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21世纪将是一个品牌竞争的时代。品牌是由企业创造和呵护,由消费者主导,通过产品和消费来表达的一种复杂而独特的商业关系与符号。品牌是企业与顾客之间的一种心理契约,品牌塑造的过程就是企业与顾客心理契约构建过程。诚信价值观是品牌的基本文化内涵,也是企业与顾客构建心理契约的支点。
品牌塑造:企业与顾客心理契约构建
【摘 要】
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21世纪将是一个品牌竞争的时代。品牌是由企业创造和呵护,由消费者主导,通过产品和消费来表达的一种复杂而独特的商业关系与符号。品牌是企业与顾客之间的一种心理契约,品牌
【机 构】
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孝感学院经济系
【出 处】
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孝感学院学报
【发表日期】
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2005年02期
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