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当生命面临突发事件的威胁时，我们该怎样面对？这是一个很现实的问题，遗憾的是，很多人都还没有准备好。
面对突发事件，一个眼神，一个举动，或许都能有效地拯救生命，因此，如何克服恐惧的本能，迅速做出应急判断，保护好自身，把突发事件的伤害尽量降低，是非常重要的。
有时候，急于躲避并不是最好的避险方式，杭州公交车纵火案中，纵火者从泼洒可燃液体到点燃，有五秒钟间隔，若在此间隔中，周围的人不是一哄而散地逃离，而是一拥而上地制止，惨案也许就不会发生。但在昆明火车站暴恐案中，恐怖分子手持长刀，一路挥砍，若手无寸铁的群众上前与之搏斗，那可能会造成更大的伤亡。可见，避险有技巧，人人需学习！
突发事件对我们每个人来说都是小概率事件，但如果遇到，我们中的大多数人都会因惊慌而不知所措。为此，我们应该认真地补上一节安全课。
多事的自动扶梯
余成刚是摄影爱好者，2014年4月17日下午，他带着儿子在深圳市东门晒布路的东门荟六楼迪可可儿童乐园拍照，孩子的灿烂笑容是他最喜欢拍摄的主题之一。
15时50分许，余成刚带着儿子准备回家，在下到三楼自动扶梯的时候，他们看到一队小学生正在按老师的安排从三楼排队走向下行的自动扶梯。他拉住儿子，说：“我们等一等，等他们走完，我们再过去，要不然就把他们的队伍打乱了。”儿子乖巧地点了点头。
余成刚和儿子看见，三名老师带着二十多名学生乘坐三楼扶手电梯向楼下行进。电梯口有一名老师在组织学生有序地步入电梯，电梯出口也有一名老师在接应已经走出电梯的学生，还有一名女老师则陪同学生一起乘坐电梯……事故就在这个看似周密的安排中突然发生了。
那名女老师在自动扶梯中间靠后的位置行至扶梯中段时，扶梯末端有一名学生突然蹲下身去，像是要系鞋带，而后面的学生随着扶梯的前行，即将与那名学生撞上了。这名女老师立刻大声呼喊队伍最前方系鞋带的学生：“不要系鞋带了，快站起来，电梯要到了！”而此时那名学生正拼命地将脚向后拉——他的鞋带被卡在了自动扶梯的齿槽中。他身后的同学眼看已经失去平衡，正向他身上压去，自动扶梯上传来一阵尖叫与惊呼声。
情急之下，站在自动扶梯末端的老师立刻从另一侧扶梯逆行冲上三楼，按下了自动扶梯的紧急停止键，自动扶梯戛然而止。瞬间的停止，让自动扶梯上的师生同时失去平衡，一股脑地向下方跌去。在下跌过程中，陪同学生一起乘坐自动扶梯的女老师使劲伸开双臂，想要阻挡身后的学生继续跌落，但这个下意识的动作丝毫没有减弱后面跌落的学生，反而使她重重地摔倒在自动扶梯上。就在短短几秒钟内，自动扶梯上的人全部摔倒，扶梯上传来一阵阵痛苦的呻吟。
事发突然，和儿子站在三楼的余成刚目睹了这一切，他立刻把相机交给儿子，并嘱咐他站在原地不要动，随后飞奔下楼。就在大家一片惊慌时，余成刚一边让二楼最近的店铺打电话叫救护车，一边跑到自动扶梯前，拉起被压倒的学生。此时，自动扶梯上已经有很多血迹，由于下行自动扶梯的角度，所有跌倒的人都挤压到扶梯的最末端，人挤着人，人压着人。害怕造成二次伤害，余成刚只能小心翼翼地先将最上面的几名学生拉起来，并注意着不踩到下面的学生。二楼店铺中的人此时也加入到救援的队伍中，人们接力将摔倒在自动扶梯上的学生一个个拉了起来。
