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[摘 要]用电抄核收效能的监察工作在企业的收益上，占据了重要地位。用电的抄、核、收，作为电网企业经营中的三个关键环节，在一定程度上，促进了企业的管理，增强了企业各级干部、管理人员的行为能力，并为企业获取做大的效益。因此，用电抄核收效能的监察工作的好坏决定了企业在未来发展中的速度是否能够加快，且企业的有效规划，是否能够实现。这是企业在社会进程中能够站稳的重大决定性因素。
[关键词]用电；抄核收效能；监察
中图分类号：D035.4 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2017）43-0035-01
引言
电费抄核收一直是供电公司营销收费的关键环节，拖欠电费现象经常发生，如何加强这项工作的管理是供电企业一直以来比较重视的问题，这里结合笔者的实际工作经验提出几点措施。该文对电费抄核收的管理进行了探讨，主要是从制度建立、自身管理、氛围塑造、监督、技术创新等负面对电费核收提出了一系列措施、办法。
1、供电企业在电费抄核收管理工作现状的探究
为了更好地加强电费抄核收工作的开展，从而采取有效的措施，切实加强电费抄核收工作的创新，作为新时期背景下的电力企业抄核收工作人员，必须对当前我国在电费抄核收管理工作的现状有一个基本的认识，才能更好地促进电费抄核收管理工作成效的提升。就目前来看，我国的电费抄核收工作主要由基层的供电企业完成，然而随着电网规模的不断扩大，尤其是用电量的日益剧增，用电的方式和电价的层次也在变的多元化，显然，传统的管理模式已经不再满足现代人生产生活的需要。但是就目前来看，往往由于抄核收管理工作不到位，导致电费回收难度较大，加上供电企业在抄表管理过程中经常发生缺位的情况，核算不全面，电费回收渠道不完善等方面的原因，导致电费抄核收管理水平的低下。
2、供电企业电费抄核收管理工作创新的必要性分析
电费抄核收管理工作的重要性不言而喻，但是就目前来看，我国供电企业在电费抄核收管理过程中，往往由于缺乏对其的创新，在日常工作中往往只负责自己的业务，而忽视对整个业务的管理，对于抄核收三个环节中出现的问题不能有效的处理，加上抄核收三方沟通不畅，导致了管理水平的降低，所以，目前必须加强对电费抄核收管理工作的创新，加强多方的沟通和交流，才能更好地促进抄核收管理工作的开展。由此可见，电费抄核收管理工作的创新就显得尤为必要。
3、如何加强电力企业电费抄核收管理工作的措施
3.1 建立电费管理中心
在供电企业中建立电费管理中心，它的主要工作就是负责抄表的监督管理工作，必须要按照相关的法律法规来进行准确的执行，并且还要对电费的核收进行一定的处理，针对电费的风险进行有效的分析，提出相应的建议，还要对电费回收率进行一定的监督和管理。在供电企业中建立电费管理中心，对电费抄核收业务有着一定的规范，同时还对供电企业电费抄核收工作进行了有效的监督，通过这种模式替代了传统的模式，用户缴纳的电费直接有管理中心进行集中的管理，不仅节约了时间，而且还能给用户提供更优质的服务。
3.2 提高电费抄核收的信息化水平
应该紧跟新技术发展的情况，不断进行新的技术研发，升级软硬件，主要针对以下内容进行信息化改进：提升远程自动抄表实用化水平；优化营销业务系统核算功能，实施营销系统智能自动核算；加快推进远程费控应用项目，积极拓展费控业务应用，健全费控业务运行机制；交费多元化，不断拓展新型交费方式；推进账务处理无纸化，配合开展营财集成；拓展互动服务内容和渠道，强化客户基础信息管理。通过使用计算机技术将电费抄核收精益化管理目标和要求融入到业务流程、工作规则中，覆盖到电费抄核收各层级、各岗位；建立科学有效的评价考核机制，促进电费抄核收精益化管理目标实现和持续提升。
3.3 加强电费核算
3.3.1 认真、仔细的对电量电费实施核算，要使电费核算人员的业务素质得到提高，提升其责任心。电费核算人员必须严格的根据岗位责任来实施电费的核算，在核算的进程中不能够出现不合理的现象出现。核算人员要实施专业的训练，使其达到知识化、专业化、年轻化的目的。对岗位职责实施完善，增强督察的职责。增加电费核算的管理力度及考核的力度，对每一项业务履行负责任的职责。提高管理的能力，把管理做到专业化、规范化。
3.3.2 对各种独特用电及用电量出现问题的客户要作为核心来核查。对电计量设备参数如果有变化的客户、用电变化的客户、新装用电的客户要在业务流程做好之后，实施第一次的电量电费统计。要是在电费统计的进程中发现问题，要根据规定的程序及流程实施实时的整治，把记录做好，方便实行复查。
