有为者,智在诚信

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  最近办了一件费力不讨好的事儿:闺蜜欲求一位设计高手,为其新产品设计logo。作为中国好闺蜜的我“刷”了一次信用值,帮其引荐一位行家。没过几日,我被两方怒怼。
  闺蜜:他不懂我。
  美工:又白搭了两天功夫。
  得,猪八戒照镜子。我问美工,为啥不要定金?答,要定金这活儿就跑了。我问闺蜜,凭啥不给定金?答,给完跑了咋整?
  “怕啥,有我在呢。”我对二人说。
  “你咋了?这年头,谁都不可信。”这一次,二人倒是心有灵犀了。
  一千元钱的买卖,竟透支了我的信用。失信,再次拷问着人们的社交之道。
  调整场景,北京爱国者公司。在挂满奖杯、徽章的办公室中央,摆放着2008年北京奥运火炬,房间的主人正在耳边频繁地更换两部手机:“您放心,平台上的企业都是实名认证过的,所有信息公开透明。”“只要您的产品质量好,排名前三,就能得到我们的五星认证。”“我们的监控系统是很严格的,一旦发现有造假的,就会被我们永久剔除。”

  作为记者,我还是第一次插不上话,因为我要问的问题,都在他接听电话时不经意地回答了。仔细品来,他的每一句话似乎都在强调两个字,诚、信。曾有学者提出,自由市场经济制度本身并不能保证效率,一个有效率的自由市场制度,除了需要有一个有效的产权和法律制度配合之外,还需要在诚实、正直、公正、正义等方面有良好道德的人去操作这个市场,可以认为,健康有序的市场经济背景下的企业管理就是诚信管理,诚信原则同样是管理中的“帝王原则”。本期对话嘉宾,爱国者集团董事长冯军先生,听他讲讲,是如何打造诚信联盟,变竞价为竞质,打造中国质造的。
  “失态”的创业者
  关键点:抢占先机
  记者:我人生中的第一台数码相机就是爱国者品牌。每个人心中都有爱国主义情怀,当然,我不仅仅是冲着“爱国者”这名字才买的,而是它的外观、品质、性价比等等。就在前几天,我采访一位管理学者,他盘点了改革开放以来的众多知名企业家。在谈到您时,他说,冯军就是一个踏踏实实做好一件事儿的企业家。从前爱国者品牌是这样,如今的爱国者诚信联盟也如是。细算起来,您创业也有26个年头,您是否自我总结过,支撑您走到今天的最重要的资质是什么呢?
  冯军:我认为是“失态”。我曾经看过一本书,叫《天才在左,疯子在右》,当时吸引我读这本书的第一个原因就是其标题,这句话简直就是在说我。我从创业第一天就“失态”了。1987年,我从西安来到北京,入读清华大学土木工程系。按照当时的社会环境,我将在毕业后分配到一家不错的单位。1992年我第一次和同学们用Turbo C编程序,顿时觉得电脑“太吓人”了,把我的思维彻底颠覆了。
  我即便不吃不喝,天天手工画图纸,也是画不过电脑的。既然电脑能颠覆我所学的行业,那么也能颠覆其他行业。我当时就觉得,投身IT是个机会。于是,毕业后我没有捧起“铁饭碗”,而是下海创业。我的主营业务是销售机箱和键盘,商业模式是骑着一辆三轮车,驮着货,向联想、方正、同方等企业逐个推销,号称每件只赚五块钱。也是在那时,“冯五块”的名号渐渐传开。我记得在给中关村的几家IT公司送货时,我的大学同学在那里坐办公室,惊讶问道:“你怎么会骑三轮呢?”“我骑三轮怎么了,效率高啊。”