这次踩踏事故中，共有九人受伤，其中三人伤势较重。事后，专家分析了当时的救助情况：老师应该在乘坐自动扶梯前就教育学生不要随意捡拾掉落在扶梯上的东西，上自动扶梯前要检查一下自己的鞋带是否松散开，若发现鞋带被卡住，应及时脱掉鞋子，并站到自动扶梯外。好在事故发生后，热心市民的救助及时并且得当，避免了搬运伤员过程中的二次伤害。
公交车上的罪恶之火
2014年2月27日12时37分，贵阳市237路公交车在云岩区金阳南路突然发生燃烧。
事发时，贵阳市某汽车维修站的员工王涛正在距事发地不足40米的站内看报纸，听到尖锐的哭喊声后，王涛循声望去，看到一辆公交车停在了金阳南路的超车道上，尾部已经起火，“当时明火不大，但浓烟滚滚”。王涛随即叫两位同事拿上维修站内的灭火器灭火。“我们走到公交车前挡风玻璃前，刚想灭火的时候，车厢内的火势突然变大了，烟也变得更多。隔着挡风玻璃，里面什么也看不见，全是烟。”
王涛回忆，从他叫上同事取来灭火器，到火势变大，不超过两分钟。“本来哭喊声很大，我们拿到灭火器的时候，哭喊声都听不到了。”
王涛看见，一名身穿粉红色衣服、年龄三十岁左右的女子在他人的帮助下跳窗逃离。“她头发被烧了一点，逃出来后坐在马路上哭，说丈夫和孩子还在车上。”
汽车燃烧了15分钟后，消防车赶到了现场实施救援。这时候，火已经变小了，但汽车已经完全烧成了空壳，变得面目全非。
目击者钱先生称，火是从车尾开始烧起，然后再蔓延到中部和头部，“车尾的人都没来得及逃出”。他称不到五分钟，整辆车都燃烧起来了，燃烧过程中还伴随着爆炸声。事发时车上有六十余人，公交车燃烧的速度极快。发生燃烧后，司机和几个年轻人先后跳出了车外，头发被烧着的司机跳下车后，大声提醒人群往后退。
目击者瞿彬是事发时离公交车最近的人，当时跟在该车车尾一两米处，火焰突然从公交车的窗口喷出，车辆瞬间被熊熊大火吞噬，浓烟滚滚，尖叫声、哭喊声响成一片。起火后几秒钟，有十余名乘客从车窗跳下逃生，其中很多人的衣服、头发都带着火。
不少目击者说，大火来得突然，火势发展迅猛，整个车辆几乎瞬间就被大火吞噬，由于火势太大，周边群众无法靠近车辆去救援……
在总结贵阳公交车纵火案时，专家指出：遇到公交车失火时，驾驶员应该是第一个施救者和避险组织者。在遇到火情时，驾驶员应第一时间提醒大家不要慌，有序撤离，并打开车前后门供乘客逃生。如情况允许，驾驶员应使用随车干粉灭火器先行扑火。乘客方面，在公交车上如果事先闻到可疑气味，就应该向驾驶员示警，以避免发生危险……遗憾的是，这些避险措施，并没有被很好地实施，否则伤害必将减轻。 应急演练，长治久安
2014年6月20日上午，海口市专门针对公交车纵火案做了一次演习。9时30分，总站内10路公交车准点出发，突然，车里浓烟滚滚，乘客开始慌乱起来。此时，驾驶员大喝：“大家不要慌，我打开前门，后车窗玻璃可敲碎，请大家有序撤离！”面对突发情况，驾驶员冷静地扭动前车门的手动应急开关，迅速打开车门引导乘客下车，同时指导乘客使用车内逃生锤砸开后车门侧车窗玻璃，随后又拿起干粉灭火器先行扑火。不到一分钟，车内的乘客全部成功疏散。
