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银行服务十谈
银行服务十谈
来源 :现代金融 | 被引量 : 0次 | 上传用户:SONGZHIQIANGAAAA
【摘 要】
:
随着时代的进步、经济的发展和竞争的加剧,目前银行已从卖方市场转为买方市场.在产品几乎无太多差异的今天.通过优质的服务可以打破竞争僵局,吸引、维系并扩大优质的客户群体.提高
【作 者】
:
汤坚奋
王中华
【机 构】
:
农业银行无锡分行
【出 处】
:
现代金融
【发表日期】
:
2005年6期
【关键词】
:
银行业
市场竞争
核心竞争力
客户需求
营销服务
差别化服务
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随着时代的进步、经济的发展和竞争的加剧,目前银行已从卖方市场转为买方市场.在产品几乎无太多差异的今天.通过优质的服务可以打破竞争僵局,吸引、维系并扩大优质的客户群体.提高核心竞争力,赢得主动权。本文就银行服务谈一些观点。
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