  当年的清华大学毕业生是当之无愧的“天之骄子”,土木工程更是抢手专业。如此好的条件却干着“基层”工作,身边的人都在质疑,哪有清华的大学生骑三轮的?我回答,骑三轮车又不丢脸。自1993年起的十年间,我所创办的“华旗”每年的业绩增速保持在60%以上,我成为青年创业者中的佼佼者。
  二十多年过去了,虽已到了不惑之年,我却更是陷入了某种程度的癫狂,带动整个爱国者集团跳起迷乱舞步。从哥窑相机,到爱国者精品店,再到诚信联盟,我一直都在很努力地“失态”。所谓的创业就是把创造新的价值当作事业,正如我现在正在推广的爱国者诚信联盟,是我竭力树立的另一个形象:爱国。在我看来,每个中国人的基因里都有“修身治国平天下”的理想,都带着爱国的朴素情怀。
  国际奥委会终身名誉主席萨马兰奇在生前与我私交甚好,我曾经问他为啥对我这么好,他说,因为你的名字有爱国者,奥运会能有今天,就是靠“爱国”二字,奥运会就是爱国者的奥运会。现在爱国者的硬件部门,在充电宝等产品的支撑下,利润可观,这让我可以专心去做诚信联盟。现在做的事业和二十年前是一样的,响应国家号召,不忘初心,抢占先机。
  不忘企业家初心
  关键点:再次创业
  记者:正如那本书名“天才在左,疯子在右”,如果掌握不好左右之间的度,可能真的要成為疯子。我可能要说一些让您不高兴的话。在最新一轮的商业转型中,爱国者并没有站在风口。作为一家以产品为主体经营模式的企业,如果不能及时转型升级,是很难让消费者买账的。当然这并不代表着爱国者做得不好。有时候,我们连竞争对手是谁都不知道,就被打败了。比如“康师傅”方便面不是被“统一”打败的,而是被“美团外卖”“饿了么”无形之中打败了。您在当年高瞻远瞩,占领了IT行业的商机,却在互联网企业转型的浪潮下错失商机,而今天您又是如何看待正在打造的诚信联盟的呢?
  冯军:还是刚才说的,不忘初心。做企业干什么?如果单纯为了挣钱,那不叫企业家。企业家应该是根据用户的需求创造价值。比如微信,你在用,我在用,身边的朋友都在用,它的好处不用我来盘点,因此我说马化腾是民族英雄。再比如说我们的诚信联盟中有一个“约见”功能。只要你注册成功,全国人民都可以找到你。举个例子,十一黄金周,你正在和爱人争吵是去黄山还是张家界,那么我告诉你,别吵了,在“约见”上约一下黄山工作人员。如果对方标价20元,你只需付费20元,就能看到黄山现状,发现那里人山人海,所以还是改变旅游路线吧。   再举个例子,中国人口众多,医疗资源紧张,如果你想去北京协和医院看病,无非有两种方式:第一,凌晨三点钟排队挂号,还不一定排到号;第二,找黄牛花500元钱买号。如果我们在“约见”上沟通,无论你是新疆西藏还是广州深圳的患者,你只需找到北京协和医院的主治医生,在线支付给他相应的诊断费用,在他空闲的时候,用三分钟帮你诊断,节省了你大量的时间、金钱和人际周折。有人会问,如果他是冒充的怎么办,我在这里保证,在这个平台上,所有人都是实名制的,一经发现有造假现象,我们会终身封号。最后,买单者会对服务者进行打分,系统进行排名,排名靠前的,自然就形成了他的个人品牌,身价也会随之涨起来。现在许多知名医院也很头疼,明星医生纷纷跳槽,通过“约见”,他们的收入提升了,还能打造个人品牌,又怎会轻言辞职呢?