此时，车内仍然浓烟滚滚，驾驶员拨打火警电话求助，随后向市交通部门及公交公司负责人报告。消防人员接警后火速赶到现场，迅速扑灭了大火，公安干警控制现场维护秩序，医疗部门迅速赶到将伤员送往附近医院进行紧急救治。
同一时间，一名背着黑挎包、手持饮料瓶的男子来到海口公交总站准备坐车时，公交站的工作人员将其拦下，要求检查他手持的饮料瓶。工作人员用液体检测仪对该液体进行检查，发现仪器显示出危险信号。工作人员告知该男子此液体不能带进站厅内，并将乘坐快速公交安检的相关规定告诉对方，希望对方理解。然而，该男子情绪突然激动，从背包里拿出第二瓶液体，并拿出打火机准备点燃液体。
千钧一发之际，工作人员立刻安抚该男子失控的情绪，站厅内的服务人员见此情景立即通知安保人员，并拨打110报警。安保人员闻讯后拿上防暴叉，将情绪激动的该男子控制住，并用防暴棍将其手上的汽油以及打火机打掉在地，将对方制服。同时站厅内的服务人员维护站点秩序，疏散其余围观乘客。保洁人员则用水稀释站点洒落的汽油，物业人员持灭火器站在一旁以防出现火险。警察赶到现场后将该男子带走，站点恢复正常营运。
以上两个场景，都是海口市针对公交车以及车站纵火突发事件的应急演练，通过这次演练，为公交工作人员提高对突发事件应急处置能力打下了良好的基础。有备无患，长治久安，只有在平时的工作中时刻不忘安全，才能时刻安全。
突发事件的自救与思考
两类典型突发事件的自救
（黄培岳，海口市公安局政治部副主任）
1.遭遇踩踏事件
发生踩踏事件后，为避免造成二次伤害，遇险者应两手十指交叉相扣护住后脑和颈部，两肘向前，护住双侧太阳穴。滑倒或从高处跌落时，如果颈部受到强烈撞击，是很危险的。因为颈椎中有脊髓通过，如果颈部神经受损，轻者造成瘫痪，重者危及生命。不慎倒地时，双膝尽量前屈，护住胸腔和腹腔的重要脏器，侧躺在地。当发现前面有人突然摔倒，要马上停下脚步，同时大声呼救，告知后面的人不要向前靠近。
2.遭遇持刀袭击
持刀行凶事件近年来在全国时有发生，遇到此类紧急情况，最应牢记的是“跑”和“躲”，在歹徒不易发现的情况下，悄悄跑开，并选择一个较为隐蔽的场所躲起来。
如果已与歹徒面对面，冲突不可避免时，可利用身边的物体来保护自己，比如可以用包挡住歹徒砍过来的刀，这样可以减小伤害，还可利用椅子、扫把、拖把等物品来保护自己。
如果遭到突然袭击，千万不要落单，一定要和人群呆在一起，如果歹徒向你们展开袭击，在明知无法逃跑的情况下，和周围人群奋力反击。如果你幸运地离开了恐怖袭击现场，第一时间拨打110，迅速请求警方来解救其他被困人员。报警时要讲最重要的事，语言要简洁明了，比如事件发生的地点、时间、严重性等。
昆明火车站暴恐案中，那些主动为遇险群众提供避难场所的店主值得称赞，他们提供的庇护闪烁着人性的光辉。但需要提醒的是，当人群大量聚集避险时，最好有人专门从事望哨任务，避险人不要出于好奇拥挤在观望口，这样反而容易使目标变大，引来歹徒的攻击。
暴恐活动往往意味着毁灭。昆明火车站暴恐案中，恐怖分子的武器只是长刀，如果他们自制了爆炸物或燃烧瓶之类的毁灭性武器，那么人群聚集在密闭的空间中避难就很不明智了，所以避险人在选择避险地点时，最好选择有两个进出口的场所，在相对封闭的环境中，应当留有观察口，以便观察外面事态的发展，抓住机会逃离。
最重要的是沉着冷静
（陈剑红，国家一级心理咨询师）
