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<正>企业如不站在顾客的角度理解顾客,大量的工作只能是成本而不能产生绩效。"简直不可理喻""根本没法沟通",这样的对话大家在日常生活中应该经常听到。朋友之间、家人之间,甚至爱人之间,面对面尚且如此,那相隔千里的企业与顾客之间又会怎样呢?"顾客就是上帝""顾客永远是对的",相
企业与顾客的九大不同视角
【摘 要】
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<正>企业如不站在顾客的角度理解顾客,大量的工作只能是成本而不能产生绩效。"简直不可理喻""根本没法沟通",这样的对话大家在日常生活中应该经常听到。朋友之间、家人之间,
【出 处】
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销售与市场(管理版)
【发表日期】
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2004年期
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