  诚信是企业的根本,一家有诚信的企业才能对消费者负责,而这也是我成立爱国者诚信联盟的初衷:将国内的诚信企业聚集起来,一起抱团发展。日本、韩国的企业为什么在国际市场上发展得好,就是因为他们是抱团发展,中国品牌如果不抱团的话,就被欺负。因此,我要做一个能将所有诚信的企业聚集起来的平台。
  我们在2016年11月正式运营的“诚信店”是中国诚信品牌抱团崛起的关键,由创业者每天1元成本开店后,开始零房租、零物流、零库存、零人工、零风险的创业,诚信店店主不仅自己买东西便宜省钱,还可以转发得奖金,邀约朋友开诚信店也可以得奖金。这样既帮助工匠精神的传统企业打通销路,实现“供给侧”结构性改革,又促进大众创业、万众创新,让大学生和复转军人创业成功率大大提高,减轻国家和政府的负担,加速中国梦落地。最重要的是,让老百姓支持国货精品,不再担心劣质产品和假冒伪劣,安心和省心地选购中国诚信产品,让诚信的中国梦造福全世界。
  为实现诚信抱团,加速“竞质排名”对中国互联网诚信环境的改善,爱国者诚信联盟招募1000位志同道合者成为“御林军”——“钻石用户”,一起平等抱团,终身享受国货精品的最低出厂价,可对接新的价格最低的供应商,顶替价格不合理的供应商,获得该产品在“诚信商城”和“诚信店”的利润,获得所属“诚信搭档”的“诚信汇”营业额的1%,超级省钱,将“竞质排名”的事业做大做强!
  让好人不再难当
  关键点:点炮赢两倍
  记者:天下大事,分久必合,合久必分。就像滴滴之于快滴,赶集之于58,在历经了烧钱模式之后,走向结合。共享经济近两年红得发紫,例如摩拜正与各个品牌共享单车展开厮杀,最后的结局值得期待。您所打造的联盟实际上是让众多企业由分向合。团结合作一直是中国传统文化的精髓,但许多企业家却忘了初心,导致企业之间恶性竞争,互相拆台。您认为导致这种现象的原因有哪些?
  冯军:我们这个民族有一个不大不小的弱点——不太抱团。以中国麻将游戏最为典型,中国麻将里显现的一个突出特点是,你只差最后一张牌要赢,听牌之后,你的三个好朋友都不高兴。中国麻将规定要惩罚乐于助人的活雷锋,惩罚点炮者,谁帮你谁倒霉。这个规则的本质就是互害,为了不让好朋友赢,宁愿拆了自己的听。
  这个局面怎么解决?解决方法就是把中国麻将的规则稍作调整,不惩罚“点炮”者,而是奖励“点炮”者,让和牌者赢一倍,点炮者赢两倍。这样就成了各方共赢的“奥运模式”。大家发现帮别人比帮自己更过瘾,从此以后大家打的都是互帮互助的“雷锋麻将”了。
  用“点炮者赢两倍”“参与者都受益”的理念,将实体店和爱国者手机O2O平台相结合,实现两条腿走路。以诚信为纽带,互相推送客流,结成异业联盟,互相协作,互相监督,共同打击假冒伪劣,与国际品牌公平竞争,抱团成功。这样不但造福我们国家的老百姓,还可以造福全世界支持中国梦的消费者。
  爱国者诚信联盟正好符合“爱国”“诚信”的社会主义核心价值观。要爱国,不能只靠自觉支持国货,要让支持国货的人受益。中国老百姓不敢支持国货,不是老百姓的错。老百姓判断不了谁诚信、谁不诚信,而爱国者诚信联盟可以帮助老百姓解决这个困扰。
  用制度保驾护航
  关键点:从竞价到竞质
  记者:讲得太好了,爱国并不应该在嘴上说,而应有制度作保障,不能让爱国的人吃亏。前段时间读了一篇文章,讲的是当年蒙古铁骑一直将战线打到地中海。文章在最后提到,支撑着蒙古骑兵一路猛进的基础,不是强悍的铁蹄,而是制度。我对这个说法深表赞同。纵观历史上各个时期的改革,可以说,任何改革都是制度的改革。再来探讨爱国者诚信联盟,作为为众多企业服务的平台,如何管理这些企业,如何让企业抱团取暖,实现价值最大化,这是考验平台的基本功。您又该用怎样的制度来运营这个平台呢?
  冯军:我先问你一个问题,在商场买洗面奶时,一款是20元国产的,另一款是50元进口的,你买哪一个?