尽管遇上突发事件的概率比较低，但我们要有备无患。最重要的是沉着冷静，突发事件最怕恐慌，不要盲目逃跑，要选择适合的路径逃生，不要逆着人流以避免被推倒在地造成踩踏。不要为了财产安全铤而走险，第一时间保命要紧。
“实施恐怖暴力袭击的嫌疑人脸上不会贴标记，但是会有一些不同寻常的举止行为，可以引起我们的警惕。”在日常生活中，我们应该做有心人，留意身边可能出现的反常情况。比如一些神情恐慌、言行异常者，着装、携带物品与其身份明显不符者或与季节不协调者，都可能是恐怖暴力袭击人员。此外，如果在居住区内发现有出租房内发出异常声响、气味，都有可能藏有嫌疑人员。
同时，一些存在异常的车辆，比如车辆被改色、有撬动痕迹、驾乘人员神色惊慌等，都有可能是可疑车辆。
遇到上述情况，应该保持镇静，不要引起对方的警觉，并拨打110报警，反映可疑情况。
爆炸物可能被安放的公共场所包括标志性建筑物、交通工具以及重大活动现场。
遇到疑似爆炸物，最应该牢记的一点是：千万不能触摸，立即报警。同时，应有序撤离，不要互相拥挤，以免发生踩踏造成伤亡。还要协助警方调查，尽量识别可疑物的发现时间、大小、位置、外观，了解有无人员动过等情况。如有可能，用手中的照相机进行照相或录像，为警方提供有价值的线索。
火灾是人们日常生活中最可能遇到的危险之一，在进入陌生环境的时候，首先要留意疏散通道、安全出口及楼梯方位等，以便遇到危险能尽快逃离。在撤离时，可用毛巾、口罩捂鼻，弯腰撤离，切记不可乘坐电梯。
“遇到歹徒枪击，最好的方式是选择合适的掩蔽物进行躲避，找不到合适的掩蔽物就立即趴下，千万不能站立。”最好选择密度质地不易被穿透的掩蔽物，如墙体、立柱、大树干、汽车前部发动机及轮胎等位置。值得注意的是，木门、玻璃门、垃圾桶、灌木丛、柜台、场馆内座椅、汽车门和汽车尾等，虽不能挡住子弹，但可以起到隐蔽作用，使恐怖分子在第一时间不易发现你，为下一步逃生争取时间。
突发事件引发社会学思考
（张赐琪，上海社会科学院信息研究所副研究员）
突发事件袭来，需要政府及时、有效地组织应对，同时也要求公民承担起相应的社会责任。在这个过程中，政府无疑应当起主导作用，但仅靠政府的力量是不够的，还需要构筑社会各界共同行动的参与机制。
各类非政府组织，具有促进社会发展的诸多功能。在一些突发事件中，常以事件的目击者、自发的救助者、信息源的发布者等身份出现。各类非政府组织（红十字会、宗教团体等） 往往成为应对突发事件的重要力量，在印度洋海啸等灾难中，国际红十字会的救援工作传递着人类互爱的强大信息，使许多受难者家属从灾难的阴影中重新站立起来。
在突发事件面前，媒体承担着及时准确地发布真实信息、保障社会稳定的作用。作为“第四媒体”的互联网， 在信息传播和民众参与互动中起着不可替代的作用。在“非典”和“禽流感”等公共卫生突发事件面前，网络媒介充分介入，将有关防治知识和疫情信息，迅速告知公众，大大增强了民众的自我保护意识，阻断疫情大面积传播。
实践证明，突发事件的目标和后果越引发人们注意，人们越容易受感染，公众自发参与应对的可能性就越大；在人群聚集的地方和组织内，信息传播的速度越快，救援参与者可能就越多。公众的参与和互动，对有效实施针对突发事件的应急举措意义重大。
