赞美也是技术活儿

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  大家都有这样的体验吧。妻子做的饭菜,如果丈夫赞叹说好香,迫不及待地吃起来,妻子就会更加努力钻研厨艺;丈夫把电器修好了,妻子如果说你好能干啊,妻子的赞美会让丈夫颇具成就感。每个人都有被重视、被赞美的愿望。如果某种行为受到肯定和赞赏的信息刺激,人们就想把这种行为多做几次,直到做得更好。
  法国艺术家罗丹说,这个世界并不缺少美,而是缺少发现美的眼睛。而对于很多人来说,他的眼中不缺少美,但是缺少有效表达赞美的方法。有的人想通过赞美对他人发出友善的信号,却显得空洞,甚至像在拍马屁,引起对方反感。
  那么,怎样赞美才能真诚而有效呢?
  技巧一:赞美更具体。当你夸一个人真棒、真漂亮时,他内心深处一定很期待下文,以求证实我棒在哪里、漂亮在哪里。此时,如果没有具体化的表述,赞美就像是外交辞令,给人以敷衍的感觉,甚至有拍马屁的嫌疑。而赞美的具体程度与关注的深度紧密相关,只有用心地观察对方,才能说出他的优点。
  如何观察才能发现对方具体的优点,并以恰当的语言表达出来呢?第一,可以指出具体部位,说明特点。例如,说一个人演讲很棒,远不如说,你的演讲非常有思想,特别是那句……第二,可以与漂亮或帅气的名人相比较。第三,列举对方事实后说出自己的感想,对方会立刻体会到你在用心感受。
  技巧二,从否定翻肯定的、逐渐增强的评价。全说好话,有吹捧的嫌疑:多说缺点,又让对方不舒服,那么,不妨先抑后扬地评价。比如,“开始我觉得你这人有些清高,时间长了,我发现你其实很随和,而且很真实”。
  遇到别人谦虚一下时,一定要进一步增强你对他的评价,否则就等于默认了对方谦虚的内容。要知道,谦虚并不是对方的本意,他内心深处其实在期盼着你再次的肯定。例如被提拔后,领导说,“你这么能干,上任之后,我可以休息了”。这时,你一定要重申领导的栽培、领导的不可或缺。
  技巧三,见到、听到别人得意的事要赞美。赞美也要讲究时机,交谈过程中,如果对方谈到自己的得意之事,那就是渴望与你分享他的喜悦、准备接受你赞美之辞的信号。别人升迁、新婚或是乔迁新居,一定要及时表示自己的祝贺。这是一个真诚赞美的好时机。
  技巧四,给对方没有期待的赞美。称赞一个人,与其称赞他最大的优点,不如发现他最不起眼,甚至连他自己也没有发现的优点。毕竟,明显的优点大家都会赞美,听得多了,效果自然不会太大。做到这一点,需要独辟蹊径。例如,对美女和丑女要赞美她性格上的优点,而对于不美不丑的女人,却要赞美她局部的优势。
  技巧五,记住对方的特别之处。每个人的一生中都有很多重要事件,这些事件伴随着个人价值的不断提升印刻在记忆中。这时,如果你能记住并提起这些往事,与对方一起重温,对方自然会对你另眼相待。
  这些特别之处包括:第一,特别的日子,例如你们第一次见面的场景,或是他的生日。卡耐基的做法是,先装作不经意地问对方是否相信一个人的生日跟性情有关,然后再请他把生日告诉自己,佯装分析一番。等对方一转身,便把他的姓名和生日记下来,事后再转记在一个生日簿上。这样,便能在对方的生日时给他一个意外惊喜。第二,对方的辉煌时刻,例如升学、升职、获奖时。第三,对方的经典语录。
  想要记住这些特别之处,要养成勤记录的习惯。随身带着笔和纸,或者临时使用手机记录信息,之后再整理好。这将是一笔宝贵的财富。
  技巧六,这时引用他人的赞美之辞。一般人的观念中,总认为“第三方”所说的话比较公正。引用他人的赞美之辞,既显得客观,同时也表达了自己的主观感受。因为从心理学的角度讲,你之所以传达别人的话,是因为你也赞同。这样,既解除了对方的戒备心理,对你这个“传话者”也好感倍增。
  真诚赞美是一种生活态度和做人的境界。一位成功学专家说,如果你把周围的人看成天使,那么你生活在天堂里;如果你把周围的人看成魔鬼,那么你生活在地狱里。所以,每天,别忘了给别人赞美,也给自己加油。
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