3.4 企业信息化建设说到底是靠人去完成的，选择什么样的人员，这类人员应该具备哪些知识和素质对企业信息化建设是至关重要的。加大信息化复合型人才培养，发挥企业领导层的主导作用，重视硬件设施的配套，保证资金的合理投入。
4 结语
企业信息化建设归根结底是要把企业的运行放到一个标准化、公式化的体系下去运作，使企业进入“自动”规则管理。企业信息化是一个以“管理为主、IT为辅”的企业重组改制的系统工程，要把提升管理水平贯彻始终。企业信息化建设是发展的，它随着管理理念、实现手段等因素的发展而发展。正所谓“管理出题，IT应答”，IT的成功应用再推动管理向前发展，这种互动式推进的过程也是企业良性发展的过程。
[关键词]企业信息化建设
中图分类号：TE2 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2015）15-0290-02
许多人认为“购买一些硬件设备、连接互联网、开发一个应用系统并给以一定的维护就是实现了企业信息化，这是片面的理解。企业信息化是指企业以业务流程的优化和重构为基础，在一定的深度和广度上利用计算机技术、网络技术和数据库技术，控制和集成化管理企业生产经营活动中的各种信息，实现企业内外部信息的共享和有效利用。这将涉及到对企业管理理念的创新，管理流程的优化，管理团队的重组和管理手段的创新；涉及到企业经营管理的各个方面，从经营决策、产品开发、生产组织、市场营销，到原材料供应、财务管理、人才管理和技术创新等，建立有机联系的、快速反应的、科学的信息系统并保证其高效运行。
企业信息化是一个系统工程：企业的信息化建设是一个人机合一的有层次的系统工程，包括企业领导和员工理念的信息化；企业决策、组织管理信息化；企业经营手段信息化；设计、加工应用信息化。
1 目前企业信息化建设存在问题
1.1 企业领导对信息化建设不重视
企业领导重生产轻管理，埋头苦干，没有加快建设企业信息化的紧迫感，甚至有部分企业领导人没有充分意识到企业信息化的价值，造成企业的网站只是简单发发公司的新闻、公布公司的联系方式和一些广告推广。
1.2 企业管理体制没有优化，企业管理机构不精简
企业信息化的基础是企业的管理和运行模式，而不是计算机网络技术本身，其中的计算机网络技术仅仅是企业信息化的实现手段。如果企业中的机构层次过于繁多，各部门职能之间交叉、冲突，责任不明确同时业务流程不规范等，相互之间推诿扯皮，如果把这些落后的企业管理方式用信息高科技手段重新包装和固化下来，那么将导致新的信息化管理手段形同虚设，造成巨大的投资浪费。
1.3 懂企业业务的专业信息技术人员严重不足
既懂信息技术，同时又懂企业业务流程和管理的复合型骨干人才稀缺，造成科研能力低、信息系统和工作流程不够规范，造成信息软件没有得到充分地使用，导致资源的浪费等等。
1.4 各个业务信息系统各自为政和重复开发
许多企业都存在财务系统、物资收发存系统、人力资源管理系统、船机管理系统、产值报表系统都各自独立，这些系统仅仅起到帐目处理的作用，没有发挥管理作用，信息孤岛比较多。
目前对于中央企业来讲，集团公司开发一套甚至多套功能交叉的系统，下属总公司也开发一套或者多套，到子公司因其业务具有个别性，集团公司和集团下属总公司开发的系统无法满足其具体需要，子公司也根据自身需求自行开发。这些系统不能兼容，大部分的数据输入依靠的是子公司工作人员，造成子公司在各个系统重复录入，效能低下。
2 针对企业信息化建设存在问题提出解决措施
2.1 了解企业信息化价值，重视企业信息化建设
2.1.1实现信息有效的流通：消除企业内部以及上下机构信息流通不畅的问题，促进企业内部人员的有效沟通。
2.1.2实现资源和知识共享：將员工的经验与技术转化成企业内部资源，既提高了员工的学习和创新能力，也避免了因人员的流动而导致的工作延误。
2.1.3.提高工作效率：通过公文流转的自动化和业务流程的信息化，避免了传统公文和业务流程资料流转时由于手工递送而带来的工作延误以及人员、时间的浪费和重复录入，保证了工作能够快捷、准确、方便。实现了最小冗余和最大共享，传统的需要几步或几个部门完成的工作，利用统一的数据库和集成的信息系统可能一次就可以完成。
2.1.4.实现有效管理：有效监管工作人员的工作情况，实现实时工作任务的监督与催办。
2.1.5降低成本：大大提高员工的工作效率，大大减少办公开支，降低管理成本。节约人力、时间、节约纸张、节约电话费、传真费用等，减少了差错率，提高整体的工作效率。
2.1.6一般无须安装专用程序，实现远程办公和移动办公，使办公不再受地域的影响，可以通过网络连接随时随地办公。
2.1.7可以把企业优秀管理的流程整理优化，通过信息系统来传递，从而可以使得每个人员能够掌握最好的业务流程。
2.1.8新的员工或者岗位调动的员工只要按照信息系统的流程来做就可以很快熟悉新的岗位，从而降低了企业培训的工作，提高了员工上岗的速度。