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面对突发事件，一个眼神，一个举动，或许都能有效地拯救生命，因此，如何克服恐惧的本能，迅速做出应急判断，保护好自身，把突发事件的伤害尽量降低，是非常重要的。
有时候，急于躲避并不是最好的避险方式，杭州公交车纵火案中，纵火者从泼洒可燃液体到点燃，有五秒钟间隔，若在此间隔中，周围的人不是一哄而散地逃离，而是一拥而上地制止，惨案也许就不会发生。但在昆明火车站暴恐案中，恐怖分子手持长刀，一路挥砍，若手无寸铁的群众上前与之搏斗，那可能会造成更大的伤亡。可见，避险有技巧，人人需学习！
突发事件对我们每个人来说都是小概率事件，但如果遇到，我们中的大多数人都会因惊慌而不知所措。为此，我们应该认真地补上一节安全课。
多事的自动扶梯
余成刚是摄影爱好者，2014年4月17日下午，他带着儿子在深圳市东门晒布路的东门荟六楼迪可可儿童乐园拍照，孩子的灿烂笑容是他最喜欢拍摄的主题之一。
15时50分许，余成刚带着儿子准备回家，在下到三楼自动扶梯的时候，他们看到一队小学生正在按老师的安排从三楼排队走向下行的自动扶梯。他拉住儿子，说：“我们等一等，等他们走完，我们再过去，要不然就把他们的队伍打乱了。”儿子乖巧地点了点头。
余成刚和儿子看见，三名老师带着二十多名学生乘坐三楼扶手电梯向楼下行进。电梯口有一名老师在组织学生有序地步入电梯，电梯出口也有一名老师在接应已经走出电梯的学生，还有一名女老师则陪同学生一起乘坐电梯……事故就在这个看似周密的安排中突然发生了。
那名女老师在自动扶梯中间靠后的位置行至扶梯中段时，扶梯末端有一名学生突然蹲下身去，像是要系鞋带，而后面的学生随着扶梯的前行，即将与那名学生撞上了。这名女老师立刻大声呼喊队伍最前方系鞋带的学生：“不要系鞋带了，快站起来，电梯要到了！”而此时那名学生正拼命地将脚向后拉——他的鞋带被卡在了自动扶梯的齿槽中。他身后的同学眼看已经失去平衡，正向他身上压去，自动扶梯上传来一阵尖叫与惊呼声。
情急之下，站在自动扶梯末端的老师立刻从另一侧扶梯逆行冲上三楼，按下了自动扶梯的紧急停止键，自动扶梯戛然而止。瞬间的停止，让自动扶梯上的师生同时失去平衡，一股脑地向下方跌去。在下跌过程中，陪同学生一起乘坐自动扶梯的女老师使劲伸开双臂，想要阻挡身后的学生继续跌落，但这个下意识的动作丝毫没有减弱后面跌落的学生，反而使她重重地摔倒在自动扶梯上。就在短短几秒钟内，自动扶梯上的人全部摔倒，扶梯上传来一阵阵痛苦的呻吟。
事发突然，和儿子站在三楼的余成刚目睹了这一切，他立刻把相机交给儿子，并嘱咐他站在原地不要动，随后飞奔下楼。就在大家一片惊慌时，余成刚一边让二楼最近的店铺打电话叫救护车，一边跑到自动扶梯前，拉起被压倒的学生。此时，自动扶梯上已经有很多血迹，由于下行自动扶梯的角度，所有跌倒的人都挤压到扶梯的最末端，人挤着人，人压着人。害怕造成二次伤害，余成刚只能小心翼翼地先将最上面的几名学生拉起来，并注意着不踩到下面的学生。二楼店铺中的人此时也加入到救援的队伍中，人们接力将摔倒在自动扶梯上的学生一个个拉了起来。
