【摘 要】
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企业是经济发展的强大动力,作为企业发展重要议题的企业社会责任,近年来成为国内外学者的研究课题.消费者支持的获取是企业生存与成功的关键.为此,本研究基于制度理论视角构
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企业是经济发展的强大动力,作为企业发展重要议题的企业社会责任,近年来成为国内外学者的研究课题.消费者支持的获取是企业生存与成功的关键.为此,本研究基于制度理论视角构建了企业社会责任、合理性、消费者支持之间的概念模型,通过问卷收集和SPSS分析表明,企业社会责任正向影响消费者支持;社会合理性是企业通过履行社会责任获取消费者支持的内化机制的关键所在.研究结论还进一步表明,实用合理性正向调节企业社会责任通过社会合理性影响消费者支持的中介效应.因此企业要获取消费者支持,需要增强企业的社会责任感,重视社会合理性和实用合理性问题.
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