总之，企业信息化决不仅仅是一个技术问题，而是与企业的发展规划、业务流程、组织结构、管理制度等密不可分的。现代企业已从工业化时代进入信息化大数据时代，信息化的目的是要使企业充分开发和有效利用信息资源，把握机会，做出正确决策，增进企业运行效率，最终提高企业的竞争力水平，求得健康长远的发展。
2.2 优化企业管理流程，明确企业管理的各种职能，设置专门机构
2.2.1明确企业的发展目标、发展战略和发展需求。明确为了实现企业的中长期发展目标，优化企业部门设置和及岗位设置和业务管理流程，去除冗余和无效的工作环节。理解企业的产业结构、核心竞争力、产品结构、组织机构、市场、企业文化等方面的定位。明确上述各个要素与信息技术特点之间的潜在关系，从而确定信息技术应用的驱动因素，使信息化建设与企业管理实现融合。 2.2.2企业信息化不仅仅是一个IT项目，更是一个管理课题。但大多数企业高层管理人员并没有意识到这一点，他们只是将信息系统在企业的应用作为一项技术工作处理，认为信息系统的实施是纯技术问题，是技术人员的任务，而与管理人员无关，结果在选择系统和实施系统时步入误区。设置专门机构，該机构有高层管理人员、业务主管和IT技术人员组成，企业一把手亲自主持。只有一把手重视了，信息化建设在人力、资金上才能很好的落实。企业在信息化建设时，应当以管理层为主，从企业长远战略需求出发，将企业自身的实际需求与信息系统进行很好地匹配，让信息化建设真正服务于企业。
2.3 引进人才、培养人才，增大资金支持和投入
2.3.1专业复合型的信息技术人员严重不足是目前企业管理信息化建设的有一个显著的问题。要重点培养，尊重个性，鼓励创新，建设一支业务精通、结构合理、数量合适的专业复合人才队伍。该类专业技术人才基本都要考虑外部引进，企业也可以根据已有的人才队伍，着力培养他们，改变其知识结构，使其胜任本职工作。同时要选一名既掌握企业业务流程又熟悉管理流程的人员来担任项目负责人，这是一个关键人物。企业加强培训工作，各系统运行前，对岗位人员进行岗前培训，以达到熟练掌握操作系统。
2.3.2企业的信息化建设，无论是服务器、台式电脑、笔记本电脑等硬件设备的购买，还是网络的构建以及大型管理软件的上马，都离不开资金的投入，尤其是信息系统的管理和维护更需要持续稳定的资金投入，否则企业的信息化建设水平就只能原地踏步，甚至后退。
2.4 统一开发，整合资源
信息化应该自下而上、由里而外，因为这样数据才能取自于源头，真实、有效。在统一开发过程中，集团总公司占主导地位，梳理流程、整合资源。集团总公司如能做到充分调研、了解下属子公司的需要，数据的组织要求；或参考下属子公司现有软件进行开发或整合子公司目前系统；或梳理管理流程，简化、统一业务管理流程后开发，并提供子公司二次开发的可能；如能做到以上几点会使整个集团公司的信息化建设得到很好的统一应用，减少集团二级公司等以下子公司开发需要，使信息真正在集团各个领域各个阶段共享使用，从而减轻基层子公司的输入操作负担。
二级公司及以下子公司在信息化过程要积极发现问题，反馈问题。总公司要给予足够的重视，及时解决，否则满足不了下属子公司的需要，就会迫使下属子公司自行开发适用系统。
3 成功实现企业信息化的关键
企业信息化的实现是一个过程：包含了组织结构创新、业务流程再造、人才培养、咨询服务、方案设计、设备采购、网络建设、软件选型、应用培训、二次开发等过程。
3.1 传统的组织结构存在多层次、横向沟通困难、信息传递失真、对外界变化反应迟缓等弊端。企业在进行信息化建设之前，不能操之过急，企业应当以作业流程为中心、打破多等级组织结构，以适应信息社会的高效率和快节奏的特点、适合企业员工参与管理、实现企业内部上下左右的有效沟通、具有较强的应变能力和较大的灵活性的要求。企业应当依据组织结构扁平化、组织管理集中化、组织单元间的协调市场化的原则变革企业组织结构，优化企业组织结构，明确企业的战备发展目标，梳理业务流程。在此基础进行建设，才能达到企业想要的信息化效果。
3.2 企业信息化工作是一个复杂的系统工程，不可能一蹴而就，必须在总体整体规划下，本着急用先上的原则，分步实施。
3.3 信息化对于企业是一个管理项目不是简单计算机项目，要求企业各部门必须在信息化建设项目的实施过程中处于主动和主导的地位，并发挥决定性推动作用。
3.4 企业信息化建设说到底是靠人去完成的，选择什么样的人员，这类人员应该具备哪些知识和素质对企业信息化建设是至关重要的。加大信息化复合型人才培养，发挥企业领导层的主导作用，重视硬件设施的配套，保证资金的合理投入。
4 结语
企业信息化建设归根结底是要把企业的运行放到一个标准化、公式化的体系下去运作，使企业进入“自动”规则管理。企业信息化是一个以“管理为主、IT为辅”的企业重组改制的系统工程，要把提升管理水平贯彻始终。企业信息化建设是发展的，它随着管理理念、实现手段等因素的发展而发展。正所谓“管理出题，IT应答”，IT的成功应用再推动管理向前发展，这种互动式推进的过程也是企业良性发展的过程。