【摘 要】
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目的:运用品质管理工具——品管圈,提升员工的自我管理意识和解决问题的能力,降低门诊药房调配差错次数,保证用药安全。方法:组建第二期Vitamin圈,按品管圈实施的十大步骤进
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目的:运用品质管理工具——品管圈,提升员工的自我管理意识和解决问题的能力,降低门诊药房调配差错次数,保证用药安全。方法:组建第二期Vitamin圈,按品管圈实施的十大步骤进行计划、实施、确认和处置。结果:门诊药房的Vitamin圈通过开展QCC活动,使门诊药房处方差错次数由改善前的51.5件/周降至23件/周。结论:品管圈活动在门诊药房取得良好效果,减少了门诊药房调配差错次数,提升了员工药学服务水平,保证了病人用药安全。
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