3.4 改变电费核收的模式
3.4.1 在供电企业中，要对电费的核算模式进行一定的改变，从而能够提高电费核算工作的效率。由于随着社会经济不断的发展，科技的不断进步，缴纳电费的方式也越来越多样化，用户可以使用网银、支付宝进行一定的支付，不仅节约了时间，而且还提高了供电企业服务的质量。
3.4.2 在传统的电费抄收过程中，往往都是手工作业，但是这种工作方式工作效率较低，不仅影响了工作人员工作的积极性，而且还影响了工作的质量；就必须要对传统的电费抄收工作进行改变，通过由电费管理中心进行一定的管理，在一定程度上提升了工作的效率和工作的质量。
3.5 建立完善的电费收缴预警机制
针对临时客户要实施预购电制度以及预收费制度；针对有可能出现拖费欠费现象的客户要实行跟踪处理，降低电费解决的时间，提高电费的收缴速度；针对存在电费高风险的客户以及用电量较大的客户要实行分期的催交，減小电费收缴所带来的风险。电费的抄表、核算、收费要做到独立，防止估抄、错抄、漏抄等问题的出现，给收缴带来困难。
3.6 拓宽电费回收渠道
提供多种可选缴费方式，提高服务质量。通过建立电费核算中心，优化拓宽电费缴纳渠道，可以采取例如营业厅、银行代扣、网站缴费、自助缴费终端、移动终端缴费、代收代缴合作机构等多元化方式，改变以前单调且不便利的电费缴费方式，大大减少了非故意拖延电费情况的发生，加快电费回收。对欠电费多、缴费信誉差的企业利用技术手段进行控制，改变过去先供电后付费的方式，变为先付费购电后供电用电，使欠费大户养成诚信消费的习惯。
3.7 提高服务质量
随着市场经济的不断发展，供电企业竞争压力越来越激烈，就必须要提高服务的质量。在供电企业中，不仅要对服务质量进行一定的重视，而且还应该提出相应的对策进行优化服务质量，从而能够有效的提升企业的经济效益。
4、结语
对于电费的抄核收的优化管理，首先需要从理念上进行创新，不断提高企业的管理水平，结合科学的经营管理模式进行构建，同时，要企业内部各部门不断配合，使新的管理模式能够得到推进。同时，电费的抄核收要紧跟时代步伐，不断吸取先进的技术，实现电费抄核收管理技术上的提升。在优化管理中，还需要加强对人员的培训和技术的监督，提高员工的综合素质，使各个环节都能按照相关制度进行运行，从而使电力企业得到更长久的健康发展。
参考文献
[1] 胡明学.新形势下电费回收难的原因及对策[J].农村电工，2005：8.
[2] 王绵斌，谭忠富，张蓉.供电企业规避电费回收风险的客户信用评价方法[J].华东电力，2007，1：22-25.
[关键词]用电；抄核收效能；监察
中图分类号：D035.4 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2017）43-0035-01
引言
电费抄核收一直是供电公司营销收费的关键环节，拖欠电费现象经常发生，如何加强这项工作的管理是供电企业一直以来比较重视的问题，这里结合笔者的实际工作经验提出几点措施。该文对电费抄核收的管理进行了探讨，主要是从制度建立、自身管理、氛围塑造、监督、技术创新等负面对电费核收提出了一系列措施、办法。
1、供电企业在电费抄核收管理工作现状的探究
为了更好地加强电费抄核收工作的开展，从而采取有效的措施，切实加强电费抄核收工作的创新，作为新时期背景下的电力企业抄核收工作人员，必须对当前我国在电费抄核收管理工作的现状有一个基本的认识，才能更好地促进电费抄核收管理工作成效的提升。就目前来看，我国的电费抄核收工作主要由基层的供电企业完成，然而随着电网规模的不断扩大，尤其是用电量的日益剧增，用电的方式和电价的层次也在变的多元化，显然，传统的管理模式已经不再满足现代人生产生活的需要。但是就目前来看，往往由于抄核收管理工作不到位，导致电费回收难度较大，加上供电企业在抄表管理过程中经常发生缺位的情况，核算不全面，电费回收渠道不完善等方面的原因，导致电费抄核收管理水平的低下。
2、供电企业电费抄核收管理工作创新的必要性分析
电费抄核收管理工作的重要性不言而喻，但是就目前来看，我国供电企业在电费抄核收管理过程中，往往由于缺乏对其的创新，在日常工作中往往只负责自己的业务，而忽视对整个业务的管理，对于抄核收三个环节中出现的问题不能有效的处理，加上抄核收三方沟通不畅，导致了管理水平的降低，所以，目前必须加强对电费抄核收管理工作的创新，加强多方的沟通和交流，才能更好地促进抄核收管理工作的开展。由此可见，电费抄核收管理工作的创新就显得尤为必要。
3、如何加强电力企业电费抄核收管理工作的措施
3.1 建立电费管理中心
