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[摘 要]未来电网发展的方向便是依靠现代信息、通信和控制技术积极发展智能电网。其核心业务是电力营销，而他的工作质量和供电企业所获得的经济效益呈正相关。中国为了构建智能电网和电力流、信息流和业务流等的实时互动的新型供电关系，开始按照统一的方案和技术标准来全力推进用电信息采集系统建设。如今的业务管理和系统建设有机互动的要求不断提升，不仅要实现业务管理创新推动新技术的应用，也要实现技术革新推动业务发展。所以，我们要大力开展用电信息采集系统的营销服务模式的创新研究，同时拓展服务空间，现如今，推动电力运营信息化、智能化已经成为智能电网的发展的重中之重。
[关键词]用电信息采集系统；营销服务模式；创新研究
中图分类号：G308 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2018）30-0362-01
前言
如今的科学技术在大力的进步并且能源的发展格局也在不停的改变，而现在对国际电力行业来说需要积极应对未来挑战的共同选择便是依靠现代信息、控制和通信技术来发展智能电网，大力实现对电网发展方式的转变。
为了实现计量公正准确、数据采集及时、服务便捷高效、构建智能电网与电力用户电力流、信息流等的实时互动的新型的供电的关系，以便可以满足电力公司在各方面、各层次对用电信息的迫切需求，我们开始根据统一的标准和方案，大力推进用电信息采集系统建设。用电信息采集系统的大力使用不仅极大的缩减了传统电力营销服务模式的投入，也大力提升了对系统建设与业务管理有机互动的要求。同时，不仅要实现业务管理创新推动新技术的应用也要推动对技术革新的业务的发展。
用电信息采集系统的大力使用不仅可以有效地支撑双向互动服务的开展、促进节能减排，也能有效的提高电能计量、智能费控等营销业务处理的自动化的程度。除此之外，用电信息采集系统也可以引领技术革新、是建设“大营销”体系、转变公司发展方式和电网发展的要求。电力营销作为供电企业的核心业务，他的营销工作的质量与供电企业所获得效益呈正相关。所以，我开展了基于用电信息采集系统的营销服务模式创新的研究，以便可以促进两者之间的良性互动对构建高效运行的智能电网的作用。
1.对用电信息采集系统和营销服务模式关系的研究
1.1 采集系统的工作原理
用电信息采集系统从逻辑上可以分为三个层次，分别是：主站层、通信信道层和采集设备层。而数据交互是由营销系统统一和其他的应用系统进行接口，所以，除了采集终端获取数据，也可以通过数据的交互从营销系统获取信息。下图为具体的逻辑路线图（图1）：
采集系统来对各类用户的数据进行采集，同时建立相应的数据模型来分析实现对各类的数据管控，例如，功率定值控制、电费催收辅助控制、电量定值控制等，通过这些来实现对采集数据的广泛应用，以开发多样的系统应用的功能。
1.2 采集系统对营销服务的影响
（1）促进对电力营销业务信息资源的整合。如今营销主要业务的基础是采集系统的数据信息，其可以有效地支持电力市场管理业务的发展，也可以有效的支持营销分析与辅助决策。除此之外，通过对有序的用电的业务进行互动配合，采集相关的信息，比那可以对整体的营销业务流产生直接并且明显的作用。我们要改变营销业务数据信息零散碎片的分布，、单向流动状态、信息网状流动的新业态等深度挖掘数据价值，通过数据来支持业务的新发展，以便实现客户用电信息的全面感知。
（2）实现对电力能量流的智能监控。通过采集系统就可以通过功率控制和电量控制等控制电网负荷，同时也可以通过对客户的远程停复电控制来影响电能的流动，从而可以实现对电网电能的预防性、系统性和实现对电网能量流的智能调节等，可以为更好地服务用户等奠定坚实的基础。
2.基于用电信息采集系统的营销服务的创新方案的设计
电力营销服务模式创新指的是服务提供主体通過应用新理念、新方法、新技术，来实现服务资源的组合优化，同时提升服务能力和服务质量，为客户提供新的体验的系统性变革。
2.1 营销价值流的理论
