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随着电子商务的蓬勃发展,快递需求量逐年递增,2020年年初由于疫情影响,快递业务量激增的同时使得城市末端配送担负巨大压力。文中通过对惠城区内部分智能快递柜投放点附近社区居民走访调查并发放问卷,了解智能快递柜在城市末端配送中的推广使用情况。并结合当下社会背景及政府政策等对智能快递柜发展现存问题作出改善建议和发展意见。