  记者:我选择后者,因为进口的信得过。
  冯军:你说到要害处了。大部分人倾向进口产品有两个原因。第一是国外品牌历史悠久,而且国外的质量体系建立得比较早,所以普遍上国外的诚信度要比国内高。第二是对于有钱人来说,购买外国品牌,用起来比较有面子。
  其实,国内也有很多好的产品是未被发现的,因为中国没有一个竞质的排名来告诉大家哪些东西是值得购买的产品。当然,这并不意味着去国外买东西的行为是错的,爱国不必排外,应该虚心向国际品牌学习。两条腿走路,才能不断提升自己的实力。从中国制造升级到中国智造再到中国质造,虽然三个词的读音相同,但其内涵大不一样。
  回顾中国的制造历史经历了三个阶段。改革开放初期是中国制造,而在有了互联网之后,就变成了中国智造,这个时期大家可以靠研发而不是单纯的体力。如今,中国制造已经进入了第三个阶段——中国质造,这个时候来讲,中高端消费群体已经不满足于低价但质量不好的产品,而是更偏向于性价比高的产品。
  而这时就出现了问题。产品都是竞价排名,许多商家是单纯靠广告费造假才使得排名靠前的。所以,企业急需一个竞质排名,帮助产品升級为中国质造,而靠老百姓购买过后的打分也更加有说服力。例如现在流行的大众点评。   但如何保证这个大数据是真实有效的呢?其实全世界最诚信的就是互联网,因为互联网的数据无法作弊。你可能会说造假的全在互联网上,其实都是匿名制惹的祸。为了保证数据真实,就应采用实名制全国联网,类似于美国社会保险号一样,提高犯错成本。
  一旦诚信“失分”,那么随之而来的信用就会破产,而大家为了保住和提升信用就会讲诚信,从而就能保证产品数据的真实性。我想做的就是“让诚信的人走遍天下,让假冒伪劣的人寸步难行”。爱国者诚信联盟用推荐人担保机制、同行监督机制、内部全员监督机制、消费者扫码评价监督机制等四套诚信保障监督机制,建立线上电商结合线下传统企业的庞大异业联盟,让所有诚信企业相互帮助抱团崛起,创造更多让中国消费者放心的敢于支持的中国诚信品牌。
  中国质造走向世界
  关键点:信用就是金钱
  记者:刚才你们的工作人员带我玩了一把排排乐游戏,我花9.9元买了一款国产的牙膏,然后这9.9元又以爱国币的形式返还给我,如果我推荐朋友加入这里,我还有爱国币的奖励。作为消费者,我很享受这种“买买买”的感觉。如果不是亲自体验,而是由别人对我讲这件事情,我在心里肯定会打上一个大问号的。现在您已经把爱国者的工作重点放在了诚信联盟上,而这个复杂的O2O营销平台也受到外界的一些质疑,面对新生事物,旁观者总会投来质疑的目光,您如何以更快的速度让大众认可这一模式呢?
  冯军:刚才你也亲自体验了,通过爱国者的O2O体系购买国货精品,同时爱国者诚信联盟不收商家一分钱广告费和入驻费,也没有房租、人员工资,让具有工匠精神的民族企业专注于产品和服务,靠诚信、靠质量胜出,打通销路,吸引更多商家积极合作,所以价格更加优惠。我们没有省代市代,直接从厂家进货,进货价格在主流电商中具有明显优势,把成本省下来,并将参与排排乐游戏购买额的50%流入奖金池中,达到条件全额返还给消费者,让消费者安心省心省钱享受“竞质排名”胜出的好产品,搭起消费者与国货精品的桥梁,让消费者更愿意支持国货精品,合法,好玩,从而进入良性循环。
  所以,通过排排乐游戏,不但支持了国货精品,省了钱,还可以坐等收货、排队返收等额爱国币,让越早支持国货精品的朋友越受益,还能依次列入“支持国货功德榜”,载入诚信联盟的史册。无论怎样的商业模式,赢得消费者才能获得最大的发展。这个系统只支持国货精品,对于其他定位不同的电商平台,不仅不会影响,反而会相互促进。