在营销价值流中营销活动的本质是价值创造，而企业营销活动管理是说企业创造价值过程管理。客户价值是指客户在在营销服务中获得的较高的服务效用，获得较低的服务价格和成本等等。而企业的经营价值主要包含以下内容：经营风险有效控制、经济效益提升、市场和品牌的有效提升。在这之中，实现客户价值是起点，实现企业价值是终点。除此之外，企业价值的实现又将满足客户价值的要求，形成一个循环反复的有机体系，如图2所示：
2.2 营销服务模式创新方案
“一个中心两个基本点”是新的服务模式的核心内涵。“一个中心”指的是在目标和理念上以创造客户价值为中心以尊重客户、理解客户、服务客户为导向来使全部的业务和工作机制进行变革和调整。“两个基本点”就是主要包括两方面，分别是工作管理互动和技术智能支持。其中工作管理互动是指为了适应新的服务模式的要求和支持新的服务模式持续发展，并且构建在营销业务管理方面互动协作的工作体系。而另一方面技术智能支持是在新的服务模式下，去启用大数据分析技术，积极地应用大数据分析成果，以便可以推动新的模式的高效运转。除此之外，新的模式还需要一个基础平台和基于互联网的信息技术平台，其中就包括用电信息采集系统。
而我们新的电力营销智能服务模式的实现，关键还是要靠价值流和业务流的整合。下图便是电力营销智能服务新模式的概念图（图3）：
3.基于用电信息采集系统的营销服务模式的创新成果
3.1 用电管家服务
在用电信息数据采集的基础上，同当前的智能电器等相关设备结合使用，展开客户家用电的习惯分析，并且检测用电设备的运行状态。这便是用电管家服务它不仅可以提供居民用电质量的检查，、优化线路设计登增值服务，也可以通过大数据分析积累，参与并指导相关电器行业相关设备用电标准的制定和调整等。
3.2 用电数据咨询服务
用电数据的咨询服务是指把电力公司市场运营管理数据资源在加工整理后，让他们可以成为有价值属性的商品参加市场的交易活动。它针对的主要是政府组织、企业、非政府组织以及行业协会组织等，规模一定、存在较大数据使用需求的单位提供专门的数据使用服务。包括以下内容：数据收集、用电数据储备、数据加工等。
4.结语
基于用电信息采集系统的营销服务模式的创新研究通过营销服务理念、营销服务模式和业务模式的创新，并且明确营销服务模式的创新范围和创新要点，以便引领电力营销服务未来的发展，推动智能电网发展和经济社会的绿色发展。
参考文献
[1] 袁莉.电力营销管理中存在的问题及对策[B].电力技术资讯.2013：104-105.
[关键词]用电信息采集系统；营销服务模式；创新研究
中图分类号：G308 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2018）30-0362-01
前言
如今的科学技术在大力的进步并且能源的发展格局也在不停的改变，而现在对国际电力行业来说需要积极应对未来挑战的共同选择便是依靠现代信息、控制和通信技术来发展智能电网，大力实现对电网发展方式的转变。
为了实现计量公正准确、数据采集及时、服务便捷高效、构建智能电网与电力用户电力流、信息流等的实时互动的新型的供电的关系，以便可以满足电力公司在各方面、各层次对用电信息的迫切需求，我们开始根据统一的标准和方案，大力推进用电信息采集系统建设。用电信息采集系统的大力使用不仅极大的缩减了传统电力营销服务模式的投入，也大力提升了对系统建设与业务管理有机互动的要求。同时，不仅要实现业务管理创新推动新技术的应用也要推动对技术革新的业务的发展。
用电信息采集系统的大力使用不仅可以有效地支撑双向互动服务的开展、促进节能减排，也能有效的提高电能计量、智能费控等营销业务处理的自动化的程度。除此之外，用电信息采集系统也可以引领技术革新、是建设“大营销”体系、转变公司发展方式和电网发展的要求。电力营销作为供电企业的核心业务，他的营销工作的质量与供电企业所获得效益呈正相关。所以，我开展了基于用电信息采集系统的营销服务模式创新的研究，以便可以促进两者之间的良性互动对构建高效运行的智能电网的作用。
1.对用电信息采集系统和营销服务模式关系的研究
1.1 采集系统的工作原理
