实体零售全渠道发展 线下线上不打架

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  零售是最原始、最古老的商业行为,但同时又是现代经济和社会相当重要的一部分。经历了萌芽期和成长期的传统零售业,电商的强势崛起,不断蚕食着中国传统零售市场的份额,传统商业面临着生死考验。
  “21世纪要么‘电子商务’,要么‘无商可务’”,比尔·盖茨对电子商务进行了高度评价。电商大佬马云和刘强东用实际证明了互联网带来的这一巨变不是神话。
  线上线下 诚信回归
  商业领域最为显著的变化,就是消费者购买行为的变化,越来越多的消费者将购物场所从传统的商业网点转向网上购物。中国庞大的网民规模成就了中国电商的传奇,传统零售企业向电子商务转型成为生存的法则。
  然而,基于互联网的开放性和共享性,电子商务活动让越来越多的人失去了安全感,社会信用体系摇摇欲坠,社会信用环境岌岌可危。
  大商集团旗下的天狗网是基于大商丰富的业态与商品资源,承担着当前中国零售业对消费者诚信回归的历史使命。天狗网以狗命名,弘扬忠诚可靠的狗性,销售货真价实的商品,创造中国商业新荣誉。
  传统零售业O2O改造有优势
  传统零售业上线,电商下沉已经成为零售业的一个趋势。对传统企业进行O2O改造是一项艰难的工作,传统巨头苏宁、万达也举步维艰。但是,传统零售业在O2O改造的过程中又具有得天独厚的优势。
  传统零售业在转型之前已经有众多的网点,这为提前完成O2O的触点布局奠定基础。传统零售业基本集中在商业中心等交通便捷、人流密集的区域,在转型O2O之后也就不存在B2C电商“最后一公里”的难点。在供应商、商户的管理上,传统零售业已经拥有了非常成熟的经验,实体零售企业打造O2O电商,直接与品牌商户合作,电商难以解决的假货问题也能够避免。
  基于大商集团已构筑起的全国商业独树一帜的“多业态混合制发展模式”,天狗网开拓实体新电商之路的O2O模式,在刘思军看来,这也许是现有零售产业最合理的:因为大商真正把O2O看成一种服务,是线下商店服务扩展的工具,这将激活整个沉睡的大商体系。
  当狗遇上猫
  说到“天狗”,使人很快联想到目前的“天猫”。天狗网的上线,意味着中国空中商业从此“猫狗”齐全,一“精”一“忠”,共同为全国消费者带来便捷与选择。
  然而“猫狗同行”,是否会友好相处?
  刘思军表示:“我们名叫“天狗”,并没有和阿里“天猫”叫板的意思。因为我们做的事完全不一样,我们不做纯电商,而是用互联网体系去改造大商集团的传统线下零售体系,为用户提供O2O服务。“天”的意思是要给大商加入线上体系。原来大商集团,只有线下,没有线上。”
  陆空全渠道发展
  高速成长期的电子商务从单纯的规模扩张向物流、供应链等后台管理系统竞争转变,这需要其领导者具备更多的传统零售经验以及了解更多的行业发展规律。传统零售商与电子商务公司在发展中可以说各有利弊,都需要向对方取经,融合发展将是大势所趋。
  “做O2O的传统企业,经常会掉入两种思维陷阱,要么太重线上,使得线下资源被浪费,造成“线下线上打架”,要么就仍是以线下为主,使得互联网体系难以融入公司体系。”刘思军解释,苏宁、国美是在传统的基础上再建设了一个网上商城,传统与线上是两条线,互相并行。而天狗网不是一个与大商集团并行的电商网站,而是大商集团全国200多家实体百货店铺的网上商城。天狗网以实体零售全渠道转型升级为目标,陆空一体、货真价实,打造正宗的实体新电商。O2O模式着眼线上线下一体的销售总额,通盘考虑整个企业状况,不是线下让利线上,也不是线上抢夺线下。基于大商集团会员大数据体系创立的天狗网,可提供功能最全、效果最佳的全渠道营销方案。
  刘思军坦言,这种全渠道营销方案相比一般电商更有竞争力:其具有更高的客单价,根据运营的数据显示,通过O2O模式下单的平均客单价是正常B2C电商的三倍;在流量成本上,天狗网本身已经拥有大商集团2000万活跃用户和每年5亿的客流人数,在用户导流方面接近零成本;对于用户粘性,它现有用户的每日活跃率高达70%,更高的粘性也促成了更高的转化率;天狗网的营销立足大商集团自身用户,可通过门店、商户等用户直接接触的场景展开广告推广,比B2C电商在宣传推广当中,节省更多的营销成本。
  天狗网是大商集团敢为人先、打造实体新电商O2O模式的新典范之一,无论是发展模式和经营理念,更是为国内外同行在转型当中提供有益的方向和借鉴。
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