这次踩踏事故中，共有九人受伤，其中三人伤势较重。事后，专家分析了当时的救助情况：老师应该在乘坐自动扶梯前就教育学生不要随意捡拾掉落在扶梯上的东西，上自动扶梯前要检查一下自己的鞋带是否松散开，若发现鞋带被卡住，应及时脱掉鞋子，并站到自动扶梯外。好在事故发生后，热心市民的救助及时并且得当，避免了搬运伤员过程中的二次伤害。
公交车上的罪恶之火
2014年2月27日12时37分，贵阳市237路公交车在云岩区金阳南路突然发生燃烧。
事发时，贵阳市某汽车维修站的员工王涛正在距事发地不足40米的站内看报纸，听到尖锐的哭喊声后，王涛循声望去，看到一辆公交车停在了金阳南路的超车道上，尾部已经起火，“当时明火不大，但浓烟滚滚”。王涛随即叫两位同事拿上维修站内的灭火器灭火。“我们走到公交车前挡风玻璃前，刚想灭火的时候，车厢内的火势突然变大了，烟也变得更多。隔着挡风玻璃，里面什么也看不见，全是烟。”
王涛回忆，从他叫上同事取来灭火器，到火势变大，不超过两分钟。“本来哭喊声很大，我们拿到灭火器的时候，哭喊声都听不到了。”
王涛看见，一名身穿粉红色衣服、年龄三十岁左右的女子在他人的帮助下跳窗逃离。“她头发被烧了一点，逃出来后坐在马路上哭，说丈夫和孩子还在车上。”
汽车燃烧了15分钟后，消防车赶到了现场实施救援。这时候，火已经变小了，但汽车已经完全烧成了空壳，变得面目全非。
目击者钱先生称，火是从车尾开始烧起，然后再蔓延到中部和头部，“车尾的人都没来得及逃出”。他称不到五分钟，整辆车都燃烧起来了，燃烧过程中还伴随着爆炸声。事发时车上有六十余人，公交车燃烧的速度极快。发生燃烧后，司机和几个年轻人先后跳出了车外，头发被烧着的司机跳下车后，大声提醒人群往后退。
目击者瞿彬是事发时离公交车最近的人，当时跟在该车车尾一两米处，火焰突然从公交车的窗口喷出，车辆瞬间被熊熊大火吞噬，浓烟滚滚，尖叫声、哭喊声响成一片。起火后几秒钟，有十余名乘客从车窗跳下逃生，其中很多人的衣服、头发都带着火。
不少目击者说，大火来得突然，火势发展迅猛，整个车辆几乎瞬间就被大火吞噬，由于火势太大，周边群众无法靠近车辆去救援……
在总结贵阳公交车纵火案时，专家指出：遇到公交车失火时，驾驶员应该是第一个施救者和避险组织者。在遇到火情时，驾驶员应第一时间提醒大家不要慌，有序撤离，并打开车前后门供乘客逃生。如情况允许，驾驶员应使用随车干粉灭火器先行扑火。乘客方面，在公交车上如果事先闻到可疑气味，就应该向驾驶员示警，以避免发生危险……遗憾的是，这些避险措施，并没有被很好地实施，否则伤害必将减轻。 应急演练，长治久安
2014年6月20日上午，海口市专门针对公交车纵火案做了一次演习。9时30分，总站内10路公交车准点出发，突然，车里浓烟滚滚，乘客开始慌乱起来。此时，驾驶员大喝：“大家不要慌，我打开前门，后车窗玻璃可敲碎，请大家有序撤离！”面对突发情况，驾驶员冷静地扭动前车门的手动应急开关，迅速打开车门引导乘客下车，同时指导乘客使用车内逃生锤砸开后车门侧车窗玻璃，随后又拿起干粉灭火器先行扑火。不到一分钟，车内的乘客全部成功疏散。
此时，车内仍然浓烟滚滚，驾驶员拨打火警电话求助，随后向市交通部门及公交公司负责人报告。消防人员接警后火速赶到现场，迅速扑灭了大火，公安干警控制现场维护秩序，医疗部门迅速赶到将伤员送往附近医院进行紧急救治。