用电信息采集系统从逻辑上可以分为三个层次，分别是：主站层、通信信道层和采集设备层。而数据交互是由营销系统统一和其他的应用系统进行接口，所以，除了采集终端获取数据，也可以通过数据的交互从营销系统获取信息。下图为具体的逻辑路线图（图1）：
采集系统来对各类用户的数据进行采集，同时建立相应的数据模型来分析实现对各类的数据管控，例如，功率定值控制、电费催收辅助控制、电量定值控制等，通过这些来实现对采集数据的广泛应用，以开发多样的系统应用的功能。
1.2 采集系统对营销服务的影响
（1）促进对电力营销业务信息资源的整合。如今营销主要业务的基础是采集系统的数据信息，其可以有效地支持电力市场管理业务的发展，也可以有效的支持营销分析与辅助决策。除此之外，通过对有序的用电的业务进行互动配合，采集相关的信息，比那可以对整体的营销业务流产生直接并且明显的作用。我们要改变营销业务数据信息零散碎片的分布，、单向流动状态、信息网状流动的新业态等深度挖掘数据价值，通过数据来支持业务的新发展，以便实现客户用电信息的全面感知。
（2）实现对电力能量流的智能监控。通过采集系统就可以通过功率控制和电量控制等控制电网负荷，同时也可以通过对客户的远程停复电控制来影响电能的流动，从而可以实现对电网电能的预防性、系统性和实现对电网能量流的智能调节等，可以为更好地服务用户等奠定坚实的基础。
2.基于用电信息采集系统的营销服务的创新方案的设计
电力营销服务模式创新指的是服务提供主体通過应用新理念、新方法、新技术，来实现服务资源的组合优化，同时提升服务能力和服务质量，为客户提供新的体验的系统性变革。
2.1 营销价值流的理论
在营销价值流中营销活动的本质是价值创造，而企业营销活动管理是说企业创造价值过程管理。客户价值是指客户在在营销服务中获得的较高的服务效用，获得较低的服务价格和成本等等。而企业的经营价值主要包含以下内容：经营风险有效控制、经济效益提升、市场和品牌的有效提升。在这之中，实现客户价值是起点，实现企业价值是终点。除此之外，企业价值的实现又将满足客户价值的要求，形成一个循环反复的有机体系，如图2所示：
2.2 营销服务模式创新方案
“一个中心两个基本点”是新的服务模式的核心内涵。“一个中心”指的是在目标和理念上以创造客户价值为中心以尊重客户、理解客户、服务客户为导向来使全部的业务和工作机制进行变革和调整。“两个基本点”就是主要包括两方面，分别是工作管理互动和技术智能支持。其中工作管理互动是指为了适应新的服务模式的要求和支持新的服务模式持续发展，并且构建在营销业务管理方面互动协作的工作体系。而另一方面技术智能支持是在新的服务模式下，去启用大数据分析技术，积极地应用大数据分析成果，以便可以推动新的模式的高效运转。除此之外，新的模式还需要一个基础平台和基于互联网的信息技术平台，其中就包括用电信息采集系统。
而我们新的电力营销智能服务模式的实现，关键还是要靠价值流和业务流的整合。下图便是电力营销智能服务新模式的概念图（图3）：
3.基于用电信息采集系统的营销服务模式的创新成果
3.1 用电管家服务
在用电信息数据采集的基础上，同当前的智能电器等相关设备结合使用，展开客户家用电的习惯分析，并且检测用电设备的运行状态。这便是用电管家服务它不仅可以提供居民用电质量的检查，、优化线路设计登增值服务，也可以通过大数据分析积累，参与并指导相关电器行业相关设备用电标准的制定和调整等。
3.2 用电数据咨询服务
用电数据的咨询服务是指把电力公司市场运营管理数据资源在加工整理后，让他们可以成为有价值属性的商品参加市场的交易活动。它针对的主要是政府组织、企业、非政府组织以及行业协会组织等，规模一定、存在较大数据使用需求的单位提供专门的数据使用服务。包括以下内容：数据收集、用电数据储备、数据加工等。
4.结语
基于用电信息采集系统的营销服务模式的创新研究通过营销服务理念、营销服务模式和业务模式的创新，并且明确营销服务模式的创新范围和创新要点，以便引领电力营销服务未来的发展，推动智能电网发展和经济社会的绿色发展。
参考文献
[1] 袁莉.电力营销管理中存在的问题及对策[B].电力技术资讯.2013：104-105.