在供电企业中建立电费管理中心，它的主要工作就是负责抄表的监督管理工作，必须要按照相关的法律法规来进行准确的执行，并且还要对电费的核收进行一定的处理，针对电费的风险进行有效的分析，提出相应的建议，还要对电费回收率进行一定的监督和管理。在供电企业中建立电费管理中心，对电费抄核收业务有着一定的规范，同时还对供电企业电费抄核收工作进行了有效的监督，通过这种模式替代了传统的模式，用户缴纳的电费直接有管理中心进行集中的管理，不仅节约了时间，而且还能给用户提供更优质的服务。
3.2 提高电费抄核收的信息化水平
应该紧跟新技术发展的情况，不断进行新的技术研发，升级软硬件，主要针对以下内容进行信息化改进：提升远程自动抄表实用化水平；优化营销业务系统核算功能，实施营销系统智能自动核算；加快推进远程费控应用项目，积极拓展费控业务应用，健全费控业务运行机制；交费多元化，不断拓展新型交费方式；推进账务处理无纸化，配合开展营财集成；拓展互动服务内容和渠道，强化客户基础信息管理。通过使用计算机技术将电费抄核收精益化管理目标和要求融入到业务流程、工作规则中，覆盖到电费抄核收各层级、各岗位；建立科学有效的评价考核机制，促进电费抄核收精益化管理目标实现和持续提升。
3.3 加强电费核算
3.3.1 认真、仔细的对电量电费实施核算，要使电费核算人员的业务素质得到提高，提升其责任心。电费核算人员必须严格的根据岗位责任来实施电费的核算，在核算的进程中不能够出现不合理的现象出现。核算人员要实施专业的训练，使其达到知识化、专业化、年轻化的目的。对岗位职责实施完善，增强督察的职责。增加电费核算的管理力度及考核的力度，对每一项业务履行负责任的职责。提高管理的能力，把管理做到专业化、规范化。
3.3.2 对各种独特用电及用电量出现问题的客户要作为核心来核查。对电计量设备参数如果有变化的客户、用电变化的客户、新装用电的客户要在业务流程做好之后，实施第一次的电量电费统计。要是在电费统计的进程中发现问题，要根据规定的程序及流程实施实时的整治，把记录做好，方便实行复查。
3.4 改变电费核收的模式
3.4.1 在供电企业中，要对电费的核算模式进行一定的改变，从而能够提高电费核算工作的效率。由于随着社会经济不断的发展，科技的不断进步，缴纳电费的方式也越来越多样化，用户可以使用网银、支付宝进行一定的支付，不仅节约了时间，而且还提高了供电企业服务的质量。
3.4.2 在传统的电费抄收过程中，往往都是手工作业，但是这种工作方式工作效率较低，不仅影响了工作人员工作的积极性，而且还影响了工作的质量；就必须要对传统的电费抄收工作进行改变，通过由电费管理中心进行一定的管理，在一定程度上提升了工作的效率和工作的质量。
3.5 建立完善的电费收缴预警机制
针对临时客户要实施预购电制度以及预收费制度；针对有可能出现拖费欠费现象的客户要实行跟踪处理，降低电费解决的时间，提高电费的收缴速度；针对存在电费高风险的客户以及用电量较大的客户要实行分期的催交，減小电费收缴所带来的风险。电费的抄表、核算、收费要做到独立，防止估抄、错抄、漏抄等问题的出现，给收缴带来困难。
3.6 拓宽电费回收渠道
提供多种可选缴费方式，提高服务质量。通过建立电费核算中心，优化拓宽电费缴纳渠道，可以采取例如营业厅、银行代扣、网站缴费、自助缴费终端、移动终端缴费、代收代缴合作机构等多元化方式，改变以前单调且不便利的电费缴费方式，大大减少了非故意拖延电费情况的发生，加快电费回收。对欠电费多、缴费信誉差的企业利用技术手段进行控制，改变过去先供电后付费的方式，变为先付费购电后供电用电，使欠费大户养成诚信消费的习惯。
3.7 提高服务质量
随着市场经济的不断发展，供电企业竞争压力越来越激烈，就必须要提高服务的质量。在供电企业中，不仅要对服务质量进行一定的重视，而且还应该提出相应的对策进行优化服务质量，从而能够有效的提升企业的经济效益。
4、结语
对于电费的抄核收的优化管理，首先需要从理念上进行创新，不断提高企业的管理水平，结合科学的经营管理模式进行构建，同时，要企业内部各部门不断配合，使新的管理模式能够得到推进。同时，电费的抄核收要紧跟时代步伐，不断吸取先进的技术，实现电费抄核收管理技术上的提升。在优化管理中，还需要加强对人员的培训和技术的监督，提高员工的综合素质，使各个环节都能按照相关制度进行运行，从而使电力企业得到更长久的健康发展。
参考文献
[1] 胡明学.新形势下电费回收难的原因及对策[J].农村电工，2005：8.
[2] 王绵斌，谭忠富，张蓉.供电企业规避电费回收风险的客户信用评价方法[J].华东电力，2007，1：22-25.