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【摘 要】 随着人们人身安全意识的强化，更加注重生命健康，尤其是独生子女政策的推动下，對妇产科的工作要求更高，在压力之下难免发生纠纷，这就需要未雨绸缪，做好这方面的防范措施。以下就是我对妇产科护理工作的护理纠纷及防范对策所提出的浅陋的见解。
【关键词】 妇产科 护理纠纷 防范对策 技术 法律 态度
【中图分类号】 R473.71 【文献标识码】 A 【文章编号】 1671-5160（2014）04-0208-01
经济的进步推动着技术的发展，在医学上的进步更是不容忽视。随着国家独生子女政策的推行，每家每户更是注重优生优育，生一个孩子不惜花大血本，可以说人们的观念发生了很大改变，之前，是找产婆接生，现在都是到医院接生或者剖腹手术。在妇产科工作的护理人员，他们每天精神高度紧张，要对产妇和孩子负责，一不注意甚至会酿造命案。
甚至有的产妇需要特殊照顾，比如妊娠高血压综合症，需要护理人员注重孕妇的定期检查、饮食习惯、生活等方面的安排；产前抑郁也是常见的一种病，这对胎儿的发育会产生很大的不良影响，护理人员应当有敏锐的眼光，时刻注意孕妇的状态，及时采取对策，减少疾病，保证胎儿的健康发育。护理的工作越来越需要专业化，才能给孕妇安全的保障。
孕妇是社会的弱势群体之一，她需要的关爱比常人要多得多，此外，孕妇花高额费用到医院接受护理，顾客就是上帝，工作人员理应负责到底，但是工作人员业务繁忙或者初涉社会，经验不足，会紧张，或许会出错，自然会产生纠纷，大而言之会影响到医院的声誉，关于护理纠纷也算是医院经营管理中的一个重要问题。
那么因何而发生的呢？有以下七条常见的原因：
1、法律方面，伴随着社会的进步，法律意识的普及是其中一方面，患者的权利意识增强，更多的要求合法化、利益化，一些护理人员不注重做事方法，触及患者的利益，就会引起纠纷。在医院里有一些资深的医护人员，但是在法律方面意识淡薄，出错就难以避免了；
2、态度方面，现在就业压力很大，竞争压力很大，每天有不断的值班还有手术、和患者相处，一般情况下，患者情绪不稳定，医护人员难免情绪过激，对待患者态度失常，纠纷应运而生；
3、责任感，在工作中比较粗心，满不在乎，不严格遵守医院的规定，对病人照顾不周，甚至是公私不分，把个人情感带到工作当中，心理素质差等等，比如会出现胎盘检查失当、纱布遗留在宫腔等事故，严重是产后大出血，给产妇造成精神和身体上的伤害，使家属和产妇不满，引发纠纷；
4、技术方面，普遍出现的一种现象是，有背景的人会托关系找资深的医护人员，相对一些年轻工作人员来说，经验缺乏，专业知识不过硬，有待去完善，难免会造成医学上的失误，家属们对他们不信任；
5、医院的管理方面，现在就业形势严峻，有很多人靠家里找工作，医院里也存在这种状况，人员素质不一，再者在晚间值班人员少，一个护士很难把整个病区的患者和孩子照顾周全，如果出现紧急情况，没有合适的医生很可能错过一个患者的最佳治疗时间，连医生都找不到，又如何进行及时抢救呢？
6、交流欠缺，有些患者隐瞒实情，护士很难对症下药，作出准确的判断与选择，另一个角度，护士不与患者及时进行沟通，很难确保患者的安危，而有的护士做的很到位，但是患者不知情，这些也很容易造成纠纷；
7、护理记录问题，记录不全会造成耽误患者别的方面的治疗，不清很容易做出错误判断，影响患者的身体健康；
以上是常见的几种纠纷原因，也称得上是医学上的不和谐隐患，对此，不论是出于对病人负责的心态还是对工作、对自己负责的目的，都应该合理处理它们，实现护患和谐的目标。
医护人员的工作主旨是对病体负责，治病救人。患者之所以前往医院，也是秉着对医护人员的信任的理念。
