【摘 要】
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当面临客户不断流失到竞争对手那里的窘境时,大多数供应商的反应就是精疲力竭的去追逐新客户以抵补流失客户的损失,而并非冷静下来思考:这是为什么?如何留住这些客户呢?于是
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当面临客户不断流失到竞争对手那里的窘境时,大多数供应商的反应就是精疲力竭的去追逐新客户以抵补流失客户的损失,而并非冷静下来思考:这是为什么?如何留住这些客户呢?于是大部分供应商与客户的关系就像是沙漏里的沙,一点点流失掉了.这种情景的出现关键在于供应商没有权衡好新老客户的关系,没有真正认识到保持现有客户的重要价值所在.
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