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国家高科技发展计划课题<农业病虫害网络化远程诊断技术平台>建立了基于呼叫中心的农户服务系统,解决了传统专家系统的实用化问题.为找出农户急需解决的需求,利用SLIQ(Supervised Learbing In Quest)算法对农户需求进行分类,把农户需求分为重点需求、一般需求和监控需求,并针对各种类型的问题进行统计和预测,将农户最关心的需求问题及时补充到专家系统中.