同一时间，一名背着黑挎包、手持饮料瓶的男子来到海口公交总站准备坐车时，公交站的工作人员将其拦下，要求检查他手持的饮料瓶。工作人员用液体检测仪对该液体进行检查，发现仪器显示出危险信号。工作人员告知该男子此液体不能带进站厅内，并将乘坐快速公交安检的相关规定告诉对方，希望对方理解。然而，该男子情绪突然激动，从背包里拿出第二瓶液体，并拿出打火机准备点燃液体。
千钧一发之际，工作人员立刻安抚该男子失控的情绪，站厅内的服务人员见此情景立即通知安保人员，并拨打110报警。安保人员闻讯后拿上防暴叉，将情绪激动的该男子控制住，并用防暴棍将其手上的汽油以及打火机打掉在地，将对方制服。同时站厅内的服务人员维护站点秩序，疏散其余围观乘客。保洁人员则用水稀释站点洒落的汽油，物业人员持灭火器站在一旁以防出现火险。警察赶到现场后将该男子带走，站点恢复正常营运。
以上两个场景，都是海口市针对公交车以及车站纵火突发事件的应急演练，通过这次演练，为公交工作人员提高对突发事件应急处置能力打下了良好的基础。有备无患，长治久安，只有在平时的工作中时刻不忘安全，才能时刻安全。
突发事件的自救与思考
两类典型突发事件的自救
（黄培岳，海口市公安局政治部副主任）
1.遭遇踩踏事件
发生踩踏事件后，为避免造成二次伤害，遇险者应两手十指交叉相扣护住后脑和颈部，两肘向前，护住双侧太阳穴。滑倒或从高处跌落时，如果颈部受到强烈撞击，是很危险的。因为颈椎中有脊髓通过，如果颈部神经受损，轻者造成瘫痪，重者危及生命。不慎倒地时，双膝尽量前屈，护住胸腔和腹腔的重要脏器，侧躺在地。当发现前面有人突然摔倒，要马上停下脚步，同时大声呼救，告知后面的人不要向前靠近。
2.遭遇持刀袭击
持刀行凶事件近年来在全国时有发生，遇到此类紧急情况，最应牢记的是“跑”和“躲”，在歹徒不易发现的情况下，悄悄跑开，并选择一个较为隐蔽的场所躲起来。
如果已与歹徒面对面，冲突不可避免时，可利用身边的物体来保护自己，比如可以用包挡住歹徒砍过来的刀，这样可以减小伤害，还可利用椅子、扫把、拖把等物品来保护自己。
如果遭到突然袭击，千万不要落单，一定要和人群呆在一起，如果歹徒向你们展开袭击，在明知无法逃跑的情况下，和周围人群奋力反击。如果你幸运地离开了恐怖袭击现场，第一时间拨打110，迅速请求警方来解救其他被困人员。报警时要讲最重要的事，语言要简洁明了，比如事件发生的地点、时间、严重性等。
昆明火车站暴恐案中，那些主动为遇险群众提供避难场所的店主值得称赞，他们提供的庇护闪烁着人性的光辉。但需要提醒的是，当人群大量聚集避险时，最好有人专门从事望哨任务，避险人不要出于好奇拥挤在观望口，这样反而容易使目标变大，引来歹徒的攻击。
暴恐活动往往意味着毁灭。昆明火车站暴恐案中，恐怖分子的武器只是长刀，如果他们自制了爆炸物或燃烧瓶之类的毁灭性武器，那么人群聚集在密闭的空间中避难就很不明智了，所以避险人在选择避险地点时，最好选择有两个进出口的场所，在相对封闭的环境中，应当留有观察口，以便观察外面事态的发展，抓住机会逃离。
最重要的是沉着冷静
（陈剑红，国家一级心理咨询师）