1、护理人员应该加强对法律知识的学习，更多地站在患者的立场上，保障患者的合法权益，这样消除了患者对自己的警惕，关系就会融洽许多，社会上的法律在不断地完善，所以应该制定终身学习的计划——活到老，学到老；
2、不断加强自身修养，公私分明，培养对自己工作的热情，根据自身的特点，采用合理恰当的方法释放自己的压力。医院可以多组织一些集体活动，为医护人员提供放松的机会，劳逸结合，进而提高工作效益；
3、医院要着重强调规章制度，无规矩不成方圆，严格要求医护人员遵守规章制度，做到奖惩分明，以此来鞭挞工作人员，严格要求就是对患者的负责，增强工作人员的责任意识，减少患者不必要的伤害，为患者送去一份信任；
4、严格要求对工作人员的技术能力的考核，定期考核，制定优胜劣汰的原则，这样一方面保证患者的正确治疗，另一方面确保医院的质量与声誉，最终可以提升医院的业绩，对于真正有才能的工作人员实现公平，还有助于推动全院的学习，使一些落后的医护人员加强学习，共同促进；
5、在夜间执行轮流值班制度，留下资深的医生，增加值班护士人数，合理分配工作，做到面面俱到，并且要定期检查医院的医疗设备、病房装备等，确保患者的治疗环境和条件；
6、加强护患之间的交流，护士要把患者当做自己的亲人，患者也要做到说出实情，对自己身体健康负责，彼此间的友谊是建立在信任的基础上的；
7、工作人员应该在其位，谋其政，认真负责自己的工作，做全护理记录；
8、患者和家属应该学习医院的规章制度，积极配合工作人员的工作。
这只是我个人的一些浅显建议，希望对以后的护理工作带来更多的帮助，在护理工作中精益求精，后辈多多向前辈学习，丰富经验，增进技术。总而言之，在纠纷中主要是关于护士和患者之间的矛盾，患者应该更多地理解护理人员，护理人员应该真正践行工作宗旨，相互多一份理解与责任，医院就会多一份和谐。
参考文献
[1]张小慧；《浅谈妇产科常见护理纠纷原因分析》[J]中华护理杂志；2008年03期
[2]陈文；《对妇产科常见护理纠纷原因分析及防范措施研究》[J]；华北煤炭医学院学报；2011年07期
[3]李明薇；《对护理工作中人性化服务的应用研究》[J]；医学研究生学报；2009年10期
【关键词】 妇产科 护理纠纷 防范对策 技术 法律 态度
【中图分类号】 R473.71 【文献标识码】 A 【文章编号】 1671-5160（2014）04-0208-01
经济的进步推动着技术的发展，在医学上的进步更是不容忽视。随着国家独生子女政策的推行，每家每户更是注重优生优育，生一个孩子不惜花大血本，可以说人们的观念发生了很大改变，之前，是找产婆接生，现在都是到医院接生或者剖腹手术。在妇产科工作的护理人员，他们每天精神高度紧张，要对产妇和孩子负责，一不注意甚至会酿造命案。
甚至有的产妇需要特殊照顾，比如妊娠高血压综合症，需要护理人员注重孕妇的定期检查、饮食习惯、生活等方面的安排；产前抑郁也是常见的一种病，这对胎儿的发育会产生很大的不良影响，护理人员应当有敏锐的眼光，时刻注意孕妇的状态，及时采取对策，减少疾病，保证胎儿的健康发育。护理的工作越来越需要专业化，才能给孕妇安全的保障。
孕妇是社会的弱势群体之一，她需要的关爱比常人要多得多，此外，孕妇花高额费用到医院接受护理，顾客就是上帝，工作人员理应负责到底，但是工作人员业务繁忙或者初涉社会，经验不足，会紧张，或许会出错，自然会产生纠纷，大而言之会影响到医院的声誉，关于护理纠纷也算是医院经营管理中的一个重要问题。
那么因何而发生的呢？有以下七条常见的原因：
1、法律方面，伴随着社会的进步，法律意识的普及是其中一方面，患者的权利意识增强，更多的要求合法化、利益化，一些护理人员不注重做事方法，触及患者的利益，就会引起纠纷。在医院里有一些资深的医护人员，但是在法律方面意识淡薄，出错就难以避免了；
