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5月10日,在银监会的支持下,上海银监局指导上海市银行同业公会发起成立了全国银行业首家民办非企业单位(法人)性质的“上海银行业纠纷调解中心”。上海银行业纠纷调解中心理事长顾国明表示,上海银行业纠纷调解中心的成立,是完善消费者权益保护工作的重要抓手。上海银监局局长廖岷表示,此次发起成立上海银行业纠纷调解中心,是在新形势下对金融消费纠纷非诉解决机制的积极探索,也是在金融领域响应党的十八届三中全会关于“建立调处化解矛盾纠纷综合机制”要求的一项实践举措。