尽管遇上突发事件的概率比较低，但我们要有备无患。最重要的是沉着冷静，突发事件最怕恐慌，不要盲目逃跑，要选择适合的路径逃生，不要逆着人流以避免被推倒在地造成踩踏。不要为了财产安全铤而走险，第一时间保命要紧。
“实施恐怖暴力袭击的嫌疑人脸上不会贴标记，但是会有一些不同寻常的举止行为，可以引起我们的警惕。”在日常生活中，我们应该做有心人，留意身边可能出现的反常情况。比如一些神情恐慌、言行异常者，着装、携带物品与其身份明显不符者或与季节不协调者，都可能是恐怖暴力袭击人员。此外，如果在居住区内发现有出租房内发出异常声响、气味，都有可能藏有嫌疑人员。
同时，一些存在异常的车辆，比如车辆被改色、有撬动痕迹、驾乘人员神色惊慌等，都有可能是可疑车辆。
遇到上述情况，应该保持镇静，不要引起对方的警觉，并拨打110报警，反映可疑情况。
爆炸物可能被安放的公共场所包括标志性建筑物、交通工具以及重大活动现场。
遇到疑似爆炸物，最应该牢记的一点是：千万不能触摸，立即报警。同时，应有序撤离，不要互相拥挤，以免发生踩踏造成伤亡。还要协助警方调查，尽量识别可疑物的发现时间、大小、位置、外观，了解有无人员动过等情况。如有可能，用手中的照相机进行照相或录像，为警方提供有价值的线索。
火灾是人们日常生活中最可能遇到的危险之一，在进入陌生环境的时候，首先要留意疏散通道、安全出口及楼梯方位等，以便遇到危险能尽快逃离。在撤离时，可用毛巾、口罩捂鼻，弯腰撤离，切记不可乘坐电梯。
“遇到歹徒枪击，最好的方式是选择合适的掩蔽物进行躲避，找不到合适的掩蔽物就立即趴下，千万不能站立。”最好选择密度质地不易被穿透的掩蔽物，如墙体、立柱、大树干、汽车前部发动机及轮胎等位置。值得注意的是，木门、玻璃门、垃圾桶、灌木丛、柜台、场馆内座椅、汽车门和汽车尾等，虽不能挡住子弹，但可以起到隐蔽作用，使恐怖分子在第一时间不易发现你，为下一步逃生争取时间。
突发事件引发社会学思考
（张赐琪，上海社会科学院信息研究所副研究员）
突发事件袭来，需要政府及时、有效地组织应对，同时也要求公民承担起相应的社会责任。在这个过程中，政府无疑应当起主导作用，但仅靠政府的力量是不够的，还需要构筑社会各界共同行动的参与机制。
各类非政府组织，具有促进社会发展的诸多功能。在一些突发事件中，常以事件的目击者、自发的救助者、信息源的发布者等身份出现。各类非政府组织（红十字会、宗教团体等） 往往成为应对突发事件的重要力量，在印度洋海啸等灾难中，国际红十字会的救援工作传递着人类互爱的强大信息，使许多受难者家属从灾难的阴影中重新站立起来。
在突发事件面前，媒体承担着及时准确地发布真实信息、保障社会稳定的作用。作为“第四媒体”的互联网， 在信息传播和民众参与互动中起着不可替代的作用。在“非典”和“禽流感”等公共卫生突发事件面前，网络媒介充分介入，将有关防治知识和疫情信息，迅速告知公众，大大增强了民众的自我保护意识，阻断疫情大面积传播。
实践证明，突发事件的目标和后果越引发人们注意，人们越容易受感染，公众自发参与应对的可能性就越大；在人群聚集的地方和组织内，信息传播的速度越快，救援参与者可能就越多。公众的参与和互动，对有效实施针对突发事件的应急举措意义重大。
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