2、态度方面，现在就业压力很大，竞争压力很大，每天有不断的值班还有手术、和患者相处，一般情况下，患者情绪不稳定，医护人员难免情绪过激，对待患者态度失常，纠纷应运而生；
3、责任感，在工作中比较粗心，满不在乎，不严格遵守医院的规定，对病人照顾不周，甚至是公私不分，把个人情感带到工作当中，心理素质差等等，比如会出现胎盘检查失当、纱布遗留在宫腔等事故，严重是产后大出血，给产妇造成精神和身体上的伤害，使家属和产妇不满，引发纠纷；
4、技术方面，普遍出现的一种现象是，有背景的人会托关系找资深的医护人员，相对一些年轻工作人员来说，经验缺乏，专业知识不过硬，有待去完善，难免会造成医学上的失误，家属们对他们不信任；
5、医院的管理方面，现在就业形势严峻，有很多人靠家里找工作，医院里也存在这种状况，人员素质不一，再者在晚间值班人员少，一个护士很难把整个病区的患者和孩子照顾周全，如果出现紧急情况，没有合适的医生很可能错过一个患者的最佳治疗时间，连医生都找不到，又如何进行及时抢救呢？
6、交流欠缺，有些患者隐瞒实情，护士很难对症下药，作出准确的判断与选择，另一个角度，护士不与患者及时进行沟通，很难确保患者的安危，而有的护士做的很到位，但是患者不知情，这些也很容易造成纠纷；
7、护理记录问题，记录不全会造成耽误患者别的方面的治疗，不清很容易做出错误判断，影响患者的身体健康；
以上是常见的几种纠纷原因，也称得上是医学上的不和谐隐患，对此，不论是出于对病人负责的心态还是对工作、对自己负责的目的，都应该合理处理它们，实现护患和谐的目标。
医护人员的工作主旨是对病体负责，治病救人。患者之所以前往医院，也是秉着对医护人员的信任的理念。
1、护理人员应该加强对法律知识的学习，更多地站在患者的立场上，保障患者的合法权益，这样消除了患者对自己的警惕，关系就会融洽许多，社会上的法律在不断地完善，所以应该制定终身学习的计划——活到老，学到老；
2、不断加强自身修养，公私分明，培养对自己工作的热情，根据自身的特点，采用合理恰当的方法释放自己的压力。医院可以多组织一些集体活动，为医护人员提供放松的机会，劳逸结合，进而提高工作效益；
3、医院要着重强调规章制度，无规矩不成方圆，严格要求医护人员遵守规章制度，做到奖惩分明，以此来鞭挞工作人员，严格要求就是对患者的负责，增强工作人员的责任意识，减少患者不必要的伤害，为患者送去一份信任；
4、严格要求对工作人员的技术能力的考核，定期考核，制定优胜劣汰的原则，这样一方面保证患者的正确治疗，另一方面确保医院的质量与声誉，最终可以提升医院的业绩，对于真正有才能的工作人员实现公平，还有助于推动全院的学习，使一些落后的医护人员加强学习，共同促进；
5、在夜间执行轮流值班制度，留下资深的医生，增加值班护士人数，合理分配工作，做到面面俱到，并且要定期检查医院的医疗设备、病房装备等，确保患者的治疗环境和条件；
6、加强护患之间的交流，护士要把患者当做自己的亲人，患者也要做到说出实情，对自己身体健康负责，彼此间的友谊是建立在信任的基础上的；
7、工作人员应该在其位，谋其政，认真负责自己的工作，做全护理记录；
8、患者和家属应该学习医院的规章制度，积极配合工作人员的工作。
这只是我个人的一些浅显建议，希望对以后的护理工作带来更多的帮助，在护理工作中精益求精，后辈多多向前辈学习，丰富经验，增进技术。总而言之，在纠纷中主要是关于护士和患者之间的矛盾，患者应该更多地理解护理人员，护理人员应该真正践行工作宗旨，相互多一份理解与责任，医院就会多一份和谐。
参考文献
[1]张小慧；《浅谈妇产科常见护理纠纷原因分析》[J]中华护理杂志；2008年03期
[2]陈文；《对妇产科常见护理纠纷原因分析及防范措施研究》[J]；华北煤炭医学院学报；2011年07期
[3]李明薇；《对护理工作中人性化服务的应用研究》[J]；医学研究生学报；2009年10期