  社会主义市场经济的发展,给我们的生活带来了翻天覆地的变化,取得了一个又一个瞩目的成绩,但是,自上个世纪末期开始,诚信缺失事件就已经开始出现,最直接的表现就是在经济层面上。在政府的主导下,各行业开始了大规模的专项打假活动,其中不难看出社会公众对诚信的呼吁。对于商家而言,诚信的重要性不言而喻,当信用的缺失导致公众对企业的信任度大打折扣,久而久之不仅严重降低企业产品的竞争力,影响到企业自身形象,还使得企业在参与市场经济过程中面临举步维艰的窘境,更谈不上长远发展。
  富兰克林曾说过:信用就是金钱,“守信者兴,失信者衰”已然成为公认的社会事实。但是许多企业信用透明度不够,难以取得大众信任。打造诚信联盟,迫在眉睫,促进市场经济的繁荣和发展,以及商圈文化的文明和谐,都需要诚信来支撑。
  我们把80%分红权和股份全部分给为中国诚信事业做贡献的“新雷锋”们,奖励有点高,有人不适应,所以产生误解很正常。爱国者诚信店的愿景是通过竞质排名,由消费者百分百实名制打分选出2000个细分行业的前三名,帮助这6000家中国诚信企业抱团崛起,不但造福国内消费者,进而授权这6000个中国诚信产品可以使用诚信联盟的“五星红旗插遍全世界”的标志,降低全世界消费者对中国消费者满意度最高的各行业前三名诚信产品的识别成本,让诚信的中国精品抱团走向世界,让全球消费者一看到带这个五星标的产品就可以放心购买,造福全世界,恢复中华民族本來就应该有的自尊。
  记者手记
  新时代企业家精神
  “本人下周要去欧洲十日游,有需要海外购的小伙伴私聊,人肉背回。”许婷婷在微信朋友圈发表这样一句话。一时间,好朋友纷纷留言,有要皮包的,有要手表的,有要化妆品的……
  许婷婷回国之后,好朋友前来取货。同事拿到心仪的羊绒围巾后,翻开标牌:made in China……
  如今,越来越多的老外前往中国“囤货”,高精产品的逆差值逐渐缩小。这得益于中国企业家的实干、钻研、创新精神。习近平总书记在十九大报告中强调:“激发和保护企业家精神,鼓励更多社会主体投身创新创业,建设知识型、技能型、创新型劳动者大军,弘扬劳模精神和工匠精神。”总书记把“企业家精神”和“工匠精神”放在重要地位加以强调,这对广大企业家队伍来说是极大的鼓舞和鞭策。
  为什么有的国家富有,有的国家贫穷?在经济学家约瑟夫·熊彼特看来,有一批人在经济发展过程中起到了关键的作用。他们具有极强的预测、组织和说服能力,能够调动社会资源进行创新,让经济实现“飞跃式的发展”。他们就是企业家。
  管理学中有一重要公式一直被忽视,企业家精神=创新 冒险 合作 敬业 学习 执著 诚信。而企业家精神中的精气神儿就在于诚信。如果说,创新是企业家精神的灵魂,冒险是企业家精神的天性,合作是企业家精神的精华,敬业是企业家精神的动力,学习是企业家精神的关键,执著是企业家精神的本色,那么诚信就是企业家精神的基石。
  在采访成功企业家的过程中,不难发现,诚信是企业家的立身之本。市场经济是法制经济,更是信用经济、诚信经济。没有诚信的商业社会,将充满极大的道德风险,显著抬高交易成本,造成社会资源的巨大浪费。诺贝尔经济学奖得主弗利曼更是明确指出:“企业家只有一个责任,就是在符合游戏规则下,运用生产资源从事利润的活动。亦即须从事公开和自由的竞争,不能有欺瞒和诈欺。”
  无论是古代的晋商、徽商,还是当今的大佬、首富,他们共属于时代的辉煌,每个人的成就都建立在传统民族商业道德的诚信基础上,最后汇聚成巨大的财富。高尔基让我们回首一生不要做后悔的事,孔子要求我们每日三省吾身,当企业家把诚信作为事业标尺时,就可以共建出公平信用的经济环境。古今中外,每一个被经商者顶礼膜拜的大师级企业家,盖因商业道德上的坚持和韧性。“小胜靠智,大胜靠德”,这不仅仅是爱国者集团董事长冯军的感悟,更是他所代表的新时代造就的企业家的集体领悟。
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