顾客满意经营方式在手术护理中的应用

来源 :上海护理 | 被引量 : 0次 | 上传用户：yh124712

【摘要】

：

顾客满意经营(Customer Satisfaction Management,CS经营)起源于美国,CS经营是将顾客满意作为企业经营的基本理论.通过不断提高顾客的满意度,使其购买公司的商品或接受服务的

【作者】

：

陶水华

【机构】

：

浙江省湖州市第一医院

【出处】

：

上海护理

【发表日期】

：

2004年1期

【关键词】

：

经营方式手术护理顾客满意经营医院

下载到本地 , 更方便阅读

下载此文赞助VIP

声明 : 本文档内容版权归属内容提供方 , 如果您对本文有版权争议 , 可与客服联系进行内容授权或下架

论文部分内容阅读

顾客满意经营(Customer Satisfaction Management,CS经营)起源于美国,CS经营是将顾客满意作为企业经营的基本理论.通过不断提高顾客的满意度,使其购买公司的商品或接受服务的一种经营方式[1].医院的顾客主要是指患者及其家属.为患者提供满意的服务是医院获得患者的最主要的因素,而满足患者的需求则是提高患者满意度的有效措施.为此我们将CS经营方式应用于手术护理,经过60例护理实践取得了很好的效果,现介绍如下.

其他文献

《思想道德修养与法律基础》课程教学及实践

面对影响该课程发展的多种社会文化因素,面对该课程如此庞大的信息量,如何结合学生的特点准确把握授课的内容,让学生接受教材中的观点,引导学生既掌握课本的知识,又能在实践

期刊

《思想道德修养与法律基础》课程教学实践

高压线路微机保护组合屏设计的几点说明（一）

期刊

高压线路微机保护组合屏设计

高扬程输水管道水锤防护措施空气罐的应用研究

通过对新疆某调水工程压力输水系统无防护措施的水泵机组抽水断电过渡过程仿真模拟计算,得出无水锤防护措施管道会使水流汽化,发生液柱弥合引发爆管事故。针对上述问题,采用

期刊

水流汽化空气罐水锤防护仿真模拟water flow vaporizationpressure air tankwater hammer protec

变送器指标与实用化目标

期刊

变送器可靠性精度

对淮河中游上更新统粉质粘土层地基承载力的探讨

用固结快剪试验、物理性质试验、标贯试验和静力触探试验四种不同方法来获得淮河中游地区上更新统粉质粘土层的地基承载力。结果发现,用固结快剪试验获得的地基承载力偏小许

期刊

固结快剪试验物理性质试验标贯试验静力触探试验地基承载力consolidated quick direct shear testphysical pr

电工电子实验教学示范中心的建设与探索

针对地方新建本科院校的实际情况，阐述了电工电子实验教学示范中心的建设方案及思路．主要在实验教学体系建设、实验教学资源优化、实验运行管理与考核方式、实验教学队伍建设、

期刊

电工电子实验示范中心实验教学与改革创新能力Electric and electronic experiments Demonstration cent

当前农业标准化工作存在的问题及其对策

期刊

农业标准化工作农产品质量监督检查标准宣传

丝路文化的地方特色教学模式探索——以宁夏师范学院《中国历史通论》课程为例

《中国历史通论》课程是宁夏师范学院政法系历史教育专业、综合文科教育专业的主干课,思想政治专业基础课,小学教育及学前教育本科专业的必修考试课程。课程内容具有时间跨度

期刊

《中国历史通论》丝绸之路地方特色

喀什噶尔河流域水资源与社会经济发展不平衡性分析

喀什噶尔河流域位于我国西部边陲新疆维吾尔自治区的西南部,孕育了喀什噶尔绿洲。喀什地区、克孜勒苏柯尔克孜两地州的九县市及兵团第三师的社会经济发展与喀什噶尔河水资源

期刊

水资源不平衡指数均衡性water resourcesunbalance indexequilibrium

紫外线与空气净化机对手术室空气消毒的效果比较

目的评价应用紫外线、空气净化机及紫外线加空气净化机方法对手术室空气进行消毒的效果并进行比较方法应用上述3种方法分别对手术室空气进行消毒,并在不同时间段进行采样检查

期刊

手术室空气消毒紫外线效果比较空气净化机不同时间联合Ultraviolet ray Sterilization lamp Operating r

顾客满意经营方式在手术护理中的应用

与本文相关的学术论文