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不要说:“这件商品我们店没有。”应该说:“您需要的商品,我将尽力替您想办法。”——英国利润大的商品,不是最好的商品;顾客喜爱的商品,才是最好的商品。——日本
Don’t say: “We don’t have this product in our shop.” We should say: “I will try my best to find a solution for you if you need the goods.” - Britain’s profitable products are not the best products; It is the best product. --Japan